原标题：从物业“带货”到社区“拼团” 荣万家如何做起拼多多生意 来源：新京报
水大鱼大的互联网圈子里，拼多多是新贵，是不容被忽视的“后浪”。而在家大业大的房地产圈子里，物业服务也是新贵，在这轮IPO热潮中“乘风破浪”。拼规模、抢占万亿物业新赛道已经成为物管公司的竞争目标。
值得的是，除了兼并购、扩张物管面积之外，荣盛发展旗下物管公司荣万家以近百万业主作为背书，引入“拼多多”引以为傲的拼购模式。采用“优选+拼团”的方式开创社区特有的新零售模式。社区增值服务作为行业未来群雄逐鹿的焦点，荣万家抢先布局，以差异化来实现弯道超车。
从物业“带货”到新零售，开创新增值服务
自物管公司站上了资本“风口”，多家房企分拆旗下物业板块赴港IPO。在港股市场里，市值突破百亿的物业公司接近10家。物管公司受资本市场青睐，与物业市场超强预期分不开。据中国指数研究院数据显示，物业存量市场(基础业务)规模高达8103亿元，预计未来3年新增市场规模为2000亿元，加上增值业务市场规模，预计2022年物业管理市场规模超过1.2万亿元。
作为上万亿的行业物管足够物业巨头抢食。6月24日晚间，荣万家公布了赴港上市的IPO招股书。成为继碧桂园服务、新城悦、永升生活服务、雅生活等一众房企旗下物业管理公司上市后的又一家拟上市的物业服务商。
在资本的加持下，物管并购重组事件越来越多，市场集中度正在提升。值得的是，物管公司营收增长率也在加速提升，而且不仅体现在地产项目规模的增加，利润空间更大的增值服务正成为新的增长点。在今年疫情特殊时期，物业管理的价值被人们认知的同时，更是催生了“宅经济”下物业增值服务。
其中荣盛发展发旗下的物业管理公司荣万家，在疫情期间开创了“米饭公社线上商城+线下便利店+送货上门”的新零售模式，结合荣万家的“跑腿代采”服务，广受业主好评。令荣万家的物业增值服务迈上一个新台阶，也为荣万家的上市增添了不少底气。
由于疫情期间小区实行封闭式管理，荣万家推出“免费代跑腿”服务，为业主实现了“线上买菜”。在此基础上，荣万家嗅到了下沉服务的机会，物业“带货”应运而生，并最终发展社区特有的新零售模式。
工欲善其事必先利其器，早在2016年，荣盛物业就跑出了一套智能化服务模式，推出了“硬核”智能化社区管理平台“米饭公社”。这为荣万家占尽先机提供了先天条件。有了智能化平台做保障，荣万家围绕线上抛出的“创新”是一波接着一波，尤其是“社区团购”的开展。
荣万家的社区团购思维，打破了区域限制与配送方式的局限，以微信群为单位，米饭公社APP、小程序为载体，微信群管理员为纽带，将社区拼购发挥到极致。内容包括精品蔬菜、优质生鲜、家居百货、节日礼品、美居产品、网红爆品等在内的全国性社区团购。
“优选+拼团”有百万业主做背书
3月13日，荣万家廊坊分公司丹东九九草莓上线当天，30分钟内200箱被抢一而空。返场后，又在1小时内300箱售磬。这是“米饭公社”发起了FUN团“周一见”的社区活动，也是荣万家“优选+拼团”模式的“开门红”。
潘冬影是荣盛物业廊坊公司社商经营负责人。她说：“我们建社团从拉新-激活-留存-转化提升都是有一整套的运营体系和规范操作。”23天，仅廊坊公司建立业主群65个，有3万人，其他群4310人，近乎指数级增长。虽然物业做社区团购还处于起步，但其模式已形成了物业“新服务”。
荣万家的社区团购不以短期盈利为目标，常见0利或微利，不时有限免或9.9或19.9元的特惠产品。潘冬影每天分享米饭公社平台上的特惠商品，群友链接就可以参团购买。
拼购是移动社交时代的新消费模式，基于人之间的社交关系促成的交易可以降低交易成本。拼多多通过拼购，硬生生在巨头围猎的局面里成长为电商第三极。不到五年，市值破千亿美元，并改变了整个中国电商格局。
相比之下，荣万家的拼购有着强大的背书，千亿房企的母品牌信任背书、开遍全国的优米便利店的集采带来安全稳定的供应链背书、宏大物业员工的执行力背书、以及服务百万业主口碑背书。
截至2019年年底，荣万家定约管理351个项目，管理物业合约建筑面积达7560万平方米，服务近百万业主。管家们对于业主有着极为精准的画像，包括业主的家庭结构、消费能力及习惯烂熟于心。
专业人士认为，随着“私域流量”概念兴起，物业管家在一定程度上成为KOC(关键意见消费者)，物业管家带货具备渠道和成本优势。
现成的百万业主社群基础，加之“社群+线上+门店”的模式吸引到了头部果蔬电商的。4月18日，某果蔬电商平台找到荣万家负责人，有意进行社区团购业务试点合作。
下沉到三四线市场，另辟蹊径拓展增值服务
现成的百万业主社群基础、巨大的私域流量宝库。荣万家将这些资源与货源渠道完美嫁接，以更低的进货价，以实惠与便利反哺回馈业主。
未来，在资本市场的加持下，荣万家的管理和盈利能力也将进一步提升。据悉，荣万家的社区团购还将尝试探索更多模式，如引入社区“微菜场“、打通线下便利店、定制化采购服务等等。与此同时，荣万家在打通一二线物业市场的同时，荣万家还将进一步下沉到三四线市场，为三四线市场居民提供更丰富更便利的消费场景。
目前，荣万家对三四线城市消费力的唤醒逻辑类似拼多多。资料显示，拼多多用户中高达70%的女性有65%来自三四线城市的低收入人群，成为带动拼多多的主力军。随着一二线城市的人口饱和，各大市场渐显疲乏，错开淘宝占据的一二线城市市场，另辟蹊径成为拼多多成功的一大诀窍。
不难发现，相比一二线城市，三四线城市休闲消费时间更多，生活服务触点频次更高。虽然看上去客户的单价降了，但是总量并不低。此外，三四线城市人口基数大，消费能力逐步提升，市场潜力极大。
值得的是，米饭公社APP在一亿以下管理面积里，线上客户最多，这与其下沉三四线市场不无关系。如以龙湖物业为例，其拥有200个项目，体量5000万平方米，与荣万家差不多，但龙湖线上客户二三十万，米饭公社线上客户有五六十万。
当然，这也是荣万家持续拓展构筑增值服务的结果，其通过自主经营、平台整合形式，为业主提供“新零售、拎包入住、社区食堂、房产经纪、社区资源、社区媒体”等全生活服务链产品。其中，“社区零售服务为我们带来稳定的现金流同时，也增加了我们与业主和住户间的更多互动场景，提升了客户黏性与满意度，”荣万家相关负责人这样表示。
作为TOP20房企荣盛发展旗下子公司，荣万家成立于2000年。根据中指院数据，荣万家在2020年中国物业服务百强中排名19位。同时，其还是河北省综合实力、在管建筑面积第一的物业服务企业。未来，优质的社区管理、超前的增值服务以及完备的全生命周期服务，无疑将成为荣万家的抢占市场、拓展规模的利器。如果说拼多多开启了电商在三四线城市的潜力，那么，荣万家则是将这种潜力引入社区，唤醒社区“私域流量”。
