在系统出现故障数小时后，微软公司仍在努力恢复部分办公软件的访问，称用户可能仍然无法连接到电子邮件和聊天服务等产品。
周四，部分用户在美国工作日的大部分时间里都无法使用Outlook、Teams和Copilot人工智能服务。微软的产品是企业、政府和教育机构中最广泛使用的软件之一。
卡车和巴士制造商Workhorse Group Inc．在提到微软系统故障时表示，该公司将原定于周四发布的财报推迟至周一。学区、大学和医院等机构警告称，通讯可能会受到限制。
Downdetector追踪到，纽约时间下午1点刚过，微软各项服务的用户问题报告数量达到约20万份的峰值，不过此后包括Outlook和Copilot在内产品的故障报告数量有所下降。但这并不意味着服务已经恢复。
在一系列状态页面更新中，该公司详细描述了其修复故障系统和将用户流量从受影响服务器转移出的尝试。在最初努力确定问题所在并测试潜在解决方案后，该公司在纽约时间下午6点后不久发布的最新消息中表示，已观察到“部分地区出现有限的恢复”。
该公司在下午5：11分发布的消息中表示：“我们正在继续寻求所有可行的途径来恢复服务，因为我们迄今为止采取的措施尚未达到预期效果。我们的调查发现，受影响服务器上的一个核心进程过载，导致服务器停止响应，并造成容量损失。”
微软周四早些时候在X上发表的另一篇文章中说，任何地区的用户都可能受到影响。
微软发言人表示：“我们感谢客户在我们努力尽快恢复服务期间的耐心等待。”
当天，该公司统计了用户可能无法访问的产品数量。包括网络安全软件、文件共享服务和管理工具在内的技术人员服务也受到了影响。
