临近一年一度的315消费者权益日了，但其实有时不是通信运营商侵犯了用户的权利，而是用户侵犯运营商员工的权利，接下来给大家讲个真实的故事：
根据网上信息，某年（不具体透露哪一年了）一男子在联通营业厅内打骂营业员，造成多名工作人员受伤，他到底是因为什么事情才会如此愤不可遏？
打人者阿超（化名）之前办了一张联通卡，因为一直受到垃圾短信的骚扰，他便打电话给联通客服，要求客服帮他屏蔽垃圾短信。
然而，过了一段时候，阿超发现客服人员连银行的短信提醒也一同屏蔽了，转账提醒短信也收不到。
为了此事，阿超曾多次拨打10010热线和联通营业厅电话，但都没有给他解决。后来，当他再次拨打10010热线时，竟然无法接通。
阿超怀疑，可能是因为他多次拨打热线，导致后台记住了他的手机号码，所以才没办法打通。
于是，阿超便去往线下营业厅解决。也许是沟通过程不顺利，或者阿超长期积累的不满情绪爆发了出来，他和营业员发生了争执。营业厅立刻报警称，有顾客闹事。
巡警到达营业厅后，劝阻阿超和营业员都冷静一下。营业员当着阿超的面，用他的手机拨通了10010，阿超也冷静了下来，并表示会继续与客服沟通，营业员也说会和公司协调解决此事。巡警离开时，阿超和营业员还态度诚恳地将其送出了营业厅。
没想到，50分钟后，联通客服人员再次报警，说阿超打了营业员。
等巡警再次赶到营业厅时，营业厅柜台内的椅子被推翻，一名女营业员额头破皮流血，一名男营业员脖子上有10多厘米的伤口，保安的脸上也有好几道被抓伤的痕迹。而阿超则靠在柜台旁，周围围着好几位保安。
据营业员说，巡警走后，阿超就开始坐在营业厅内的椅子上打电话，但打到一半突然开始破口大骂，保安上前劝解，他就开始和保安拉扯，并且大骂营业员。随后，他又跨过柜台，跳进营业员的办公区域，用笔把营业厅女经理戳伤，其他几名营业员劝阻时，也被他打伤。
最后，巡警给阿超戴上手铐，将他移交给辖区派出所调查处理。
像这类顾客大闹营业厅，殴打营业员的事情，往往是双方在沟通时出了问题。解除屏蔽短信明明是一件很小的事情，通过打客服热线就能够解决，不知为何阿超却屡屡碰壁？可能是在沟通时阿超的表述不当，或者是客服的态度不太好。
其实，阿超拨不通客服热线的原因也有很多种，有可能是因为客服热线用户量大，导致电话繁忙，才会拨不通，不一定是被营业厅屏蔽了。
但是，不管阿超在之前的服务体验中遭受了怎样的对待，他的暴力行为都是不可取的。暴力不仅会对他人造成伤害，还会让他自己面临法律后果。
此事也提醒营业厅，在处理消费者投诉时，应该保持沟通渠道的畅通，避免此类悲剧再次发生。
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