文/新浪财经专栏作家 王 和
保险行业有大量人员从事理赔的理算工作，如果将互联网等科技手段应用到这个领域，就可能彻底改变现状，一是大量的人可以不需要坐班，可以回家，白天该干嘛干嘛，该带孩子就带孩子。
今天，不管我们是否意识到，中国实际上已经站在了一个历史的门槛上。面向未来，正如《周易》中的那句话：“观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下。”因此，我们要有“人文”和“天文”两个层面的思考。
先说一下“观乎人文”这个话题。如果把当下放到一个相对长的历史维度去看，我有一种看法，就是十八大之后，中国将开启一个全新的历史时期。新一届领导人刚刚执政两年，但你已经能从中看到一些关系根本和长远的东西，同时，也能感受到一些未来的“端倪”已现。
我认为：不管我们意识与否，也不管我们认可与否，未来的五年，或十年，将在中国几千年的历史中扮演非常重要的角色，将会成为一段非常不平凡的时期。在这个变化的过程中，有很多基础性的东西，包括价值观的问题，文化的问题，都会出现“坐标系”的转换。所以，近来我经常跟年轻人说：过去那套“成功学”的东西也许该“放下”了。
面向未来，要回归到本源，回归一个人，一个企业，一个社会的根本。只有回到根本，把握根本，我们才能有未来。这个话题很大，总结起来讲，从人文的层面看，我们也是站在了一个历史的门槛上，需要一些根本性的思考，或者是反思。
在座的都很年轻，一定要有这种意识，意识到我们站在门槛上。未来会发生，包括价值体系在内的坐标系转化，你是否意识到，准备好了，是否有适应转换能力，这非常重要。
另外一句话叫“观乎天文，以察时变”。这句话我们可以理解成：关注技术革命。未来的技术将发生质的变化，继而引发商业和经济，乃至整个社会的变化，我们如何把握这个变化，这是我们当下需要更多思考的问题，也是今天我想跟大家交流的一个主题。
今天想跟大家谈四个方面的话题。第一部分带大家读四本书，第二部分叫“保险三问”，第三部分是“四大技术”，第四部分是“面向未来”。由于时间的关系，第三部分我会稍微压缩一些，因为，在座的都是IT行家。
首先，还是回到这次交流的主题：“面向未来，谁主沉浮”，这个问题真的需要好好思考一下。
最近几年我一直在讲“奇点”的问题，这是库兹韦尔在《奇点临近》中提出的一个非常重要的观点，我们“老库同志”因此成立了一个奇点学院，并在全世界推广他的“奇点学”。但也有很多人对“奇点学”的许多观点表示质疑。
我认为我们在研究和思考的时候，不要纠结于很细的东西，更多是要回归到中观和宏观层面，看它能给我们什么启发。奇点是一个物理学、宇宙学、几何学的概念。它的基本说法就是当一件事物发展到一定的时候，无论是在空间和时间上，都达到了一个边缘，或者是一个临界点的时候，会实现本质性突破。
我给大家一个不太确切的比喻，就好比你将一个气球吹大后，你继续吹，突然间气球破了，你会看到完全不一样的，全新的景象，这就是奇点的概念。长期以来，我们一直看这个气球，我们看习惯了，就认为这就是一切，但是到一定程度，这个气球破了，你就会发现，所有的事情都变了，今非昔比，面目全非。
那么，为什么会提出“奇点”这个概念？库兹韦尔提出“奇点”的概念，一个很重要的依据是他认为代表着人类的生物思想和现存的技术融合将达到顶点，当人与机器的融合达到顶点的时候，人的本质的意义将得到扩充和改善，会被突破。
我们原来理解的人是有生理极限的，但是当达到“奇点”的时候，生理极限将被突破。但反过来讲，也面临着一个巨大的挑战，当奇点来的时候，人类将超越自身的生理极限性，这是一件很难想象的事。
它意味着什么？意味着人与机器、现实与虚拟的边界越来越模糊。当这种边界的模糊，甚至到所谓“恍惚”的时候，它会产生怎样的一种变化，这种变化又会产生怎样的影响。它所带来的影响不仅是生理的，人类的生存环境将不可避免地发生变化。
库兹韦尔有一句很经典的话，他说“奇点”拥有可以撕裂人类历史结构的能力，最突出的影响是改变了人们理解能力本身。我们现在所有的所有都是建立在“人类的理解能力”上，人类的理解能力是遵循着一种模型和定式的，当这种模型和定式被改变的时候，你们想想会发生什么变化？这意味着：我们认识和理解这个世界的基础将被改变，甚至是颠覆。更可怕的是他已经预测出这个“奇点”将在2045年到来。
