产业背景 · 再看零售数字化
2022年，消费市场受疫情短期扰动较为明显，服装和家居行业下跌明显。过去三年，数字化是零售行业实现降本增效的重要手段，而在2023年，随着消费复苏，线下实体门店获得“修复式”增长，零售品牌的数字化有了新的方向。
零售数字化新方向1 ：为客户提供个性化体验，提升品牌价值
零售数字化新方向2 ：从渠道数字化转向客户洞察和内部管理提效
行业洞察 · 围绕消费者构建全新运营模式
数字化转型已为零售企业在渠道管理上提升效率，而随着零售行业进入到“以人为本”的经营时代，零售企业需要构建围绕消费者构建全新的运营模式。我们认为，用户深度运营和数字化经营将成为企业开启全面数字化的战略重心：
用户深度运营，指的是在离消费者更近的地方，建立用户深度运营体系
驱动企业数字化经营，实现内生增长，重视导购的赋能与培育
品牌实践 · 零售品牌数字化经营实践
通过行业头部客户案例展示品牌数字化的最佳实践：
内外NEIWAI：精细化运营实现私域价值的长效增长，打造会员精细化运营之三部曲
欧派整家：总部赋能合作伙伴打开新的上行空间，智慧云店助力业绩全时域增长
三棵树：驱动全域智慧增长“飞轮”，数字化经营体系促进小b端业务经营提效
联想：创新OMO模式驱动零售进化，实现内部闭环
未来展望 · 零售数字化的未来观察
未来趋势1：零售企业更需要“一个端”
未来趋势2：AI技术的零售行业应用受到广泛关注
未来趋势3：会员数据应用成为零售企业必修课
未来趋势4：用工迭代和人才培育同时发生，弹性经营和人才战略储备并重
