AI机器人“整顿”社交平台

AI技术正逐步重塑社交平台的生态。

在“今天我要按时下班”的微博下，提醒“明天也要准时上班哦”；在“我过得不幸福”的微博下，安抚道“亲爱的，快乐和幸福是我们自己给自己的”；在“我要改变自己”的微博下，鼓励说“宝宝你很好，不要改变”……而这些评论都出自同一位网友，即微博的评论区AI机器人“评论罗伯特”，它常常出现在各种原创微博的评论区，画风难以捉摸，通常鸡汤鼓励，有时温暖治愈，偶尔则主打一个“已读乱回”，留下许多“AI无法替代人”的证据。3月中旬，微博AI机器人“评论罗伯特”在微博宣布，已支持楼中楼回复，不过该功能目前还在测试中。当“罗伯特”出圈，3月初，小红书也开始逐步内测评论区新功能，AI一键总结笔记内容。而在此之前，B站也早已推出了AI视频总结助理等“省流课代表”。这似乎成为一个必然的趋势，社交平台先后推出活跃在评论区的AI机器人，有的侧重互动性，有的偏向于工具性。而对于用户和平台而言，“罗伯特”和“薯队长的小助理”们，到底意味着什么？小红书内测官方“AI课代表”“评论新功能，AI回复抢先体验”3月2日，一部分小红书用户收到了来自“薯队长的小助理”通知称“恭喜你成为评论区AI新功能首批体验官”。据报名消息，3月7日，小红书开始逐步内测评论区新功能，AI一键总结笔记内容。只要在笔记评论区@薯队长的小助理，它就会自动总结图文、视频笔记内容，归纳相应重点。而在三月中旬，锌刻度留意到，目前“薯队长的小助理”这一官方账号下已经有超7万粉丝。该账号的简介为：在笔记的评论区艾特我，小助理会作为课代表随叫随到；对笔记内容有疑问也可以艾特小助理来解答，并表示“小助理是一个成长中的AI，互动内容会越来越准确，请多包涵”。

小红书开启AI回复内测

锌刻度在小红书搜索发现，目前用户对“薯队长的小助理”的使用频率和讨论度都较低，尚未引起用户太多关注。此外，经锌刻度测试发现，目前在笔记的评论区艾特“薯队长的小助理”，并不能及时得到总结评论的回复。而针对视频内容该功能能否使用也未被提及。事实上，评论区的“AI课代表”倒也不是新鲜事。早在小红书开启内测之前，B站早在去年就上线了一批AI课代表账号，通过调用 AI 课代表账号，用户可以获得视频内容的总结回复。这一功能在 B 站受到了大量关注，有些 AI 课代表甚至涨粉超过 25 万。而这些B站的AI视频总结助理，被网友称作“省流小助手”。“这些AI总结助手真的还是有点东西。”桃子常用B站看一些网课视频，“我经常只想看其中一部分知识点的内容，但之前没有小助手，就只能手动拖进度条，或者等好心人来做课代表帮忙总结时间轴，但现在只用艾特机器人就行了。”锌刻度留意到，目前B站长视频下常出现的AI机器人包括“机器工具人”“有趣的程序员”“课代表猫”“AI课代表呀”“星崽”等等，而他们能提供的功能除了在评论区快速总结视频内容并注明重点内容的时间点，还能提取图片、听歌识曲、笑点解析等。“罗伯特”出圈，谁对它又爱又恨相较于小红书和B站这类“课代表式”的AI工具人，出现在微博评论区的“评论罗伯特”则因为互动性更强，讨论度也更高。日前，微博AI机器人“评论罗伯特”在微博宣布，已支持楼中楼回复，表示“现在我可以进行楼中楼回复了，对于博主的回复罗伯特会再评论一条哦，我会继续努力学习的，欢迎大家来找我玩哟”。而在此之前，“评论罗伯特”原名“评论哇噻机器人”，是以微博用户身份活跃在网友评论区的智能机器人。在微博发布原创内容或者艾特此号，则有可能收到它的回复。彼时，微博官方对此的介绍是：“一个天生的捧哏，一个有趣的灵魂，一个不知疲倦的显眼包。”而“当大家在微博上发布原创内容时，我会时不时跳出来，在下面发布一条评论。”事实上，在2023年7月“评论哇塞机器人”上线前期，还有许多网友认为这一功能“大可不必”。但在短短几个月间，更名后的“评论罗伯特”凭借一些“高能”和“无厘头”回复出圈了。