我认为库兹韦尔讲的“奇点”问题，至少有两点，我们是可以认同的，技术的发展，尤其是以互联网、大数据、物联网的发展，最终肯定会突破很多所谓的“边界”，当这些边界被突破的时候，一定会改变我们现在很多根本性的东西。
我们这些搞信息技术的人是最有先天条件去理解这些东西，去把握这些东西的。所以，回到前一个话题，“谁主沉浮”？是人，还是机器。我们现在看到很多科幻片，在不断地挑战人们的传统思维，甚至挑战人们的神经底线，未来到底会怎么样？
第二本书是凯文凯利的。我们要特别注意这两个人：库兹韦尔和凯文凯利，他们均是科技时代的先驱级人物，都写了几本非常好的书。凯文凯利也是在这方面非常有见解的思想家。
凯文凯利的《失控》跟库兹韦尔《奇点临近》的许多观点很相近，他们讲了一个相同的观点：技术是一种生命体，当人造物和自然生命的本质日趋同化的时候，会发生什么情况，会发生“失控”，就是凯文凯利说的：全人类最终的命运和结局将失控。他用这一句“危言耸听”的话并不是想吓唬大家，而是希望人们能够有所思考。
我认为，失控是因为“始料不及”，而“不及”主要是由于“始料”出问题了，如果你能解决好“始料”的问题，就能够解决“不及”的问题。所以，凯文凯利是想呼吁人们关注这些问题，关注技术的变化，当技术成为一个生命体的时候，人造的自然体和自然的生命体发生趋同之后，会发生什么变化。
他讲了机器的生物化和生物的工程化，人造世界和新生物文明的时代即将到来。也提出了科技在让我们认知的同时，也创造了更多的未知。科技进步意味着对物质世界，也包括人类自身的一个重构。
最后，他提出：我们用什么方法来影响和控制这个世界及其发展方向，这是一个很大的问题。他提出了“九律”的解决方案，但是仔细琢磨九律，更多的是技术层面的思考，但这能解决所有的问题吗？如果“九律”不能解决所有问题，那么，我们靠什么解决？
凯文凯利在书中讲到了一个非常重要的观点：换一个角度去看世界，即我们不能顺着既有的思维模式看，我们不妨换一个角度去看这个世界，你会看到一个全新的世界。所以，《失控》同样在提问并试图回答“面向未来，谁主沉浮”，是人，还是机器。
第三本书还是库兹韦尔的，《如何创造思维》这本书讲的是思维的问题。他是倒过来讲的，他讲如何创造思维。就面向未来而言，这个问题的提出是非常有意义和重要的，也就是说，是你看到的东西在决定着未来，还是你思考的东西在决定着未来。
古希腊有一位哲学家叫芝诺，他出生在公元前490年左右，他有一个非常重要的观点，叫“眼见为虚，思想为实”。这个观点与我们一直以来的认识是有巨大冲突的，是不容易接受的，因为，我们常说的是“眼见为实”。
但是到2000多年之后，再回过头来，去想一想芝诺这句话的哲学内涵，为什么叫“眼见为虚，思想为实”，因为，我们眼见的恰恰可能是虚幻和虚假的，是被主观选择过的，而你“平心静气”的内心和思维，却可以是真实的。库兹韦尔讲了一个非常重要的观点，就是“大脑的主要活动是进行自我改造”，这种自我改造是在创造和强化新的联系，这种自我改造的目的是为了更加接近真实和真理。
这个问题有点抽象，大家可以去找这本书来看看，就会有更多地理解。
人类社会发展到了今天，在认识世界的各个方面均取得了重大进步，但仍有两个东西是让我们实在着迷，也是令人费解的，一个是宇宙，一个是大脑。到今天为止，我们仍然不了解宇宙，是怎样形成的，有多大，是怎样运行的；同样，到今天为止，我们仍然不知道人的大脑是怎么工作的。
现在的科学，特别是脑科学、脑神经科学等等领域的突破，让我们能够更多地去认识大脑整体运行的基本情况。所以，有科学家很乐观地提出2023年人类就可以建立起一整套人类大脑的仿真系统，我把它称为“类大脑操作系统”，这个系统可以仿真人类大脑的大多数活动。
科学家有这个判断：人类的大脑在活动的过程中，在不同的神经元之间的活动过程中，有一个非常重要的功能，它能够在不同皮质层之间实现串并联，并强化联系的可能性和效率。人类大脑的运行体系，给我们很多的启发。
其中，最重要的领域就是大脑新皮层，大脑新皮层分六层，六个层次间不是简单的平行存在，其中会有矩阵式的存在和跳跃，在这种矩阵式的跳跃过程中，会产生很多的新联系，而这些新的联系建立并强化时，就会创造出很多新的能力。
