3·15 本报八大维权事件再追踪
编者按
又到3·15，每年这个时候，消费者扬眉吐气、企业谨言慎行，但“好日子”也就只有这个时候了。有些问题积年沉疴，每年3·15都被翻出来“暴打”一番，但投诉却年复一年有增无减。
出于这个初衷，过去的一年中，《IT时报》持续关注着人们生活中被侵犯的权益，其中不少报道直击某些行业和企业的软肋。时值又一年的3·15，本报对这些维权报道进行了新一轮的追踪，以期发现这些事件被曝光之后的事态发展。
事实发现，对于许多维权个人，媒体曝光往往成为了他们维权之路的终点站，在得到一丝心理慰藉的同时，收获更多的却是维权无门的尴尬和悲哀。虽然经过多年的教育，现在的消费者懂得向商家投诉、与消协反映，甚至送给无良企业一纸诉状，但这还不足以保证他们的维权之路可以顺利地走下去，消费者知道用法律来保护自己，而无良企业更会绞尽脑汁地钻法律和制度的空子。
这场博弈如何了断？其实说到底，积习难改的原因无非就是“利益”，如果不能彻底斩断这些侵犯消费者行为的利益来源，任何整治活动最后不过是“一缕青烟”；而对消费者来说，只有日益完善法律和制度，才能帮助他们走完维权路上的“最后一公里”，建立在立法基础之上的集体维权则是消费者降低维权成本的最佳途径。
当消费者寻求媒体曝光和帮助时，他一定在维权之路上撞了南墙；而媒体曝光后，有关部门更不应该置若罔闻。否则，媒体曝光岂不真成了3·15的永恒主题和消费者维权的终点站。
u88虚假广告还在宣传“一夜暴富”
时报回顾
“加盟有风险，创业需谨慎”，渴望找到发财良机的人们千万不要轻信连锁加盟网站提供的那些“一夜暴富”的致富项目。2008年7月，本报所作的《u88陷阱重重》一文就详细报道了多个加盟商因轻信“u88连锁加盟网”上刊登的致富项目而血本无归。
时报追踪
为了挽回损失，文中提到的“冰夏汽车降温剂”加盟商费尽了心思。“我和另外4家加盟商联合在一起，在徐汇区法院起诉他们，另外还有十几家加盟商也将互联时空告上法庭”，3月10日，来自义乌的加盟商徐伟告诉记者，去年9月份法院开庭审理了此案，法院判决徐伟等胜诉。但是，官司赢了钱却没有拿回来，对方公司账户内基本没有钱。不过徐伟并不甘心，他已通过律师向法院申请强制执行还款。
在u88网站上刊登“致富广告”的企业官司缠身，U88还能否独善其身呢？在当初报道同时，记者曾向北京市工商局投诉u88网站，彼时u88注册地北京天竹工商所工作人员李瑞芬也曾向记者了解过情况，但之后便渺无音讯。3月10日，记者再次致电李瑞芬，对方表示，在接到投诉后，他们登录了u88网站，也在页面上看到了被举报项目，但点击进入后发现无法打开，“缺乏直接证据，所以我们也不能对u88进行处理。如果有确凿证据，我们肯定会处理的。”李瑞芬说，他们已经告之u88，要求其加强对所发布信息的真实性甄别。但截至发稿，在u88网站上，“月赚10万”、“秸秆变液化气”等明显不靠谱的广告依然赫然在列。
华硕芯片调包 当事人在等待开庭
时报回顾
本报2008年10月、11月连续报道了消费者黄静与华硕之间发生的纠纷。由于买到一部疑似使用了工程CPU的电脑，黄静与其代理人周成宇要求华硕赔偿500万美元，但之后黄静被以涉嫌敲诈勒索关押了10个月。从看守所出来后，黄静提出国家赔偿等一系列的维权诉讼。
时报追踪
赶在“3·15”之前，黄静和周成宇在北京召开了媒体沟通会。但该沟通会在进行过程中遭遇了一系列的不顺利，停电、拒绝捐赠、测试网站退出，以至于被有些媒体称为“最黑暗的媒体沟通会”，这也许预示着其维权之路仍然充满着崎岖。
