来源：GGV纪源资本
2001年，杜建银是某电商平台上的卖家，当时的他苦于平台端中很难上手操作的后台系统，不禁想「要是有人做专门的软件就好了」。时间来到2014年，跨境电商已经在中国驰骋了近十五年后，杜建银也选择了入场，从卖家需求出发，专注于跨境电商ERP的搭建，店小秘由此成立。
这家并非在风口浪尖跑出、且主要服务B端客户的公司，是如何实现从0到百万级用户增长？品牌要如何精准定位海外市场并实现产品本地化？跨境电商ERP平台，在未来还有哪些增长点和机会？
店小秘创始人兼CEO 杜建银
我有个朋友，他是做eBay和亚马逊的卖家。他用了四款软件，每个月的软件使用费是 8000 块钱。同时，他雇了四个人每天算各种各样的运营数据。我跟他商量，你这四款软件，我用一款软件就可以搞定，你用我的软件之后，你这里的四个人也不用算数了，我这个软件全部自动出数据。朋友一听“行，如果你做出这么一款软件来，我一个月给你付一万两万都可以。”因为这省的是四个人工外加四款软件的费用。
店小秘创始人兼CEO 杜建银
此外，我们对卖家的需求反馈是比较快的。当时我一边写着代码，还一边回复客户问题。然后我们就迅速开会，对客户的问题提出一个方案，迅速把它搞定。
因为我们的反馈比较好，很多卖家也自愿在群里帮我们回答一些常见问题。2015年年底，冬天的时候发生一个事，我至今还特别感动。夜里快两点的时候，我还在做客服回答问题，突然群里有个哥们发微信问我的地址在哪，说：“你们这么辛苦，我给你们买点麦当劳。”
店小秘创始人兼CEO 杜建银
我们团队2014年的时候只有5个人，2015年10个人左右，2016年不到 20 个人。我们在北京，租了一个民房，住在办公室里，去客厅里办公，然后卧室里睡觉。当时我们累了就睡一会儿，醒来就干活。
最难的是在 15 年年底，我们天使轮融资就剩两三个月用完的时候，真的特别惨。我一个月出去见了 60 个投资人，好不容易找到一个人愿意投，本来说下周一签合同打款，到周一的时候又告诉我不投了，我当时就崩溃了。当时竞争对手的日活是我们的两倍，我们的钱也只够 3 个月了，真的太难了。一月份的时候，我实在撑不住了，就把这个事情告诉大家了，我说真的没人愿意投我们钱了，咱们得努力把这个数据翻过来，我们一定要把日活做上来。
说了之后，大家更加玩命了。在一个多月的时间内，我们就实现了业务的翻转。翻转之后，我们的日活指标就迅速超越了一个主要的竞争对手。超越之后，我再接触投资人，到2016年3月份，就有投资人愿意投了。
店小秘创始人兼CEO 杜建银
为什么选在东南亚呢？第一个，东南亚在未来的发展非常迅速。第二个，东南亚的文化和中国比较接近，有很多华人。以我们的这种打法，不可能只直接在本地搞很大团队，主要团队一定还在国内，有华人我们推广起来就更简单。另外还有数据佐证，店小秘主要是跨境卖家，数据显示，通往东南亚的订单增速每年都在100%以上，我们就觉得应该首选东南亚。
调研之后，我们先推出一个很小的模型，然后找一些本地华人来用，用完之后他们会提很多意见，然后我们就迅速迭代，慢慢地，这个产品就可以推到本土的人了。看竞品能保证我们方向不会走得很错，在产品设计上不会错得很远。
针对每一个本地的产品，我们都是重新搭的团队，产品研发人员甚至运营人员都是独立的人员。
有一点杜建银和店小秘团队都非常坚信，宁愿走慢一点，绝不能走错，方向一定要正确。店小秘的入场、成长、竞争、出海之路，无一不是充分调研，灵活纠错，快速迭代的结果，也是店小秘理念的具体体现。正如杜建银所说：“一定要做难，而正确的事情。”
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