同时，库兹韦尔在如何创造思维中讲了一个概念，也是需要特别关注的，他认为大脑有一个“自联想”的概念。这个话讲得有点悬，大家如果熟悉宗教，尤其是佛教，你可能容易理解这个概念，你会发现我们每个人都有这种经历，你到了某个场景，会觉得这个场景似乎曾经来过，但你确实没有来过，没有经历过。
许多现象和问题，现在科学还没办法解释和解决，但不要简单地定义成迷信。在量子理论中，也证明时空之间是会跳跃的，这种跳跃在人的大脑思维中，就体现出类似于自联想的概念。
顺着他讲的自联想这个问题，我联想出来两个东西。一个是佛学中讲的“相由心生”。“相由心生”从表面的意义上讲是你有怎样的心，就有怎样的相；但是我们能不能给它另外一个理解，这个“相”其实早已存在于你的心里，机缘巧合，油然升起。
另一个是明代著名思想家王阳明讲的“心即理”，他认为我们很多时候向外求理，不如反问内心，殊不知“理”其实就在人们的内心里，你需要做的只是“联想”。思考“自联想”概念和如何创造思维这个命题，我们会发现，思维是基于你思想积累裂变出来的，有一个前后关系。
我们讨论这个问题，最终的落脚点是解决“人工智能”的问题，即能不能建立一个“类大脑操作系统”，把人类的思维仿真出来。这无疑是一个非常复杂的工程，面临着可能性以及实现形式的挑战，其核心能力是计算科学的突破。
今年4月份在北京举行的全球移动互联网大会上，各国均展示了最新的机器人技术，许多国家的机器人几乎能以假乱真了。在对机器人的评价过程中，无论是从生物存在的角度看，还是从智能实现的角度看，我们往往是以人类自身为标准来进行类比的，希望它能够“尽善尽美”，这的确是我们的目标。
但从实际应用的角度看，如果把人工智能成果的10%，或20%应用到现实工作和生活中，如理赔，将会产生多大的革命性变化？这是我们需要认真考虑的问题。
我经常讲两个观点，其一是凡是以规则和所谓的经验而存在的职业，未来都面临着巨大的挑战。比如说医生，除了牙科和外科医生外，大多数医生都面临着科技的挑战。你说是老中医，你有扁鹊老吗？有华佗老吗？你的看病经验能和张仲景比吗？
我们可以把这些前辈们的所有医案和各种处方，都集成到一个人工智能系统里，同时，配合一整套检测系统，包括各种生命体征检测系统，通过这些来进行疾病诊断和处理。未来以更全面和科学的医疗检测系统加上医疗知识库，或者是人工智能，将从根本上挑战传统医生的存在。
不知道大家是否想过：医生凭什么跟我们聊2-3分钟，就可以诊断开药了？有一本书叫《颠覆医疗》，里面引用了伏尔泰的一句话，大概的意思是：医生们开着自己不太熟悉的药，诊治着自己不甚了解的病情，判断着自己一无所知的人体。
这话固然有点绝对，但我们真的要很好地去思考一下这个问题，思考如果人工智能的广泛应用，未来会发生什么样的变化，特别是以“规则”存在的领域。在座都是从事技术工作的，要学会看技术的最前端，同时也要看技术的最近端，把技术领域最前端的东西拿来应用到实际工作的最近端是技术工作最有价值的能力。
其二是人工智能的应用。如果说有一天“类大脑操作系统”能够真正实现的话，最可能被颠覆的是教育。到时候接受知识的方式会被彻底改变，人们就可以非常快乐地渡过自己的童年、少年、青年，不用像现在这样疲于读书，还要上各种补习班。
当你20岁准备步入工作时，可以根据兴趣选择职业，如果你准备去当会计，就花几十块钱，买一个存储了各种会计知识的芯片植入，一夜之间你就拥有了相应的知识体系。如果你想当CFO,无非是多花点钱，买一个更高版本的芯片。大家想想为什么不可能？我们挑战的并不是这些人本身，而是这些职业的存在基础。
今年五月份，美国白宫颁布了《2014年全球大数据白皮书》，他们认为大数据时代，最先面临挑战的两个行业，一个是医疗，一个是教育。所以，现在的老师不太好当了，因为，如果你在上面讲《货币银行学》，也许下面就有一个学生拿着电脑，上网看最权威的《货币银行学》老师的公开课，你只要一句讲得不准确的话，他就敢跟你叫板：“人家XX大学的老师不是这样讲的，不信我们可以把他的视频投影到教室上来看一看？”那真让你斯文扫地，无地自容。