事实上，去年12月19日黄静诉华硕消费欺诈案已经被北京市海淀区人民法院受理，而一周之后的12月25日，黄静诉华硕名誉侵权案也已经被北京市朝阳区人民法院受理。
周成宇告诉记者，原定于今年3月初开庭的黄静诉华硕名誉侵权案，由于正好赶上“两会”召开，所以暂时延后。而黄静诉华硕消费欺诈案因为涉及到外资企业，所以根据相关规定，法院并没有给出具体开庭的时限。
同时，周成宇还向记者透露，黄静还将会继续针对华硕提出新的诉讼。而黄静代理律师张平也表示，正在考虑去美国起诉CPU的制造商英特尔公司，要求对其进行惩罚性赔偿。而华硕方面则一如既往对外低调表示，“鉴于该案件已经进入司法程序，公司会严格依照法律程序提出我们的观点和证据，并相信法律会还原事实的真相。”
目前我国法律上并没有惩罚性赔偿的说法，虽《消费者权益保护法》中有“退一赔一”条款，但在消费者看来，还远远谈不上对厂商的“惩罚性”。不过至少在自身利益受到侵犯之后，消费者已经学会挺身维护自身权利，而不是默默承受。
精英国际直销问题手机 当事人再也不碰电视购物
时报回顾
2008年6月24日，蒯子龙带着厚厚一叠电话账单来到本报报社，这是他为维权付出的代价。从一家名为“精英国际”的电视直销公司购买了一款长虹超级战神S818问题手机后，他先后电话或走访了上海市消保委、闸北区工商局、北京市消保委、工商总局、上海电视台新闻坊等十几家机构，本报也于2008年7月4日刊登了名为《一次艰辛的维权之旅》的报道。
时报追踪
当记者再次电话联系上蒯子龙时，他告诉记者，本报报道之后，他已放弃所有进一步的维权举动，换回的也只有媒体监督报道后的些许宽慰，电视购物这滩混水他是再也不敢碰了。
在今年两会上，全国人大代表、娃哈哈集团董事长宗庆后和新光控股集团董事长周晓光均提交议案直指电视购物为垃圾产品，“立法规范电视购物行业”成为两会呼声很高的热点话题之一。
北京市盛峰律师事务所主任律师于国富认为，相关部门可以模仿版权维权，即由专门的组织集体管理并代理针对电视购物的维权和诉讼行为。消费者协会不应停留在呼吁、监督、联合媒体曝光等第三方立场之上，如果法律能赋予消协更多的权力，使之能代理消费者诉讼相关企业，那么老百姓的维权成本将大大降低。
于国富进一步解释，如在美国，联邦贸易委员会作为政府部门，有权代表消费者直接起诉问题厂商，如果维权成功得到赔偿，那么美国消费者可凭借消费凭证直接向贸易委员会领取个人赔偿份额。
“短信王海”入狱 继续向湖南省高院申诉
时报回顾
2008年8月1日，本报《“短信王海”恶意投诉还是正当维权？》一文中报道了一位湖南农民陈曙光。由于不堪SP短信陷阱骚扰，陈曙光成为一名“投诉专业户”，每次被不良SP无故扣费，他都提出数千元不等的索赔。然而，2007年8月，陈曙光被公安部门从家里带走，并在看守所呆了233天，直到2008年4月3日，陈曙光被一审法院以“敲诈勒索罪”判处有期徒刑1年，缓刑2年，才得以获释回家。
时报追踪
3月11日上午，去年曾向记者坚定地说，“我不会屈服，我将继续向湖南省高级人民法院申诉”的陈曙光，正在打印判决书的路上。3·15之前，他将正式向省高院提起申诉。陈曙光的代理律师罗秋林告诉记者，申诉书已经写好，要求湖南省高院重新对陈曙光“是否合法维权”给出说法。