图片来源：罗伯特受害者联盟

于是，甚至出现了“罗伯特受害者联盟”账号，专门发布“评论罗伯特”令人无语或治愈的评论合集。锌刻度留意到，目前“罗伯特受害者联盟”已有超20万粉丝，发布了超4000条微博，获得了超两百万的转评赞。不过，在小红书和微博等平台，还有不少网友表示并不喜欢这一“毫无边界感”的AI机器人，“我的微博就是用来吐槽的，并不想看到任何评论”“能不能禁止罗伯特来评论我？”“希望罗伯特闭嘴”……这类吐槽并不少见。事实上，除了微博，快手也推出了类似的评论区互动AI机器人，“AI小快”允许用户在评论区生成梗图，进行AI斗图，还可以和智能小助手进行对话互动。不过，“AI小快”有点像正经版的“评论罗伯特”，回复较为官方。值得一提的是，快手官方将AI绘画功能也接入了评论区。AI重塑社交事实上，当各个领域的巨头都争先恐后布局加码AI大模型，社交平台也在不断尝试。以小红书为例，在其内测AI评论区助理之前，小红书从去年9月开始内测一个名为“Davinic”（达芬奇）的AI聊天功能。“Davinic”可以为用户提供偏向好物生活类的问答，包括旅游攻略、美食攻略、地理和文化常识、生活技巧、个人成长和心理建议，以及活动推荐等。据介绍，小红书的这款AI智能聊天助手通过机器学习和数据分析，结合用户的兴趣、行为和偏好等方面，推荐更加个性化的内容和交友对象，让用户可以享受到丰富和智能的交互体验。更早些时候，小红书还推出过群聊ai对话功能。用户可创建一个AI群聊“聊天室”，添加AI角色进入群聊后，群成员可以与被角色定位好的“AI人物”进行对话互动。这项功能目前还在处于灰度测试当中，并没有全面上线。而微博也不仅有罗伯特，还曾推出“明星AI情感伴聊”的功能，实现用户在向明星发送私信、并授权使用该功能后，专属AI助手将模仿明星的聊天方式和风格进行自动回复.不仅是小红书和微博，在去年12月初，有关媒体报道称，抖音计划在主APP内推出多个AI聊天机器人，并已经上线了首个AI聊天机器人“抖音心晴”，定位是情绪关怀机器人。“像微博的评论罗伯特和小红书聊天机器人，背后应该都是单模态语言大模型，而像总结笔记内容和提炼视频概要的课代表类机器人，背后应该是多模态大模型。” 国内一科技企业的算法工程师齐顺（化名）告诉锌刻度，相较而言，后者的难度会更大，“因为罗伯特只需要读懂文本，然后输出较短的文本，但总结视频要点，它则需要同时具备处理视频内容、音频内容和文本内容的能力。”事实上，无论是哪一种AI机器人，目前的主要目的都是活跃平台氛围，增加互动性，从而提高用户黏性，亦或是更好地链接用户和内容创作者。正如“评论罗伯特”曾在微博发布说明称平台上线评论罗伯特的初衷是，“希望借助最新的生成式人工智能技术优化普通用户的发博体验，提升普通用户在平台内容生产中的活跃度。”

图片来源：评论罗伯特的微博

可以预见的是，AI技术正逐步重塑社交平台的生态。正如清华大学传播学研究证实，社交机器人正在参与舆论的形成、使得社交媒体的信息环境更加复杂。在很多热门议题的传播中，都有社交机器人参与的痕迹。只不过，从眼下来看，大部分社交平台的AI机器人都尚在“成长期”，也有不少用户担心大量的AI评论会破坏原有生态。如何让AI更好地“反哺”平台和创作者，还有待平台不断思考和完善。