市民田先生反映：自己把车停在停车场，商家是免费的，但ETC自动扣了费，自己给ETC客服打电话希望关闭停车场扣费功能，客服说无法关闭，自己觉得不合理，希望关注。
帮忙过程：8月20日，记者就此事联系田先生得知，该次扣费发生在西安市某商业体。
“当时，我去消费的商家送了免费停车券，原本不用掏停车费的，结果出停车场的时候ETC自动扣了钱。”田先生提出自己的质疑。他希望搞清楚这件事究竟属于哪个部门管，能够讨个合理的说法。
针对其反映的问题，8月22日，记者分别联系了西安市机动车停放服务中心和陕西高速公路电子收费有限公司了解情况。机动车停放服务中心回应，原西安市机动车停放服务中心只负责管理在道沿上、道沿下设置的公共停车位，不负责管理社会上封闭停车场。西安市机动车停放服务中心已于2022年7月15日将停车收费管理事权全部移交各区和开发区。
陕西高速公路电子收费有限公司则表示，停车场自动扣费是ETC服务拓展应用的一个场景，是停车场与ETC达成了合作，这个设备是一体（套）的，因此没有授权功能，也无法关闭，默认安装了ETC就会享受相应的服务场景。
如果市民遇到类似田先生这样原本可以免费停车却被自动扣费的情况，可以拨打029-96166申请退费（在外省被扣费也可以拨打该服务电话进行咨询）。
帮忙结果：8月22日下午，记者将上述回应一一转达给了田先生，其向记者表示了感谢，同时也希望借此机会呼吁，相关管理单位能重视一下ETC支付的用户授权问题。
本报记者 张晴悦
