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独家|饿了么内测“商家粉丝群”功能 将全量开放

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【亿邦原创】3月7日消息,亿邦获悉,日前饿了么正小范围内测“商家粉丝群”功能,目前打算按照城市批量上线该功能。

据悉,“商家粉丝群”是饿了么新推出的一款帮助商家沉淀高价值粉丝,并持续运营高复购、高活跃、高质量粉丝,与顾客建立关系、保持互动、促进转化的“顾客运营工具”。

通过该功能,商家可以将老顾客或潜在顾客变成关注店铺的粉丝,通过粉丝群互动,精准对老客做营销。据了解,“商家粉丝群”中所提供的群优惠券门槛为用户实付,可以在可控的成本下提升老客复购。

同时,该功能也可以帮助商家进行免费店铺曝光。目前,粉丝群入口可以享受饿了么消息页、顾客下单完成页及订单页等页面千万曝光,商家也可以通过发粉丝群消息,在端内外进行push,免费且实时地触达顾客。

对于连锁品牌商家而言,品牌总部可在连锁总账号后台,选择多个门店批量创建群,完成群公告、群介绍、进群入口、会话邀请卡片等基础设置。对于单店商家,门店管理者可在饿了么商家App完成粉丝群创建。所有商家均可创建自己的粉丝群。

其中,值得注意的是,平台方面建议商家设置进群礼,据此前内测商家数据,设置进群礼后单粉丝下单量可提升2倍。

目前,“商家粉丝群”功能支持按日或周维度查阅群数据,包括群粉丝量、群订单量、群流量转化、群营销数据等,可以帮助商家判断粉丝群的运营情况,有效调整经营方法,提升订单转化效果。

据了解,美团早在2021年就已经上线了“商家粉丝群”功能。当各大平台都“流量增长乏力”时,进行私域运营,提升老客复购,将“流量变为留量”就成了一项解决增长问题的必然选择。至于后续效果,还需要等待市场检验。

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