9月22日，最新一代智能手机产品正式上市，迅速吸引大量消费者购买。然而，部分首批购机用户在短时间内反馈设备存在边框易刮花的问题，相关讨论在社交平台上持续升温。
一些用户指出，即使在贴膜过程中仅使用无尘环境下的定位辅助工具轻触机身边框，也会导致表面出现明显划痕甚至细微凹陷。对于一款价格较高的新品而言，此类现象令不少用户感到困扰与不满。
问题的根源与本次产品所采用的材质调整密切相关。为提升整机散热效率并进一步减轻重量，新款高端机型放弃了此前使用的钛金属边框，转而采用铝合金材质。虽然新材料在散热性能和机身轻量化方面表现更优，但其物理硬度低于钛金属，导致抗刮擦能力有所下降。
不仅用户在日常操作中容易造成损伤，线下门店的展示样机同样难以幸免。有评测人士发布的图片显示，陈列数小时的样机边框已出现多处划痕，影响整体外观质感，也引发部分潜在消费者对产品耐用性的担忧。
针对这一情况，品牌客服方面表示，铝合金材质本身质地较软，使用过程中出现轻微划痕属于正常现象。建议消费者在收货时拍摄开箱视频以留存凭证，通过官方渠道购买的产品可在14天内申请退换。同时，厂商建议用户在日常使用中搭配保护壳，以降低边框直接接触硬物的风险，减少划伤发生的可能性。
