来源：黑猫投诉
据国家统计局公布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》显示，全年社会消费品零售总额439733亿元。全国网上零售额137853亿元，比上年增长4.0%。其中，实物商品网上零售额119642亿元，增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。作为全球第二大消费市场和第一大网络零售市场，超大规模市场优势依然明显。但伴随市场规模持续增长与新消费模式的涌现，也不可避免产生了一些消费乱象。
黑猫投诉综合主管部门通报、各大媒体报道、全网舆情、黑猫平台投诉数据及典型消费事件，发布2022十大消费乱象，盘点去年热门消费舆情事件，希望能引发广大消费者对这些消费套路及行业乱象的关注和警惕。
美容贷屡禁不止，家用美容仪质量堪忧
追求美是人的天性，而医疗美容行业的发展，就折射了公众对美好生活的向往。伴随着行业的高速发展，在利益的驱动下，一些商家通过助长“容貌焦虑”情绪蔓延，误导消费者，让其忽视医疗美容行业潜藏的风险，甚至催生了无证经营、虚假宣传、违规操作、诱导贷款等一系列行业乱象。
据黑猫大数据中心数据统计，黑猫投诉平台自2018年起医美行业的投诉整体呈现不断增长的趋势，其中2022年医美行业相关投诉7800余件，从用户年龄来看，医美行业投诉用户主要在90后、95后及00后，其中20-30岁用户占比超过60%。
伴随年轻人甚至越来越多的大学生进入医美市场，面临高额的医美费用支出，一些不法商家趁机设下的“美容贷”圈套。一些美容机构通过免费无息等虚假或者误导性的宣传，让很多消费者在不知情的情况之下办理了贷款，而当消费者发现自己被贷款时，已经背上征信债务。据黑猫大数据中心数据统计，2022年黑猫投诉平台涉及医美贷问题投诉1400余件，占医美行业投诉约20%。
伴随医美普及度的提高，除过线下医美机构外，近年来家用医疗美容设备市场也愈发火热。有电商平台数据显示，2022年618购物节平台射频美容仪成交额同比增长5倍，目前多款品牌美容仪月销量上万。但家用美容仪销售火爆背后，市场乱象丛生，产品虚假宣传、质量问题屡屡发生。
2022年3月，瓦丽葆（上海）美容仪器有限责任公司因销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的宙斯Dr.Arrivo24K魅影美容仪，被罚没款共计150万余元。2022年7月，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布信息，新基石（深圳）科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，将召回2020年3月至2021年9月期间进口的初普牌第一代Stop Eye型号家用射频美容仪，数量为182215台。据黑猫大数据中心数据统计，在黑猫投诉平台上“美容仪”的相关投诉有1700余条，消费者反馈使用美容仪后出现产品质量瑕疵，使用漏电，脸部烫伤、凹陷等情况。
面对高速增长和乱象不断的医美消费市场，中国消费者协会在2023年2月发布的《2022年十大消费维权舆情热点》中发出消费提示，呼吁广大消费者要理性看待医美需求，正确选择医美机构，审慎作出医美决策。
案例一 7人去私立诊所整容4人整出9级伤残
2022年4月15日，#女子花近8万整容整出9级伤残#登上热搜，阅读量超2亿。据悉，方女士等7人在北京一家私立医美诊所进行了双眼皮修复、去眼袋等手术。然而整容变成了毁容，有4人甚至还落下九级伤残。沟通无果后，当事人将诊所告上法庭。法院一审认为，医美诊所存在欺诈行为，7人分别获赔29万余元至80万余元不等。
案例二 9块9体验祛痘却背上万元
在黑猫投诉平台上，有消费者反馈自己在网上看到了9.9元体验祛痘的项目，到店后却被推销其他美容项目，因钱不够拒绝时还被推荐了“美容贷”，并且由店员拿着自己的手机操作贷款了2万余元。
案例三 上万元美容仪致脸部凹陷
据新浪科技消息，有网友反馈自己花费近2万元买了美杜莎美容仪，在10月的一天晚上做面部周护理向上提拉时，做完右脸发现有两道深的凹陷。皮肤科医生告诉她，凹陷恢复不了，需要做填充。但商家拒绝承担填充费用和退货。
求职落入贷款陷阱，大学生成受害重灾区
大学生迫切的就业期望和社会经验的不足往往容易被培训机构利用，一些应届毕业生或在校大学生通过求职平台应聘，在进入面试后，却掉入了不法商家设下的“培训贷”陷阱。这些培训机构通常以提供兼职工作但是需要通过相关课程或者技能培训为名，诱导大学生使用金融借贷平台，甚至在自己并不知情的情况下背负上了几千甚至上万的贷款债务。
2022年4月，全国学生资助管理中心发布2022年第1号预警提到，有培训机构以提供兼职工作为由，诱导学生接受课程培训，并引导学生在网络平台填写不真实信息办理“培训贷”。学生通过贷款缴纳学费后，无法学到有价值的课程和专业技能，更无法获得前期承诺的兼职岗位，却因为退费难而背上了沉重的贷款债务。
其实早在2021年3月，银保监会等五部委就发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。
然而面临高额的经济利益，“培训贷”问题却屡禁不止，极易死灰复燃。这些“培训贷”公司为逃避执法部门打击，往往会办理一些门槛要求不高的资质，甚至开连锁培训机构，通过小贷公司给予的返点、收取的高额培训费，以及发展加盟商后的利润提成作为收入来源。当吸引到一定数量的求职者“入套”后，这些公司就会以经营困难等各种理由”卷款跑路“，以逃避责任。据黑猫大数据中心数据统计，2022年黑猫投诉平台上“培训贷”相关投诉超11000条。
相关律师建议，大学生日常要提高自身防范风险的意识。当发现掉入“培训贷”陷阱后，保留和培训机构签署的培训合同及相关沟通记录，及时向当地的劳动监察部门以及地方金融监管管理部门投诉，并根据实际情况向法院起诉或公安机关报案。
案例一 沟通兼职被诱导办理培训贷款
2022年3月3日，央视网#报0元配音速成班还没上课就被扣款#话题登上热搜。据悉，刚满18岁大学生小谢，原本想在空闲时间做一些兼职来勤工俭学，看到网络上招配音兼职，与该机构联系后得知，如果做配音兼职，每月会有5000元左右的收入，还承诺0元就可以上公开课学习配音。结果，小谢不但被办理了“贷款”，而且，没上课就被扣了第一笔贷款。
案例二 工作面试被要求参加培训却落入贷款陷阱
有消费者在黑猫投诉平台反馈，毕业前往虚假公司面试却被告知需要工作存在难度需要培训有单时间，并承诺培训后可以保证工资七千以上。然而在培训以后才发现培训竟让自己背上两万多元的贷款，而且上班的工资也并没有达到此前承诺。
