原标题：雅诗兰黛集团：打造数字化时代中更具“人情味”的品牌体验 来源：中国网
今天,杰出雇主调研机构(Top Employers Institute)“中国杰出雇主2021”榜单揭晓,凭借着雇主品牌建设,雅诗兰黛集团中国公司又一次荣获“中国杰出雇主”称号。这是公司连续第六年获此殊荣。
成立于1946年,作为全球化妆品领域内最大的跨国公司之一,雅诗兰黛集团专注高端,产品覆盖护肤、彩妆、香水和护发等领域。过去10年间,中国引领的数字化浪潮风起云涌。雅诗兰黛集团紧跟趋势,实现运营、营销和人员培训数字化。
新业态下,人力资源领域的发展向智能化、数字化方向大步迈进。为打破地域、时间限制,吸引数字化新型人才,雅诗兰黛集团倾力打造移动端招聘平台,摆脱传统简历形式的桎梏,采用在线测评、线上视频等多种形式实现与外部人才对话。集团以数字化的方式提升内部人才管理团队的效率,同时以创新的招聘流程持续深化集团优秀雇主品牌形象。
因应数字化,2018年,“雅诗兰黛集团中国大学”成立,开设零售、领导力、综合能力和市场营销四大学院。雅诗兰黛集团中国大学各个学院与业务和关键能力紧密结合,内外部专家通过线上和线下平台,共建开放的学习型组织。
2019年,集团推出集课程学习与互动于一体的iELC培训平台,旨在推动数字化学习。该平台打破以往的单一培训与地域限制,集课程学习与互动于一体,通过个人积分激励制、线上论坛交流等方式,鼓励员工自我学习与自我发展,助力业务能力提升。相比于传统的培训课程,iELC平台更好地融合线上线下培训,提高培训质量、缩短培训时间,鼓励员工自发性学习,这一模式也更符合“90、95后”人才的学习方式。
2020年,雅诗兰黛集团与淘宝大学建立长期战略合作伙伴关系,双方以数字化新零售业务需求为出发点举办训练营,通过案例分析及理论讲解相结合的形式,提升集团关键组织和员工个人的业务敏锐度及实操能力,打造数字化零售人才发展生态圈。
数字化时代瞬息万变,依然不变的是初心。高感触(High-Touch)是雅诗兰黛家族的成功密码,它的核心是“用心创造美好”。其指的不仅是和每位顾客建立点对点的“零距离接触”,以提供更贴心、更定制化的品牌享受,更是着重探索与世界的可持续发展之道。高感触是雅诗兰黛集团区别于其他品牌的动因,对细节至臻至美的追求,对员工、合作伙伴以及社区的尊重,皆转化为对消费者的美丽承诺。无论实体试妆、线上体验或是整合的数字零售,无论渠道与消费喜好随时代推移如何变化,只要持续为消费者创造高品质且差异化的品牌价值,将“高感触”的体验贯穿于全渠道的商业战略中,才有可能得到长期的信赖。
新冠疫情期间,雅诗兰黛集团转化“零距离接触”为“零接触”。依托互联网平台,结合各品牌自身特色,运用多种新常态手段,持续为广大消费者提供点对点“高感触”服务。事实上,早在国内数字化高速发展伊始,雅诗兰黛集团便已在数字领域实践“高感触”理念,通过直播顾问、定制美丽方案、新零售客制体验店等等,来打造数字化时代中更具“人情味”的品牌体验。
千里之行,始于足下。雅诗兰黛集团视人才为公司最宝贵的财富,致力于打造“人才之家”,建立积极和高敬业度的工作文化和环境,为每一位员工实现职业理想创造充分条件。
