2011年度领秀榜评选已经启动，得到了社会各界的积极响应，很多市民通过互动方式向组委会推荐了自己心中的“领秀企业”和“领秀人物”，而在今年的领秀人物中，成都红旗连锁股份有限公司党委书记、董事长、总经理曹世如则是热门人选。利用微博这个平台，曹世如成功地让微博成为红旗连锁以及个人品牌的营销利器，而她也藉此成为国内便利店行业屈指可数的微博营销高手。
红旗连锁卖盒饭，红旗连锁卖爱心土豆，红旗连锁卖爱心大白菜……估计成都的微博控们，都是从“红旗连锁曹世如”的微博上得知的，而今日不少红旗连锁的动向，这个微博都会第一时间告知；就连顾客投诉，它也能及时处理回复；自然它的每一条微博都能引来粉丝们的热情回应。
它的博主正是成都红旗连锁股份有限公司党委书记、董事长、总经理曹世如，“微博是一个开放的平台，能够在上面与更多的人坦诚交流，而且能够听到一些平时听不到的声音。”
开通微博想听更多声音
曹世如无疑是一个好学、敢学，善学的人。如今在微博上玩得风生水起的曹世如，谁能想到3个月前她还不知微博为何物。“有次开会，身边坐的两个其他公司老总都在用手机玩，我看到多有意思的，就在他们的帮助下开通了微博。”曹世如坦言，自此一发不可收拾，每天都要上微博，向博友们汇报自己的行程，“和很多素不相识的人坦诚相交，微博真的很有意思。”
曹世如的微博一开通，就引来了不少的粉丝，因为那个霸气的名字——扛红旗的女人，微博上的四川人一眼就能看出博主的身份。她很喜欢和博友们通过微博互动，或邀请博友喝茶，她甚至还在周末自己坐车前往崇州参加了一位博友的婚礼，“都是一个承诺，虽然很多人在微博上说话是抱着玩笑的态度，但对我而言，不论在哪里，只要说了就要做到。”
对于曹世如每天织“围脖”的行为，不禁有人会问，她管理着如此庞大的公司，哪有这么多的空闲时间来玩微博？“管公司事情确实多，但是我处理事情很快，其实每天的空余时间很多，而且用手机上微博，可以随时随地玩，不费时间。”自然，曹世如一个上万名员工企业的老总，一定不会将微博当做一种单纯的消遣方式。“有不少的博友会通过微博给我们红旗提出意见，很多意见都是平时很难听到的，作用很大。”时常有曹世如的微博粉丝特意@她，“一些博友也会针对红旗存在的问题提出质疑和建议，对红旗改进服务和管理起到了很大的帮助。”在曹世如看来，微博上所有的人平等真诚的交流，更有利于自己听到不一样的声音，“多听不同意见，不是坏事；而且很多事情很多话在微博上摊开来说，反而更有利于红旗，一些误解和不解都能够在最短的时间内解决。”
微博监督提升服务水准
8月1日，曹世如发了一条微博：“如果消费者对红旗连锁的服务和商品有任何意见及建议，敬请拨打投诉电话：028-86753936，或email至投诉邮箱：tsb@hqls.com.cn，公司将及时处理消费者的投诉，再次感谢消费者对红旗连锁的关心和关注。”不久后，曹世如还提出，遇到服务不满意的消费者可以把店员拍下来，传到网上，让她亲自处理。
她的这一做法也在公司内部引起了争议，有的员工认为，上传照片会侵犯员工的隐私权，但曹世如力排众议，通过微博发布了自己的决定，并通过微博及时向消费者汇报处理进程，此举赢得了博友们的一致好评。
“开通微博监督服务后，效果真的很明显。”曹世如对自己当初这一决定很是满意，“红旗的直营门店有1200家，要一家家监督起来，光是请人的费用就是一大笔，现在有了网友们的监督，店员们都不自觉地微笑服务，对红旗有百利而无一害。”针对侵权一说，曹世如表现得很坦然：“穿着工作服，戴着工作牌，而且在工作时间，没有隐私权可说。”在曹世如眼中，服务业是公众行业，在工作时就不应该有个人情绪，应该全身心地投入到工作中，“没有一个顾客愿意看到‘黑起脸’的店员，因为店员的服务跟不上，就谈不上良好的购物体验。”
增值业务节省顾客时间
刚到成都的人，都会觉得成都的公交卡很好用，不仅便宜，而且充值也方便，只要去附近的红旗连锁办理就好。可是老成都都知道几年前，公交卡充值可不是件容易的事儿。一到月末，就开始为公交卡充值苦恼，因为当时只能去公交公司的固定站点办理，而它的网点十分有限，每个月末充值都成了件辛苦的差事。
“当时我身边的人都在抱怨，说公交卡充值很麻烦，经常到了下个月了还没有充成钱。”说起连锁店内的增值服务的开端，曹世如的话匣子一下子拉回到几年前，“身边的人老在抱怨，我就在想，有这个麻烦的应该不在少数，如果能让大家在红旗充值，那肯定能方便很多人。”果敢的曹世如，想到做到，立马着手研究，还亲自上门找到公交公司，谈妥了红旗网点办理公交卡充值的事。
从此以后，红旗连锁的增值服务便一发不可收拾，水电气费代收、手机充值、拉卡拉电子支付等等，如今地税局发票领取也能在红旗连锁办理，下一步红旗连锁可能会着手开发机票预订、旅游、保险等服务。
记者手记>>>
“红旗连锁”四个字，在四川可谓家喻户晓，而它的掌门人曹世如也是四川人耳熟能详的。从一个普通的店员，到中国西部地区知名零售企业的擎旗人，曹世如的成功显而易见，如果要说她成功的秘诀，在我看来，诚信二字当之无愧。她能够拨冗前往崇州参加一个素昧平生的人的婚礼，原因只有一个，在微博上开玩笑时说起了，也许当事人并未当成真话，可她就能做到，她做人的诚实守信一面由此可见一斑。自然，她所领导的红旗连锁，自然也会深深地烙上她诚信的印记。
曹世如能够从身边人的抱怨中，发现增值服务的商机，这种敏锐的观察力，并非人人都有，这应该也是她能够在零售业独树一帜的原因吧。曹世如的身上还有一种打动人的品质，那就是活力和热情。诚信、敏锐、激情，这就是一种“领秀”的精神和气质，曹世如入围2011年度领秀榜当之无愧。 天府早报记者王楠
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红旗连锁第三物流配送中心正式启用
11月19日，成都红旗连锁股份有限公司第三物流配送中心(红光配送)正式启用。
据了解，红旗连锁红光配送中心位于成都市郫县红光镇现代工业港，是继公司簇桥、西河两大物流配送中心成功运营后，红旗连锁斥资打造的第三物流配送中心，该中心占地近3万平米，日配货量达300吨以上，主要承担郊县门店的配送任务。这座新增的配送中心顺利启用，将为红旗连锁加速市场扩张提供有力的保障。
今年以来，红旗连锁发展迅速，3月19日，红旗连锁25家门店同时盛大开业，其中包括4家红旗24小时店，21家分场和便利店。5月25日，红旗连锁又有35家门店同日盛大开业，再次刷新公司单日开店纪录，在业界引起了强烈关注。5月，“红旗”商标荣获“中国驰名商标”，红旗连锁成为全川首家获此殊荣的连锁超市企业。
