金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度，116项细分指标对杭银直销APP进行全扫描，最终给予3.5星评级（最高评级5星）。
与去年相比，杭银直销APP体验略有提升，APP注册开户流程清晰，支持资金快捷转出，且产品分类更为清晰。不过，变更体验方面依旧不支持在线更改手机号，互动方面虽然增加在线客服转接人工功能，但响应速度还有提升空间。此外，部分理财产品的信息披露也不够详细。
杭银直销APP评测分析：
与去年相比，杭银直销APP体验略有提升，APP注册开户流程清晰，支持资金快捷转出，且产品分类更为清晰。不过，变更体验方面依旧不支持在线更改手机号，互动方面虽然增加在线客服转接人工功能，但响应速度还有提升空间。此外，部分理财产品的信息披露也不够详细。
用户体验：支持快捷转出资金 无法在线变更手机号
杭银直销APP注册开户流程清晰，在银行卡绑定时提示用户支持银行卡列表和限额信息，技术上还支持身份证、银行卡信息拍照读取和人脸信息识别。此外，在注册环节，APP也可一键复制短信验证码信息。
登录体验方面，APP支持手机号登录，可记住用户名，用户也可以使用手势、面容/指纹等快捷登录方式进入账户。同时，APP支持在线找回/更改登录密码。
界面体验方面，APP栏目设置清晰，底边栏分为“首页”、“投资”、“生活”和“我的”四大版块。在“首页”中APP除展示推荐产品外，还将产品根据其类型进行简单分类展示。
在资金体验方面，APP转入、转出入口明显。转入操作时，APP会提示限额信息，且支持快捷转入功能，在限额外还有详细的转入指南。值得注意的是，与去年相比，APP提现功能有所改进，虽然依旧显示非杭州银行卡转入的资金次日方可提现，但在测试中发现当日即可提现到账。此外，资金变动均有短信动账提醒。
变更体验方面，APP支持在线进行绑定卡变更，但功能位置较难寻找；用户也可在线进行登录密码、交易密码等修改。此外，APP支持在线销户，但无法在线更换手机号。
互动体验方面，APP在首次打开使用时有新手指南，并且上线在线客服，增加人工转接服务，但响应速度有待提升。此外，APP设有客服电话且支持直拨。
总体而言，杭银直销APP注册开户流程清晰，资金体验友好，支持快捷转出资金。但在变更体验方面，依旧不支持在线更换手机号；互动方面支持在线客服转接人工，但响应速度还有提升空间。
产品功能：理财产品信息披露不详细 生活服务缺乏特色
在账户查询方面，APP支持卡号查询和复制功能，用户也可对账户余额和交易信息进行查询。在账户资产查询方面，APP体验较好，支持资产明细查询，并且有图形化展示。
产品方面，APP产品主要集中在“投资”页面。与去年相比，顶部栏上线“精选”栏目，对主打产品进行展示并在页面下方附有理财技能等投资者教育板块。
在“活期”栏目下，主要展示货基产品和银行理财产品。其中，APP主打“幸福添利”系列货基产品，产品无起投额，七日年化收益在2%左右。银行理财产品上线“新钱包”和“零钱包”两款，产品1万元起投，但产品相关信息披露并不详细。
“定期”栏目中主要展示银行理财和存款产品，用户可以通过产品类型和起投金额等进行筛选。此外，结构性存款仅留有展示入口，但相关产品仍未上线。
“投资”栏目主打基金产品，同时上线黄金、债券等其他投资产品。在“基金排行”中，APP对代销产品进行详细分类，产品的交易规则和相关信息披露完善。此外，APP还推出黄金ETF基金，产品10元起投，模块下方还对产品收益走势等进行图表展示。
贷款方面，APP上线“云抵贷”产品，用户在线上通过房产评估后填写相关资料即可申请，但APP将功能入口设置在“生活”栏目中。
在生活服务方面，APP分为“生活专区”、“房产专区”和“缴费服务”三大板块。其中，“生活专区”上线信用卡还款功能，但“权益商场”入口暂时无法进入；“房产专区”上线公积金查询和提取、房贷计算器等服务；“缴费服务”依旧仅支持杭州市区域范围内的物业等缴费，地域局限性大。
总体来看，APP产品较为丰富且分类清晰，在对产品进行展示的同时，还上线投资者教育等功能。不过，APP存贷款产品位置不够明显，用户寻找较为困难，且生活服务类产品缺乏特色，缴费等功能地域局限大。
性能安全
性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。
在基本安全措施设置方面，杭银直销APP采用的基本措施较为完善。APP设置有安全键盘和超时退出等机制，但缺少登录安全提示等功能。
隐私保护方面，杭银直销APP首次打开明示隐私政策，且隐私政策单独成文，在4大项11小项隐私检测中有1项不合规。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，杭银直销APP在7大类漏洞点中有1个低危风险点。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示，APP兼容性为100.00%。APP在流量耗用、启动时长、CPU占用率以及占用上的表现均优于行业均值，但在内存占用方面表现欠佳。
发展创新
杭州银行于2014年上线直销银行杭银直销，定位互联网金融服务，过去一年中ios端更新迭代4次。
在PC端，杭州银行官网上线“直销银行”入口，但仅提供简单介绍和APP下载入口，相关功能并不完善。此外，杭银直销目前尚无独立微信公众号和小程序上线。
（测试版本为安卓4.1.4版、iOS4.1.3版，技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供，评测截止日期为2020年7月31日）
2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势，广泛征求专家学者意见，经过反复推敲制定而成，力求客观、公正和公平。
评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测；技术安全评测由CFCA、爱加密等提供，相关数据仅供参考。
联系方式：money@staff.sina.com.cn；010-62676252
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