中消协发布提示：快递单据带有个人信息用完应及时销毁
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文/邹帅
来源/深燃（ID：shenrancaijing）
你收到过不请自来的到付快递吗？
一个至今还在活跃的“茅台酒骗局”可以算是到付骗局的“鼻祖”。用户在网上点进链接，只要填写姓名、地址、电话就可以免费领取一箱茅台酒。然后，不法分子会打电话过来，亲切地说：上千元的茅台酒我们是免费送您的，收到之后只需要您支付198元的到付运费。懵懵懂懂收了酒的人才发现这不是“茅台酒”，而是“茅台镇酒”，那笔198元的到付款也不是运费，实际上是货款。
现在，不法分子的行骗方式进化了不少，甚至不用跟你多说话，也不用制作一个链接收集你的信息，更不用真的寄过来一箱“茅台酒”。
不久前，有媒体报道，北京朝阳区某小区40多户居民在同一天接到了一个同样的电话，对方自称是快递员，声称有一个到付快递放在家门口了，发送收款码让居民扫码付款，金额从100元至400元不等。居民回家后才发现根本没有快递，而这名“快递员”的电话也打不通了。
除了伪装成快递员骗取到付费用，不法分子的花样颇多：有伪装成国家机关发文的，“药监局”“国家知识产权局”“国家税务总局”等名头随随便便就敢套用，还有随便在包裹里装点东西寄出去的，一副劣质耳机也能收个上百元的到付款。
而这些诡异的到付快递背后，是一个个打不通的电话，是一个个莫名其妙的地址，更是一场个人信息泄露导致的骗局。
到付快递骗局，专盯你兜里的几十块钱
10月19日，北京的郑毅收到一件来自山东青岛的到付快递，备注上写着“托寄物：商标发文”。核对面单上确实是自己的姓名、公司地址和电话之后，郑毅稀里糊涂支付了37元的货款给快递员。拆开文件袋之后，郑毅发现里面只有薄薄的一张纸，标题是“商标注册审查结果通告”，内容并没有什么信息量，连公章都没有。郑毅拨打归属地为山东烟台的寄件人电话，始终是无人接听的状态。
郑毅告诉深燃，自己后来查阅各种信息和新闻，发现这种骗局早就存在。而这个“结果通告”，其实是公开的，可以直接在中国商标网下载。
郑毅收到的“文件” 来源 / 受访者供图
深燃致电中国商标网，工作人员表示不会邮寄这种文件，更不会发到付快递。“只要是商标局发文，一定是邮局的挂号信，不会收取费用的。”对方还透露，最近有好多人遇到了这种到付快递，打电话来询问。一位商标代理业内人士也向深燃表示：国家机关的文件肯定会有公章。
近一个月，黑猫投诉平台上也有几起类似的投诉事件。来自广州的方女士发文，称自己9月29日在公司收了一个到付的京东快递，支付了27元货款。快递是从河南洛阳发来的，但是面单上的寄件人电话中间四位被模糊掉了，寄件地址也只是一个小区。和郑毅的情况相似，方女士收到的文件袋里也是一张纸，说是商标初步审定报告。
方女士向深燃讲述，自己是普通上班族，所在的公司不是近期才注册的，这个到付快递上写的是公司的名字，电话也是公司的座机号码。更离谱的是，就在几天后，方女士又一次收到一个京东的到付快递，“这次说是药监局的行政文件，来自外省，货款还是几十块钱。”刚吃过亏的方女士立刻拒收了。
10月21日，一位网友向“肥东公安”微博发私信，称自己收到一份韵达的到付快递，快递外包装上贴着国家税务总局公告的字样，他支付了28元之后，打开发现里面仅有一张写着税收公告的A4纸。
其实，这种骗局早就存在。去年6月28日，国家知识产权局就曾在官方微博提醒公众：“不论是‘专利书’还是‘商标公告’，如果让您支付快递的到付邮费，均是不法分子利用网上已公开的信息骗取钱财，一律是骗局！”
来源 / 微博
到付骗局的魔爪，不止伸向写字楼，居民区也是危机重重。
不同于上述受骗的40多户小区居民，有些被骗的受害者确实收到了快递，支付了货款之后拆开包裹，才发现是自己和家人都没有购买过的东西，大多是劣质耳机、口红、清洁剂等不值钱的物品，骗取的到付费用从几十元至上百元不等。
