摩根大通CEO杰米·戴蒙表示，该行正在采取措施应对人工智能对其员工的影响，他认为这应该是更广泛的社会对人工智能潜在颠覆性影响的回应的一部分。
当地时间周一晚，戴蒙在投资者会议上介绍了随着自动化进程加速，摩根大通将员工转移到新岗位的计划。
戴蒙表示：“我们已经为自己的员工制定了大规模的重新安置计划。实际上，我们今天也对此进行了讨论，并且必须加大力度，以便安置那些因AI而失业的员工——我们确实有一些员工因此失业——并为他们提供其他工作机会。”
摩根大通是全球市值最高的银行，其每年在技术方面的投入预算高达近 200 亿美元，为业内之最。该银行的高管们已制定了一个雄心勃勃的计划，旨在让公司“从根本上”适应人工智能时代。
摩根大通的员工总数在过去一年里大致保持不变，约为 318512 人，但表象之下却存在一些变化：运营及支持部门的员工数量分别减少了 4%和 2%，而公司新增了 4%的客户服务和创收相关岗位。
根据该银行的报告，其实现这一目标的方式是利用技术手段增加每位运营员工能够处理的账户数量（增加了 6%），降低处理欺诈行为的单位成本（降低了 11%），并使其软件工程师的工作效率提高了 10%。
摩根大通首席财务官杰里米·巴纳姆在投资者会议上表示，今年该行已将生成式AI的应用场景扩大了一倍，主要集中在客户服务以及公司的技术员工方面。
当一位分析师询问戴蒙是否担心人工智能技术可能导致大规模失业时，戴蒙回答：“我们将尽最大努力部署人工智能，为我们的客户提供更优质的服务。”
除了为他的银行制定的“大规模重新部署计划”之外，戴蒙还表达了对人工智能快速普及可能导致某些职业消失的担忧，比如自动驾驶卡车一夜之间全面投入使用会发生什么。
“如果一下子让200万人流落街头，你会这么做吗？”戴蒙问道，“下一份工作的年薪是2.5万美元，比如负责整理货架。”
他表示，企业和政府现在就需要开始为应对这种风险做好准备，例如为失业工人提供援助和培训。
“如果情况真的发展成那样，社会必须认真思考该如何应对，”戴蒙说，“现在就应该开始思考这个问题了。”
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