另外，还有一个问题需要我们予以重视，就是利用科技手段，整合碎片化资源。保险行业有大量人员从事理赔的理算工作，如果将互联网等科技手段应用到这个领域，就可能彻底改变现状，一是大量的人可以不需要坐班，可以回家，白天该干嘛干嘛，该带孩子就带孩子，只要利用晚上，甚至是“茶余饭后”的碎片化时间，就可以把案子做了。
二是还可以把社会各类人员培训一下，发一个理算资格证，然后，把案子做一些碎片化的分拆，放到网上，做一个案子50，100元，利用这些人业余的碎片化时间来做案子，成本肯定要比我们现在的模式低得多。
最后，是第四本书，还是凯文凯利的，叫做《新经济 新规则》。这本书是1998年写的，过去了十几年的，所以，我们今天读这本书，要“调整时差”。这本书讲了一个很重要的问题，即整个网络世界已经抽象化到一个社会的层面，不再仅仅是一个技术的层面问题。他认为未来是一个没有中心、也没有边界的“网络世界”，这个网络世界已经慢慢脱离了我们所理解的技术范畴。
他认为错综复杂和相互依存的网络是混沌世界的原型。什么意思？盘古开天辟地之前就是混沌世界，就是相互依存。因此，在一个充分网络化的时代，有一个现象需要我们高度重视，即再小的个体，如果能相互沟通和连接，都能够产生难以想象的能量。这一点，中国人已经证明了，就是马云的淘宝。
前不久他在美国，证明给全世界看。同时，凯文凯利还讲了一个概念，网络经济将遵循一个生物性和生态性特征。网络技术将遵循一个生命模型和生态系统，形成有机机制，实际上就是一个有机的生命体。这就引出另外一个概念：网络进化，这是一个非常有意思，也非常值得关注的话题。关于网络进化问题，建议大家读一读刘峰的《互联网进化论》。
凯文凯利提出，在日益发展的网络世界中，有两个东西要特别注意，一个叫学习曲线，一个叫回报递增。学习曲线和回报递增将挑战中国的那句老话，叫一分钱一分货，便宜没好货。因为，产品的质量越高，销量就越大，量越大，价格曲线直线下降，就会出现低价，并形成良性循环。最终结果是好货也可以便宜，或者说便宜也可以是好货。
更“可怕”的是它会形成一种良性循环，理论上是可以无限接近免费，但是又到不了免费，这是网络时代带来的一个最大变化，它颠覆了我们很多固有的思维。可能大家现在还不理解，认为总是有成本的，总是有一个价格存在的，所以，建议你们去读读这本书，也许就能够理解了。
凯文凯利还有一个重要观点，他说网络将超越技术的范畴，来接管我们的实体世界。怎么接管？看看各位现在都被接管了，每天拿一个手机，拿一个iPad，所以，他讲网络将成为下一个世纪人类文化和信仰的基础，这句话有一点夸张，到目前为止，我们还是不敢苟同，有点小存疑，但也不必挑战，不妨先吞下去，再消化。
最后，凯文凯利说“统领软世界的基本法则将统领硬世界”，我认为是他整本书中最有价值的一句话，最值得在座的各位思考。这是什么意思？我们原来的管理，特别是IT系统，都属于“软世界”的东西，都是服务于所谓的主业，主业属于“硬世界”。
但是未来谁主沉浮？你会发现未来“软世界”和“硬世界”会发生一个位置的置换。举一个例子，还是以马云为例，原来商业是一个个实体商场的存在，这些商场属于“硬世界”的范畴，而所有服务于实体商场的各种管理，也包括IT系统属于“软世界”的范畴。
但今天的淘宝，从根本上改变了零售业态，让零售业按照IT的思维改变了自己，颠覆了我们以往的“软”和“硬”之间的位置关系，你会发现IT这些“软”的东西变成了主语，即以IT系统构建起来的商业模式成为了主角，而传统的“硬世界”的概念，如商场不见了，再如仓库和配送是服务于电子商务模式了。
所以，“软世界”的基本法则统领了“硬世界”。凯文凯利的这句话非常重要，也极具前瞻性。我经常跟公司的IT人员讲，IT人员最重要的任务是把握科技领域最前沿的技术，并利用这些新技术开展创新，一是创造新的发展机会，二是提高经营效率。比如说我前面讲的，如果我们把人工智能的技术引入，稍加利用，就可能大大降低理赔成本，因为，它会从根本上改变传统的关于理赔的概念，是一种颠覆性创新。
这是我讲的第一个部分，带大家读了两位大师的四本书。(原标题：站在历史的门槛上 --- 面向未来，谁主沉浮？.。。未完待续)
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