11月4日，一项独立调查发现，德国贵金属精炼巨头贺利氏（Heraeus）在为客户加工材料时，长期系统性低报其中的贵金属含量，导致客户最终获得的现金结算或精炼金属数量减少。这一做法持续超过十年，涉及全球约450家客户。调查机构认为，相关操作在法律上存在严重问题。贺利氏已计提1.7亿欧元准备金，以应对潜在赔偿及其他后续影响。
贵金属含量长期遭人为扣减，部分客户损失累计达数百万欧元
根据调查结果，2015年至2025年底，贺利氏在贵金属检测结果中实施系统性扣减，扣减幅度通常低于1%。由于检测结果直接决定客户应获得的精炼金属数量或现金结算金额，即使扣减比例较小，长期累积也可能造成较大损失。
贺利氏首席执行官Frank Stietz表示，这些扣减最初旨在防范客户检测结果与公司自身测量结果之间的差异，但部分客户合同未充分披露相关安排，且扣减幅度的变化难以获得科学解释。
据知情人士透露，2015年以前，贺利氏员工曾通过Excel表格，根据主观判断手动调低贵金属检测结果，缺乏科学依据及自动化控制。公司在发现这一做法后，引入名为“风险缓释”（Risk Mitigation）的统计系统，为不同客户及金属设置预定容差范围，但部分客户的扣减操作仍由人工完成。
贺利氏表示，受影响的450家客户占相关业务同期客户总数的不到一半。潜在赔偿金额差异较大，部分客户每年可能涉及数千欧元，而另一些客户十年累计涉及的金额可能达到数百万欧元。公司计划与受影响客户逐一协商和解。
此前已因涉嫌非法扣留贵金属遭调查，16名现任及前员工涉案
此次调查结果进一步扩大了贺利氏此前面临的法律危机。该公司早前被指控在贵金属加工过程中，非法保留残留于生产设备中的贵金属，并因此计提过4.6亿欧元准备金。德国检方目前正对16名现任及前员工展开调查，涉及涉嫌欺诈及侵占等违法行为。
在完成部分和解后，贺利氏目前仍保留约3亿欧元相关准备金，其中包括2025年财报中针对此次贵金属含量低报问题计提的1.7亿欧元。
此前的内部调查还发现，贺利氏前管理层多年来纵容生产残留贵金属的不当处理行为，并形成了所谓的“沉默文化”。前首席执行官Jan Rinnert于2025年公司向监管部门报告相关问题前数日离职，目前也是刑事调查涉及的嫌疑人之一。
现任首席执行官Stietz表示，外部调查已经完成，相关结果已移交检方。公司正主动联系受影响客户，目前协商进展具有建设性，尚未因此失去任何客户关系。同时，贺利氏正在加强内部合规管理，以纠正此前存在的问题。
