来源：长江商报
长江商报记者 江楚雅
互联网科技企业蚂蚁集团通过可持续发展践行社会责任。近日，蚂蚁集团发布《2023年可持续发展报告》，首次以5年、10年为维度披露其社会价值创造进展。
报告显示，2023年，蚂蚁集团公益捐赠实际支出8.1亿元。围绕绿色发展、女性发展、乡村振兴、应急救灾、数字社会建设等议题多向、重点发力，以此实现赋能乡村振兴提质增效、生态保护全民参与、公共服务转型升级。
蚂蚁集团坚持长期主义，旗下多个项目坚持超10年。例如，深耕“手机办事”15年，全国31个省份已将“办事大厅”搬进支付宝，累计服务超6亿用户“办事少排队、少跑腿、少带卡”；10年致力于让看病更便捷，到2023年累计5.3亿用户开通支付宝电子医保码；蚂蚁森林启动7年相应捐资种下4.75亿棵树，9成种在“三北”工程三大标志性战役地区；累计带动超过6.9亿人践行低碳生活。
科技创新是蚂蚁发展的根本驱动力。蚂蚁始终保持高强度的科研经费投入，已实现3年连增，2023年达到211.9亿元。
蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示：“面向未来，我们不断在思考，如何在快速变化的时代，坚守不变的初心，持续给这个世界带来更多微小而美好的改变。”
持续创造社会价值
企业最大的责任是用自己的产品和服务来解决相应的社会问题，创造社会价值。
自2014年开始，支付宝就在思考，如何让老百姓的吃穿住行更便捷，其中“行”是大家日常生活中最为重要的场景之一。
2016年，支付宝研发“双离线支付”技术，刷手机乘公交首次实现，很受用户欢迎。公交公司的收银效率进一步提升，避免了假币的问题，这种新的乘车体验很快在全国普及。公交是支付宝数字化出行服务的第一步，此后，刷手机坐地铁、骑单车、甚至坐火车都陆续实现。
报告显示，2023年，支付宝数字化出行累计已服务超4亿人，全国超1300个城市已上线出行服务，数千万上班族每天早晚高峰出行使用支付宝。
今年是支付宝创立的第20年。井贤栋称，回首这段旅程，最幸运的是专注做了一件事，用科技创新为中小企业和普通人提供更多一点的发展机会，这是蚂蚁的商业模式，也是蚂蚁存在的社会意义。
蚂蚁坚持长期主义推动社会价值创造，已经带来显著改变：蚂蚁森林启动7年来（数据截至2023年，下同），带动超过6.9亿网友践行低碳生活，蚂蚁森林相应捐资种下4.75亿棵树，9成种在“三北”工程三大标志性战役地区。
为支持多元群体发展，蚂蚁在2018年启动了“数字木兰”女性公益项目，致力于从基础保障、创就业支持、多元发展三个层面助力女性提升安全感、成就感、幸福感。5年来，已累计为女性提供了460万份保险保障，为1.5万名女性提供了就业培训及新型数字岗位，为超过111万女性创业者提供贷款减免息支持，同时资助了70支乡村校园女足球队。
报告数据显示，围绕绿色发展、女性发展、乡村振兴和应急救灾，2023年，蚂蚁集团公益捐赠实际支出8.1亿元。
持续推动科技普惠
科技创新是蚂蚁发展的根本驱动力。面对新技术变革的浪潮，蚂蚁积极布局以大模型为代表的人工智能技术，希望用科技的力量，降低AI应用的门槛，让更多人受益。
2023年，蚂蚁百灵大模型通过国家备案，重点打造智能生活管家、金融管家、健康管家“三个管家”。同时，蚂蚁持续深耕数据要素根技术，探索让数据价值的流动像自来水一样即开即用，让每一家小微企业都能共享数据价值的红利。
医疗服务方面，2023年，蚂蚁联合浙江卫健委推出全国首个AI就医助理“安诊儿”， 这个只要语音就可以唤醒的数字人，可以为患者就医提供诊前诊中诊后一系列诸如导诊挂号、问诊陪护、医疗报告查询、健康管理等专业服务，对老年人、异地就医群体尤其友好，目前已在浙江省内近百家医院为患者提供了超过百万次服务。
面对量大面广的服务业数字化转型的迫切需求，支付宝不断发挥平台效应，助力生态伙伴成长。2023年支付宝联合上万家ISV（数字化服务商）打造了超过700个数字解决方案，为427万商家提供小程序等服务，帮助他们在数字化经营中获得更多生意机遇。2023年支付宝上的小程序商家年成交金额同比增长68%，已经形成蓬勃发展的互联网商业生态。
坚持科技普惠需要强大的研发投入。报告数据显示，2023年，蚂蚁集团科研投入达到211.9亿元，连续3年创新高，居民营企业前列；通过技术和产品服务的不断创新，累计为8700万小微企业和小微经营者提供了普惠的支付和金融服务；为427万商家提供小程序等数字化服务，助力其年成交金额增长68%。
坚持科技普惠的同时，蚂蚁集团关注并践行ESG理念，着眼长期可持续发展。从报告披露的ESG方面表现看，蚂蚁的可持续发展战略已深度融入其日常业务运营。
绿色运营方面，蚂蚁已连续三年实现运营排放碳中和，2023年公司运营排放相较基准年下降43.19%，提前完成运营排放减排目标。
同时，治理议题也在扎实推进。2023年，蚂蚁开展董事履职评价，推动治理体系和效能的持续优化。继去年设定19个可持续发展议题3年OKR及规划后，今年蚂蚁集团对标全球先进实践，再度升级治理及激励体系，将风险管理和ESG可持续发展纳入公司年度考核并与高管薪酬挂钩。