在40户居民受骗的案例中，不法分子不仅掌握了居民的姓名、家庭住址、电话，甚至还掌握了居民的出行习惯，利用他们不能及时确认是否收到快递的特点，同时伪装卖惨，以“不付款影响签收率”等理由骗取钱财。真的寄出快递的不法分子，也是利用了这个时间差行骗。
对于经常有前台代收或同事代收情况的公司，到付骗局实施起来更容易了，只要清楚地写上公司名或法人名，再加上详细的地址和电话，像方女士一样的职员就会误以为是公司的正规文件而支付到付费用。
而且，打着国家机关名号的寄件人署名也比较模糊。在上述两个案例中，郑毅收到的快递寄件人名为“商标审查发”，方女士收到的快递寄件人甚至都懒得包装自己，署名是“周为为”。冒充国家机关发文，不仅不明确写明身份，还收取费用，显然有猫腻。
是谁在利用时间差骗钱？
根据郑毅向深燃提供的快递面单，寄件地址是“山东青岛市李沧区浮山路街道巨峰路178号商标审查发文处”。深燃在网络上搜索到，早在今年7月，就有公司称，也收到过同样地址寄来的到付快递，寄件人名字、电话都一模一样，唯一出入是当时寄件人地址后面的机构名称为“知识产权保护中心 中国商标保护中心发文处”。
数月过去，“巨峰路178号”这个地址一直在被使用。深燃搜索该地址的详细信息，发现这里其实是万达广场（李沧店）的所在地。李沧万达的工作人员回复深燃，他们并没有发过此类快递，而且他们只是购物中心，没有办公写字楼对外出租，更加“没有什么商标审查的地方。”
通过物流信息，深燃致电揽收该快递的京东网点。网点快递员向深燃透露，这个寄件人是一个名叫“中知联知识产权”的商标代理公司，平常会给自己的客户寄文件，但这次批量寄出的快递里，很多并不是寄给他之前的客户。
“大概是最近一周左右开始发件的。”网点快递员解释，这家公司是跟该京东网点谈了合作，“我们也看了它的资质，主要是核查公司是干什么的、是不是正常的公司，如果是企业黑名单客户，我们就不能合作。”
网点快递员表示，最近几天接到了一些收件人的投诉，了解到这一情况后，已经给这家公司停发快递了。他还说，寄件人的电话和地址都是真实的，发件的时候，他就是通过这个电话沟通的，但最近偶尔就拨不通了。该快递员说，自己问过对方为什么偶尔打不通电话，对方只用“最近打电话的人太多”为理由搪塞过去了。“下单地址也不是百分百准确，只写了一栋楼，没有具体到哪个房间。”
假借万达广场的地址发件，电话又打不通，网点快递员口中的“中知联知识产权”真的是一家规范的商标代理公司吗？
深燃在中国商标网的备案代理机构名单中查询到，一家名为“中知联知识产权（烟台）有限公司”的机构记录在册的联系电话，与郑毅收到的快递面单上的寄件人电话完全吻合。不过，寄件地址在青岛，系统中显示的公司地址却在烟台。
“中知联”在中国商标网上的备案 来源 / 中国商标网
深燃多次拨打这家公司在中国商标网上备案的电话，但始终无法接通。截至发稿前，该电话已经关机。
郑毅遭遇的骗局中，对方看起来是一个商标代理公司，但像方女士一样，还有很多受害者根本查不到快递的来源，更无法确定是商标代理公司的行为，还是个人行为。
实际上，这种信息不只有商标代理机构能获得。一位商标代理业内人士告诉深燃，所有商标注册信息都会在中国商标网上公示，是完全公开的，每一期公告都可以直接点击查看。不法分子只要想做，照着公告里的商标信息，按公司的注册地址，都可以发这种到付快递。“这是利用信息差或者专业知识差实施骗局，明白的人会拒收，但不了解这种信息的人就有可能会受骗。”
比起随手可得的商标信息，寄向居民楼的到付快递，背后有更复杂的产业链。
前不久，据澎湃新闻记者暗访调查发现，快递面单被明码标价放在百度贴吧等平台上批量售卖，分为“历史”和“实时”两种，每条4元左右。据面单图片显示，很多都是完整贴在包裹上的面单，或打印机打印出来的连张面单。收购这些面单的人会冒充成客服、快递员等，以理赔、退款等理由实施诈骗。
今年7月，电商头条也报道过，这些不法分子获取详细的地址和身份信息之后，会给收件人寄不同的快递，给公司发伪造的官方文件，给男性发数据线，给女性发漂发剂。
为什么在发快递实名制的要求下，不法分子还能为所欲为？
