3月20日，拼多多集团发布了截至12月31日的2023年第四季度及全年业绩报告，一下聚焦了不少人的目光。据报告显示，该季度，拼多多集团营收为889亿元，同比增长123%；去年全年，集团营收为2476亿元，同比增长90%。作为平台转型之后的首份成绩单，这样的数据无疑是亮眼的，而在这突出业绩背后，也让我们感受到拼多多高质量发展的学问做得有多深。
高质量消费：一场与消费者的共情盛宴
近年来广受热议的一个词是消费升级，但与大多数人们的观念不同，消费升级并非是提前透支的高消费，而是从实际出发，以更加经济、便捷的方式享受到更高品质的商品和服务，一如拼多多所实施的高质量消费战略。
为引领高质量消费，拼多多以“多实惠”与“好服务”为两大抓手，降低消费升级的门槛，积极扶持商家，更好地满足更多人对美好生活的需求。
以去年11.11大促开启的前三天为例，拼多多提前为消费者送上了诸多福利，在此期间，百亿补贴用户规模突破6.2亿，一线城市用户订单量同比增长113%，四五线城市下单金额同比增长167%。而为了让这份优惠更有实感，拼多多在去年还借助丰收节、国货节、多多读书月、国庆大促等系列活动，不断降低用户实现消费升级的门槛与难度，让消费者每天都享受到更低的价格和更好的品质。
在提升“好服务”的能力方面，拼多多也做了许多行动。去年，平台升级了售后服务，将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货，退款方面，平台会为利益受损的消费者提供仅退款服务等。
消费全链条上，商家也是不可缺少的一部分，为了让优质商家更能被消费者看见，拼多多提供了许多机会。比如在11.11期间，平台实现了助力商家多卖货，数据显示，秒杀频道为超10万个中小商家提供增量引擎，农货、国货及全球好物等超40个细分类目实现翻倍增长。入驻百亿补贴的农货、国货商家同比增长了2倍以上；全球购业务中，排名前100的品牌中有21个品牌实现同比300%以上的增长，单日销售额过百万的单品达到59个。
高质量供给：创新交易模式的先锋
优质的供给是实现平价好质的保障。为了更好的通过优化供给激发潜在消费需求，拼多多深入供应链，大力推进科研技术创新和普惠，“农云行动”“科技小院”“百亿投入”等成为了拼多多的热门词。
拿“农云行动”来说，自去年年初拼多多发起该项行动，截至年底，已深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及云南嵩明鲜花、湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导，助力乡村产业振兴与就业增长。
作为最初以农产品电商起家的平台，拼多多对农业的投入不止于此。财报显示，继2022年研发费用突破100亿后，拼多多集团2023年的研发投入再度超过百亿，创下历史新高。而拼多多在去年的重点投入，主要围绕的是技术创新与农业战略。
拼多多近年来持续支持多多农研科技大赛、“拼多多杯”科技小院大赛等赛事，将最前沿的科技应用于农业，在田间地头解决实际民生。现在，科技小院服务模式已经从最初帮扶一家一户的1.0模式发展到如今通过科技赋能和人才支撑全面助力乡村振兴的3.0模式。而诸如褚橙科技小院研究的褚橙等特色农业产品，拼多多会通过农产品零佣金、百亿补贴等惠农政策，给予大力扶持，实现全产业链的帮扶。
值得一提的是，近年流行的“国货潮”，拼多多也在供给侧发挥了不小的推动作用。去年四季度以来，通过多场“国货团建”主题带货直播、国货节等大促活动，拼多多持续提供流量与补贴支持，帮助制造业品牌扩大影响力。用具体的数据来看，在国货节期间，一款品牌洗衣皂产品的日均销量翻了十几倍，工厂产能从每日4吨提升至40吨，车间工人数量也增长了两倍。
高质量生态：规范与发展兼得
一个良好的生态环境是用户留存不可或缺的因素，健康生态的构建需要平台高度重视与持续投入，在这点上，拼多多也明白。
拼多多的“一号工程”，主要从用户体验出发，严抓平台治理，推行常态化管理，深入落实高质量生态。去年三季度起，拼多多深入开展了未成年保护、图书及其他版权商品治理和保护等专项活动，像违规商品、直播合规等也早已被列为重点治理事项。而“百亿生态”专项的存在，在渠道端吸引更多优质商家的加入，百亿资金扶持、流量倾斜等为平台众多中小企业和优质商家提质增效提供了诸多便利。
长期主义通过创新和价值创造来重塑企业的动态护城河。而拼多多通过高质量发展的长期主义思想，不断布局加码高质量消费、高质量供给和高质量生态，为平台打造了一个可持续的发展未来，也为企业持续提供社会价值培养了“土壤”。今后拼多多又将书写出什么样的新篇章呢？我们拭目以待。