事实上，SP的短信陷阱依然大量存在。不久前，本报曾报道过，一些不良SP与山寨机厂商合作，在手机内部暗藏“陷阱”，诱使用户点击，从而扣除高额话费，而这些“陷阱”也是历经坎坷的陈曙光依然坚持维权的原因。
2009年2月25日开始三审的《刑法修正案（七）》草案，给了陈曙光和罗秋林更多的希望。“根据《草案》，运营商泄露和SP购买个人信息，都属于违法行为，希望这条法律可以从根本上解决SP乱发短信陷阱的问题。”罗秋林表示，“从某种程度上说，陈曙光一案引起了人们对SP违法行为的重视，推进了个人信息立法的进程，对我国立法是有一定贡献的。但我希望陈曙光本人也能有个明确的说法，而不仅仅成为法律进程的踏脚石。”
捷银支付理亏还“赖账”300元欠款不了了之
时报回顾
去年11月份，市民傅鹤亭向本报反映：他在捷银支付（www.172.com）账户内的3000元余额一直被冻结，无法提现（2008年11月7日《捷银支付“吞钱”惹争议》）。他曾频繁拨打对方的客服电话，但两个多月都没有解决问题。
时报追踪
傅先生近日告诉记者，这件事马马虎虎算是解决了，去年12月份，捷银支付已将2428元转至他的银行卡内。
为什么不是3000元呢？“少了500多元，因为对方说之前我欠他们的钱。和银行核实之后，发现之前我两次向捷银账户内充值时，账户里的金额都比实际充值的要多。不过这两次总共也只多了200多元，还有300元说不清楚。” 傅先生说。
但傅鹤亭决定就此算了。“我本来想跟他们打官司，但发现非常麻烦”。他曾打算向卢湾区法院起诉捷银支付，但被告知，捷银支付注册地在嘉定区，应该在嘉定法院起诉，如果要在卢湾区起诉，必须提供捷银支付公司在卢湾区经营达一年以上的证明。如此麻烦，让他打消了打官司的念头，“如果跟外地的支付网站发生纠纷，那就更惨了。安全性难以得到保证，我以后再也不敢用这类支付网站。”
第三方支付的安全性问题目前已为各方所重视，来自浙江的人大代表王梅珍已在两会上递交了《关于加大对电子支付行业政策支持的议案》。她在《议案》中提及，类似支付宝、财付通等第三方支付企业，去年都曾被曝出存在资金滞留的问题，应尽快建立健全监管体系，防范可能出现的风险控制漏洞以及滥用客户资金等风险。
京东商城投诉多 花血本改善售后服务
时报回顾
2008年，本报《产品质量有恙、售后服务添堵——京东商城被诉“五宗罪”》一文，报道了上海南汇吴先生与国内B2C电子商务网站——京东商城发生的一起纠纷。由于在网上买到一个有瑕疵的音响，吴先生前后共换了三次货，产品质量不过关、解决问题流程超时限、物流过慢等等，都让吴先生对网络购物产生了不信任。
时报追踪
吴先生与京东商城的纠纷，最后以他自己和厂家协调换货，而暂时画上句号。不过当时记者对京东商城提出的几点质疑：客服敷衍、物流拖沓、产品质量不过关，在今年3·15前都已有了答案。
3月11日，京东商城的公关负责人并不讳言，由于去年11至12月京东商城业务量突增30%，物流出现滞后并带来消费者的抱怨和投诉，“不过这个问题春节后基本已经得到解决”。李静告诉记者，京东商城从刚刚完成的第二轮2100万美元融资中拿出70%，用于物流、配送、售后服务的改进。原先设在广州、北京、上海三地的仓储空间将从3万平方米扩充至6万平方米，仓储配送人员计划今年内扩充至1000人，比2008年增长一倍。另外，在天津等七个城市增加配送点，尽量避免因第三方合作物流公司失误带来的客户投诉。至于大家关心的产品质量问题，如果有不同用户同时对一批货物发起投诉，他们将直接对库存产品进行检查，确定问题后，给出令消费者满意的答复。