北京至普律师事务所主任李圣律师解释，不法分子就是利用快递公司为保护隐私不在外包装上注明发件人详细信息，收件人也没有查询快递发件人的习惯就“大方”签收的漏洞，乘机诈骗。
不吃哑巴亏：可以追回到付款，向公安机关举报
如果不小心落入到付快递骗局，首先这笔到付款项是可以要回的。
李圣告诉深燃，如果遭遇类似骗局，可以向寄件人进行索赔，如果无法联系寄件人，也可以向快递公司索赔。
深燃就郑毅的情况致电京东客服，对方很快派出专员协调解决，表示代收货款还没返还到商家手里，爽快地退了37元到付货款。方女士的到付款也通过黑猫投诉联系到京东物流客服追回。
深燃向中国商标网咨询“中知联”的在业情况，对方表示，该机构只是在商标局备过案，提交过备案申请，材料审核也通过了，“但是具体业务怎么开展，我们很难监管。”对于该机构可能存在的不规范行为，中国商标网工作人员表示：“可以在国家知识产权局网站上投诉。”深燃拨打网站上的知识产权保护工作检查考核监督投诉电话，工作人员表示会详细记录并上报，截至发稿前，深燃暂未收到后续进展信息。
除了追回被骗款项、追踪不法分子，夹在中间的快递公司有责任吗？
方女士坦言，虽然已经退款了，但是她对京东物流的处理方案并不满意。方女士第一时间给京东物流打电话要求退款，但对方以“个人账户，处理不了”为由打发了她。方女士只好到黑猫投诉平台维权，京东物流才同意退款申请。“因为我投诉，没办法了才给我退款的。”
此外，方女士说，自己向京东物流提出了两个诉求：一是退款，二是从根本上解决这个问题，冻结寄件人的京东金融账户，并且给出规避危险的方案。“但他们并没有回答我第二个问题，而且我询问这个寄件人的信息想去反诈中心举报，对方也没有给我。”她还透露，京东客服告诉她，他们手上还有好几个这样（指到付骗局）的投诉事件。
来源 / Pexels
方女士很不满，认为京东物流通过寄件派件赚到了钱，却没有解决问题的根本。而且，上述通过京东物流骗取到付货款的骗局，使用的是京东的货到付款服务，这项服务京东还要抽取手续费。
据京东物流客服介绍，手续费向寄件方收取，费率为1.5%，最低收费2元，从货款中扣除，揽收时不收费。“比如，订单到付时，代收货款200元，代收手续费3元，订单妥投后，客户收到返款为197元。”客服表示。
方女士认为，发出快递的步骤也存在漏洞。京东客服向深燃表示，他们在收件的时候只会检查违禁品。所以，如果没有对这种反复出现的骗局严格地备案，不法分子是很容易逃过检查，批量发出诈骗快递的。
不止是京东物流，居民区常见的到付快递骗局还会通过韵达、申通、圆通等快递发出。就目前的案例来看，文件类的大多发京东，物品类的发普通快递，但相同的是，到付货款都是几十上百块钱。
另一个漏洞在发件实名制上。有同样被骗经历的受害者说，快递公司在发出快递的时候明明要求实名，但收件人发现上当受骗之后打电话过去却发现是空号，“快递不应该核实发件人的姓名和手机号吗？”
李圣告诉深燃，不论是行政部门还是商家，发快递确实是都要实名制的，而且每次发件前，按规定快递公司是要核验寄件人的实名信息的。但是，在快递包装外的标签上不一定会写清楚完整的实名信息。
“有的人可能觉得金额太少，多一事不如少一事，我就不行，我一定要把钱要回来。”方女士说，她认为这种骗局的手段是“细水长流型”，每次的金额都不高，被骗的受害者嫌麻烦便不追究。但不法分子批量发出的话，积累起来金额也不少。
李圣提醒道，如果受骗，一定要及时向公安机关报警，对方邮寄的文件是“商标注册审查结果通告”，很有可能涉嫌伪造国家机关公文罪。类似这种骗局，寄件人往往是批量寄送快递，通过快递公司向收件人索取所谓的“运费”，可能涉嫌诈骗罪。“刑事案件立案一般金额要在三千元以上，但是如果嫌疑人多次实施诈骗，金额是累加的，有严重情节的，金额即使少一些，也可以立案。”
随便用个化名，填写一个模糊的寄件地址，放上一个永远拨不通的电话号码，轻轻松松伪装成国家机关，这种骗局的成本低，回报率却极高。对于普通用户来说，可以不收、不信、不拆陌生快递，没有提前达成契约的“到付”都是危险品。
*题图来源于Pexels。应受访者要求，文中郑毅、方女士为化名。
