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亚马逊后台可管理沃尔玛等多平台生意 数据使用引关注

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【亿邦原创】10月18日消息,日前,亚马逊在卖家后台Seller Central中推出多渠道销售工具(Multichannel Selling Tools),允许卖家将沃尔玛、Shopify、eBay和TikTok等外部销售渠道接入亚马逊后台,集中查看和管理不同平台的商品、订单及销售数据。

这项功能于亚马逊Accelerate卖家大会期间公布,目前正面向美国站卖家逐步开放,不额外收取工具使用费用。

根据亚马逊官方介绍,卖家可以通过Seller Central后台的多渠道设置页面,连接其它电商平台账号,将站外商品Listing与亚马逊商品进行关联,并在同一页面查看来自不同渠道的订单。卖家还可以选择通过亚马逊多渠道配送服务履行站外订单,物流追踪信息将自动同步至对应平台。

亚马逊还计划进一步扩展相关功能,包括通过AI生成适配不同电商平台要求的商品标题及详情页内容,实现一次修改、多平台同步,以及整合不同渠道的销售额、流量、广告支出等数据,帮助卖家分析各渠道的盈利情况。上述部分功能仍处于逐步推出阶段。

亚马逊表示,目前超过95%的亚马逊独立卖家同时经营多个销售渠道。过去,卖家需要分别登录不同平台后台,管理商品、订单和经营数据。此次更新旨在减少多平台经营带来的重复操作。

不过,亚马逊将竞争平台的经营数据纳入自身后台,也引发了外界对数据使用边界的关注。

据科技媒体GeekWire报道,亚马逊全球卖家体验副总裁Mary Beth Westmoreland在采访中专门回应了相关问题。她表示,卖家接入Seller Central的多渠道数据只会用于向该卖家展示,不会用于其他目的。

当被问及亚马逊是否可能利用这些数据影响卖家在平台上的搜索排名,例如卖家在其他平台提供更低价格时,Westmoreland再次强调,亚马逊不会将这些数据用于其他用途。

针对此次新功能,亚马逊在官方公告中进一步说明,卖家可以自主决定连接哪些销售渠道、共享哪些数据,并可以随时断开连接。亚马逊称,相关数据不会与其他卖家共享,也不会用于其零售业务决策。

从卖家反馈来看,多渠道管理工具的实际使用价值同样受到关注。

在Reddit亚马逊卖家社区,一名卖家表示,自己已经通过亚马逊旗下多渠道物流软件Veeqo处理亚马逊、沃尔玛和eBay订单,并用其替代了此前订阅的ShipStation。他希望未来能够进一步整合沃尔玛物流标签购买功能,减少在不同后台之间切换的操作。

另有卖家反映,虽然TikTok被列为首批支持连接的平台,但自己的后台暂时没有显示相应选项。还有用户提出,新工具能否支持不同渠道的定价规则管理,比单纯将商品信息集中展示更值得关注。

目前,相关讨论仍较为有限,尚无法据此判断卖家对新工具的整体接受程度。

值得注意的是,亚马逊此前已通过多渠道配送(MCF)、亚马逊仓储与分拨网络(AWD)以及Veeqo等产品,为经营其他电商平台的商家提供物流和订单管理服务。此次更新将其服务范围进一步延伸至跨平台商品管理及经营数据分析。

对此,一位中国卖家也指出,这也意味着亚马逊Seller Central开始承担更多跨平台经营管理功能,对于已经使用第三方ERP或多渠道管理软件的卖家而言,新工具能否替代现有系统,仍取决于后续功能的完整性、平台兼容性以及数据使用规则。

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