作为商务部正式批准、第一个拿到家电下乡通行证的电子商务企业，京东商城在B2C领域内的实力毋庸置疑，也的确方便了许多地区消费者对网络购物的需求。但不可否认，由于扩张过快，服务确实存在瑕疵，所幸京东商城愿意修炼“内功”。其实，让自己的流程更顺畅一些、服务更贴心一点，少一点投诉，多一点赞美，岂不是更好？
假彩票网站骗财 禁令之下仍猖獗
时报回顾
互联网上良莠不齐、骗子甚多，如非法的彩票网站、荐股网站等，本报曾多次进行相关报道，如2008年1月18日《一纸禁令叫停网络售彩市场》、2008年3月14日《揭露网上交易八宗“假”》。报道中提及的胡先生，在网上找到一家号称是中彩网在江苏某市唯一指定合作网站的彩票销售网站，交了2000元的保证金和陆续花掉3000元买彩票后，一无所获。
时报追踪
被非法的彩票网站坑蒙之后，老百姓的损失大多难以挽回，影响恶劣。因此国家相关部门曾对此进行整治，打击互联网上的骗子。但是从目前状况来看，骗子网站仍在活跃，并继续坑蒙拐骗。
去年1月，财政部等部委发布通知，各类网站不得通过互联网销售彩票。但是，这则禁令对非法彩票网站不起任何作用。在中彩网上的“3·15防范网络彩票诈骗”区，记者看到被骗数千元的彩民比比皆是，甚至有的被骗一百多万。中彩网的市场部经理张荣华表示，目前这方面的投诉依然很多。张荣华提醒，“中彩网等正规网站上的所有信息都是免费的，从未向彩民提供过有偿的彩票预测信息。如果彩民发现网站出现有关预测类别的广告，如‘成功率高达90％’、‘收费超过200’，或自称‘彩票管理局官方网站’等，肯定是非法网站。”
齐鲁维权网曝光受贿医生 网站被关偃旗息鼓
时报回顾
2008年4月间，一个名为齐鲁维权网的网站打响了“医药行业民间反腐的第一枪”！齐鲁维权网第一时间公开举报了大量有受贿嫌疑医生的真实姓名、所在医院和受贿的时间、缘由、金额，爆料信息之详细、“火辣”让人惊叹，半个月内网站点击率即超过135万次。因为第一枪是在互联网上打响的，所以本报也作了名为《民间反腐一炮惊人》的采访报道。
这样一个草根网站的生命力是值得怀疑的，网站创办者李森（化名）曾向记者透露，“网站正积极保持与纪检部门的沟通，并经常电话联系。”这使得记者对网站的生存一度保持乐观。
时报追踪
据悉，2009年1月7日，该网站被强行关闭，原因不明，记者也无法再拨通李森的手机。对于李森的做法，中国医师协会法律事务和维权部主任邓利强认为，虽然网站方称“向纪检机关、行业主管反映过，可是得到的不是敷衍，就是杳无音信”，但从法律人的角度看，举报人举报的“事实”已不是纪检机构所能解决的，更恰当的做法应当是寻求国家司法机关的介入，而不是依孤证“定案”并予以公布，这样做法对被举报人是不公平的。
最终，冒天下之大不韪的举动偃旗息鼓，这场民间医疗反腐斗争也告一段落。可是，医疗行业的行贿和受贿行为是客观且较普遍存在的，难道让所有老百姓“放下屠刀、立地成佛”？
中国社会调查所公布的一项调查显示，67.4%的公众认为医生的声望在下降。另一项调查数据表明，医患纠纷正在以每年20%的速度递增，且冲突有愈演愈烈之势。虽然两会上传来消息，医药卫生体制改革已“箭在弦上”，但改革更关心的是，看病难、看病贵和取消药品加成等话题，医疗维权似乎还只是医疗改革这个大工程下的一颗小小螺丝钉。
举报成功