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韩国公平交易委员会拟对三星电子处以200亿韩元罚款:游戏广告存在误导

环球市场播报

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韩国反垄断监管机构周二表示,拟对三星电子处以200亿韩元(约合1510万美元)的暂定罚款,理由是三星广告存在误导性宣传,隐瞒Galaxy S21、S22系列手机在游戏场景下存在性能限制。

韩国公平交易委员会(FTC)的处罚决定涉及这两款分别于2021年、2022年推出的手机机型,以及2022年上市的Galaxy Tab S8平板系列。

FTC称,这家韩国科技巨头在广告中大力宣传产品强劲的游戏性能,却没有告知消费者:一旦运行部分高负载游戏应用,设备内置的游戏优化服务(GOS)就会启动预设的性能限制。

GOS原本是面向游戏应用的温控管理机制。但根据这套游戏专属策略,无论设备温度以及其他工况如何,系统都会锁定CPU与GPU的性能上限。

FTC表示,该限制会造成游戏过程中画面卡顿、掉帧、画质下降等问题。

FTC称:“三星自2021年前后投放相关广告时,大量高端PC游戏正在移植移动端,主打高性能的高端智能设备市场快速扩张。”

“游戏性能是展现高端智能机实力的核心卖点之一,依托流畅画面切换与精致特效吸引消费者,因此众多厂商都在广告中重点宣传游戏表现。”FTC指出。

在这样的市场环境下,消费者选购高端机型时,往往十分看重游戏能力。

监管机构介绍,2021至2022年间,三星在营销文案中使用了诸如“Galaxy搭载迄今为止速度最快的5纳米处理器,轻松畅玩游戏”、“极致移动游戏体验,120Hz屏幕画面顺滑、触控响应迅捷”等宣传话术。

但FTC认为,GOS会无视设备实际状态强制限频,三星只渲染优秀的游戏体验,却没有披露这项限制。

监管机构认定,该误导营销妨碍消费者做出理性购买决策,违反《公平标识与广告法》,属于“虚假标识或广告”。

FTC表示:“本次裁定意义在于再次明确:企业在广告重点宣传某项性能时,必须向消费者清晰告知会影响该性能的关键限制条件。”

三星电子已于2022年3月推送软件更新,开放权限,允许用户解除这项性能限制。

三星方面回应称,难以认同FTC的处罚决定,将通过法律程序积极抗辩。

三星在声明中表示:“GOS设计初衷是优化游戏表现,保障用户可以长时间稳定游玩。”公司还补充,相关国内外诉讼均已结案,当初参与诉讼的当事人向FTC提交的投诉也已经撤回。

三星称:“后续我们会在法律流程中充分陈述、维护自身立场。”

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