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中国移动被指资费升级容易降级难 降资费反被推销99元套餐:官方回应

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快科技7月8日消息,据国内媒体报道称,近日,有用户吐槽中国移动恶意阻止降档,这事引起了网友围观。

用户刘先生反映称,为了给老人办资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”被推销了99元套餐,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。

社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档。

此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。

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责任编辑:雪花

【经济日报:新能源车下乡要适配当地】新能源汽车下乡,以释放农村消费潜力为重要考量,已成为推动供给与需求联动、投资与消费联动,以及扩大内需的重要抓手。这项政策以绿色低碳转型为纽带,形成了多重战略价值,既通过降低出行成本提升农民生活品质,又借助产业链协同效应,带动充换电设施、智能网联等新基建向乡村延伸,为城乡要素双向流动搭建起高效畅通的绿色通道。新一轮新能源汽车下乡活动还将车购税减免、以旧换新等政策与县域充换电补短板试点相结合,比如在江苏如皋190余辆展车与充电桩企业协同下乡,彰显出政策从单点推广向系统赋能的升级。也要看到,农村市场的特殊性对新能源汽车下乡构成一定挑战。当前,充电设施布局存在“重县城、轻乡村”的特点,部分地区电网容量不足、土地手续繁琐,导致“车能路云”一体化在乡村落地推广受阻。现有车型对农村坑洼路况的适应性不足,皮卡、轻卡等生产型车辆供给相对短缺,还不能有效满足“代步+生产”的复合需求。此外,售后网络下沉还存在一定滞后,“三电”系统维修难、成本高,更成为影响消费信心的重要因素。这些短板既反映出城乡基础设施的差距,也凸显了产品与服务供给之间还存在一些结构性矛盾。

【人工智能如何融入千行百业】伴随数字化不断发展,人工智能已不仅是一项技术。它影响着各行各业生态,持续催生新业态新模式。近年来,人工智能企业围绕人工智能技术发展与应用,通过各类主体、资源和环境相互联结、协同作用形成动态网络系统。有关部门也积极推动人工智能企业创新发展,从政策层面鼓励企业开拓思路、突破传统发展模式,加速创新技术迭代。(经济日报)

【经济日报:首发经济不止于“尝鲜”消费】首发经济的特点是“首”。通过几年发展,其不只是新品首发、首店落地、首展举办,更是集新技术、新销售模式、高效配送和首发体验等于一体的经济形态,已呈现出规模化跃升态势。数据显示,2023年我国首发经济规模达1.5万亿元;2024年北京和上海分别新增首店960家和1269家;今年1月份至5月份,北京新增近400家,举办首展、首演、首秀等活动近200场;上海新增364家,高能级首店占比超20%,凸显国际消费中心城市的聚合效应;四川省以全国第三位巩固中西部地区领军地位,并创新“文旅+首店”模式,引入非遗首店集群。“首”字体现了供给侧的持续升级,也反映出科技产品迭代更新和市场潜力的有效挖掘。

【经济日报:新能源车下乡要适配当地】新能源汽车下乡,以释放农村消费潜力为重要考量,已成为推动供给与需求联动、投资与消费联动,以及扩大内需的重要抓手。这项政策以绿色低碳转型为纽带,形成了多重战略价值,既通过降低出行成本提升农民生活品质,又借助产业链协同效应,带动充换电设施、智能网联等新基建向乡村延伸,为城乡要素双向流动搭建起高效畅通的绿色通道。新一轮新能源汽车下乡活动还将车购税减免、以旧换新等政策与县域充换电补短板试点相结合,比如在江苏如皋190余辆展车与充电桩企业协同下乡,彰显出政策从单点推广向系统赋能的升级。也要看到,农村市场的特殊性对新能源汽车下乡构成一定挑战。当前,充电设施布局存在“重县城、轻乡村”的特点,部分地区电网容量不足、土地手续繁琐,导致“车能路云”一体化在乡村落地推广受阻。现有车型对农村坑洼路况的适应性不足,皮卡、轻卡等生产型车辆供给相对短缺,还不能有效满足“代步+生产”的复合需求。此外,售后网络下沉还存在一定滞后,“三电”系统维修难、成本高,更成为影响消费信心的重要因素。这些短板既反映出城乡基础设施的差距,也凸显了产品与服务供给之间还存在一些结构性矛盾。

【人工智能如何融入千行百业】伴随数字化不断发展,人工智能已不仅是一项技术。它影响着各行各业生态,持续催生新业态新模式。近年来,人工智能企业围绕人工智能技术发展与应用,通过各类主体、资源和环境相互联结、协同作用形成动态网络系统。有关部门也积极推动人工智能企业创新发展,从政策层面鼓励企业开拓思路、突破传统发展模式,加速创新技术迭代。(经济日报)

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