金秋十月，重阳佳节，围绕“数字适老”主题，中国联通北京分公司依托“联通客户日”活动，在全市多地组织开展了一系列有温度、接地气的适老服务活动，把贴心服务与节日关怀送到老年客户身边。每月19日，这场联通人与万千客户的温暖约定，正以“一心为您 九久相伴”的坚守，让数字之便与敬老之情交相辉映，以实际行动诠释“人民邮电为人民”的初心与担当。
丰台：反诈科普，把智能手机“讲明白”
紧扣“数字适老”主题，中国联通方庄营业厅聚焦银发客户需求，开展适老便民服务客户日活动。现场开设老年人反诈宣传讲座，工作人员用通俗语言拆解高发骗局手法，叮嘱老年客户不点陌生链接、不泄露个人信息；讲座之外，手把手教学智能手机，细致讲解话费查询、线上办理等高频功能，打消老人“怕点错”的顾虑。
适老智能产品覆盖出行安全、居家安防、健康监测等养老场景；业务柜台上老花镜等便民物资常年配备，于细微处提升适老体验。多位参与活动的客户自发在社交平台分享感受，点赞留言，表达对活动的认可。
朝阳：敬老专场，陪伴是最长情的告白
重阳前夕，中国联通在左家庄营业厅举办敬老主题专场客户日活动。银龄助老课堂上，工作人员拆解虚假养老投资、保健品骗局、高危短信链接等案例，一对一协助安装国家反诈中心APP、开启来电预警；有家庭网络检测需求的老人，可现场登记、预约智家工程师免费上门检测。一位老年客户表示：“来参加联通客户日的敬老专场，体验感真的很好……专门为长辈准备的便民服务太实在了，希望多举办这类贴心活动！”
同期，五棵松、茂林居营业厅重阳数字助老课堂温情开讲，“数字助老辅导员”们放慢语速、反复演示，现场备好座椅、饮用水、老花镜，陪长辈一步步玩转智能手机，现场暖意融融。
经开区：重阳同乐，把服务送到家门口
近日，中国联通在泰河园三里社区与营业厅同步开展重阳主题客户日活动。社区里，“金秋重阳送服务、网络义诊进社区”人气十足，工作人员与志愿者全程引导、协助，免费为老人贴膜、讲解银龄包等适老通信产品，知识问答、趣味小游戏让长辈在欢声笑语中把反诈知识记进心里。
营业厅内客服人员则推介U爱关爱产品，手把手教老人识别反诈知识、了解网络常识。活动过后，网友“平安是福”留言：“中国联通客户日重阳节活动非常棒，来到社区给我们老年人送福利。”真诚的点赞道出了老年客户对联通客户日贴心服务的认可与信赖。
通州：守护银发，爱老敬老暖重阳
金秋菊香，重阳情暖。在中国联通“守护银发 爱老敬老”客户日主题活动现场，众多老年客户齐聚一堂，沉浸式体验适老化便民服务。活动设立银龄服务专区，聚焦老年人数字生活痛点，志愿者手把手教长辈设置手机大字模式、清理手机垃圾、弄懂话费账单，帮助老年朋友轻松玩转智能设备。
结合近年来养老诈骗典型案件，客户经理用通俗语言开展反诈科普，重点讲解冒充客服人员、虚假中奖、保健品骗局等套路，提醒老人守住财产安全；现场还设置了趣味反诈知识问答小游戏，参与即可赢取实用敬老礼品。丰富服务与暖心福利让老年客户在节日氛围中尽享一站式通信便民服务，收获满满好评。
初心如磐，敬老不止。从营业厅的银龄课堂，到社区门口的适老服务；从网络义诊上门，到银龄展台上的反诈问答游戏，10月以来，一场场有温度、有细节的数字适老活动，让“一心为您 九久相伴”的承诺在重阳时节愈发醇厚。其间，多位“服务之星”参与其中，用耐心与专业，把每场助老课堂、每次上门检测变成对银发客户的暖心守护。未来，中国联通将继续聚焦老年客户需求，把适老化服务融入日常、做在经常，以更加优质的信息通信服务，陪伴银龄群体乐享数字生活、安享智慧晚年。
（责任编辑：玲华）
