五一小长假即将来临，旅游热潮涌动，外籍人士纷至沓来，感受上海的独特魅力；与此同时，上海“五五购物节”也正如火如荼的展开，沉浸式的热闹氛围为外国友人提供了丰富的购物体验。为了更好地服务国际友人，上海电信在3月升级发布六大服务承诺，考量外籍人士诉求，针对性推出一系列适配服务，让沟通无障碍、服务更走心。
针对外籍及港澳台人士的短途差旅需求，上海电信推出短期电话卡服务，有效期分别为7天、15天及30天，订购后立即生效，到期自动注销，无需再跑一次营业厅。以7天卡为例，85元包括20G流量、100分钟通话时长，可以满足短期逗留人士在沪期间的通信需求。
英国化学工程师Stephen Roe在中国生活了14年，对于上海电信的服务有着深刻感受。他回忆起20多年前来中国旅游时，用的是英国当地电话卡，漫游费用十分高昂。他表示现在可以办短期卡，朋友们来上海会方便很多，费用也合理。在上海街头，来旅游的外籍游客也表示，有了短期电话卡，打电话、上网或者使用打车、外卖等应用软件非常方便，短期卡必要且实用。据统计，自推出以来，已有200多位外籍人士办理了短期卡服务。
目前上海16个行政区，23家电信营业厅均可办理短期卡，通过“中国电信”APP还可以线上查、充、缴，非常方便。不仅如此，上海电信还将在上海浦东国际机场T1航站楼到达处开设营业厅，配置有英语能力的人员，根据航班安排全天服务，方便外籍人士办理短期卡、WiFi租赁等业务，预计将于8月正式对外开放。届时，外籍及港澳台人士下机就能享受上海电信通信服务。
除了短期卡，上海电信还通过10000号英语专席、“中国电信”APP英文版、核心营业厅配备翻译机、提升营业员外语能力等多项措施，为外籍人士打造更便利的英语服务环境，无论是电话咨询、线上办理或是亲临营业厅，确保每一位来沪的外籍人士都能享受“咨询办理沟通无碍，国际城市安心居住”的便捷与舒心。据统计，3月服务承诺发布后，外籍人士各类业务办理量从日均300余单，上升至450余单，提升40%左右。
上海电信的六大服务承诺不仅体现了对每一位客户的尊重与关怀，更是对上海这座国际大都市开放精神的最 好诠释。可以预见，随着电信服务的不断迭代升级，将促使上海这座国际大都市的通信环境变得更舒适、便捷和高效。
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