既然已经有了不同地点的联动服务机制，能不能更进一步，建立起遗失物件的联动服务机制？
这两天，一条与泰山有关的短视频火了。据报道，7月17日，苏女士和朋友结伴登泰山，下山后刚到山脚，发现身份证丢了，打电话给工作人员后被告知，身份证被人捡到交到了山顶，让上山去取。苏女士说，听到这个消息很崩溃，没有力气再上山了。最终，在支付30元邮寄费和回老家补办的建议里，苏女士选择了补办身份证。
这无疑是一篇让人哭笑不得的《登泰山记》，泰山美则美矣，而这档子事未免让人闹心。尽管当事人实际上只爬了一次泰山，但在心理上，却有了两次登山“体验”。而现实中未能成行的第二次登山，显然带给她更强烈的心理撞击。
很多人都登过泰山，没有登过泰山也登过其他山，也因此，很容易与苏女士产生共情，真可谓“激动的心，颤抖的腿，多走一步都嫌累”。这个时候，得知还得再上去一趟领回身份证，其懊恼崩溃不难想象。
然而，懊恼归懊恼，崩溃归崩溃，这事究竟该如何破解？除了再上山一趟，还有没有更好的解决办法？
遗失了的身份证找到了，有了着落，景区也算负责，本来应该欢喜，可山脚山顶两重天，再让游客攀爬一趟，似乎有些不合适。人们不免会问，现在泰山上的缆车已经很方便了，从山顶到缆车站，也花不了多少时间，就不能找人捎下来？非得再爬一次？
攀爬泰山常年火爆，游客中间遗失物件的想必不在少数，物件有固定的位置，而游客却是移动的，泰山景区为什么不能也让这些遗失物件流动起来呢？比如可以根据遗失者所处的位置，灵活调整遗失物件，尽最大可能方便游客。
特别是对于出门在外的游客，身份证的重要性毋庸置疑。如果景区能够更主动一些、周到一些，切实解决游客的困难，相信游客会更满意。5A级的旅游景区，就应该让游客感受到5A级的精品服务。
据当地媒体报道，早在2020年，泰山票务运营中心就制定了《游客遗失物品招领首问责任制办法》，规定捡拾到物品的第一所在地在第一时间发起失物招领行动，联合泰山景区呼叫服务中心、属地派出所、各游客中心，寻找失主并就近认领。那么问题来了，既然已经有了不同地点的联动服务机制，能不能更进一步，建立起遗失物件的联动服务机制？即除了让遗失者去找物件，也可以尝试着让物件去就近等待遗失者。
体贴入微的关怀是与游客沟通的桥梁，全心全意的服务是景区不变的宗旨。景区所有的努力都是为了让游客更方便，旅游体验更美好。这当然需要不断提升服务意识，而根本在于如何切实做到以游客为中心。在这个问题上，景区除了坐等上门认领之外，还有其他选项，也完全可以做得更好。
近年来，各地各行业都在强调促进深度消费，那么，究竟怎样做才算“促进”？答案并不复杂，无非是为消费者创造更便利的条件，真诚、热情地为他们排忧解难，使之身心都感受到被关怀。一言以蔽之，多一些温暖，少一些崩溃。
红星新闻特约评论员 龙之朱
编辑 汪垠涛
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