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阿里88VIP再扩容,90个奢侈品牌加入目的何在?

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原标题:阿里88VIP再扩容,90个奢侈品牌加入目的何在? 来源:21Tech

“从推出之日起,就一直在亏钱。”

8月6日,在杭州阿里巴巴园区总部,阿里巴巴集团副总裁,天猫平台营运事业部总经理家洛(刘博)指出,88VIP的目的是为高质量的用户提供最优的福利和价值,它并不是一个盈利的项目。用一句通俗的话说,就是为与他们交朋友。

随后的8月8日,阿里巴巴生态体系重磅会员计划88VIP又迎来了新的高光时刻的,内容升级也有了更高层次的内涵。从名单上来看,今年的会员权益进一步升级。网易云音乐、借呗、美年大健康、宠物险均宣布加入88VIP。Prada、万宝龙、海蓝之谜等国际大牌首次加入88VIP生态,在388个年度合作品牌中,奢侈品牌占比达23%,一共近90个。

这是该计划推出的第三年,会员数持续保持了高速增长。它基于淘宝、天猫平台购物、互动计算的“淘气值”成为重要的指标,据此进一步提升了淘宝平台的互动内容生态。

在行业人士看来,88VIP生态会员的打法,将能进一步发挥协同效应,培养用户忠诚度,增强用户粘性,从而驱动进一步增长。

外部权益占比达60%

8月5日,网易云音乐和阿里88VIP 联合宣布达成战略合作,网易云黑胶VIP年卡权益进入88VIP年度生态权益包。目前,包括网易云音乐、民生银行、万豪酒店等9家阿里生态外会员通权益已加入88VIP。

事实上,网易云音乐和阿里渊源已久,2019年9月,网易云音乐获阿里巴巴领投7亿美元B2轮融资,其后,网易云音乐已陆续与优酷会员、支付宝、阿里影业旗下数据平台灯塔专业版等阿里体系业务合作。

对网易云音乐来说,获得阿里88VIP的引流后,平台的会员数和活跃度都能有所提高。“网易云音乐是额外增加的一项权益,阿里旗下的虾米音乐会员卡还是包含在内的,相当于我们给了用户更多选择。”家洛进一步解释。

据了解,阿里生态外会员通权益已经占到60%,实现了“吃、玩、听、看、买、游、健康、金融、到家”等9大场景会员权益。会员权益越来越多,合作的品牌越来越优质,88VIP成立3年以来,每年都在向上“成长”。

“现在是我们挑品牌,不是品牌商挑我们,我们现在甄选谁可以成为这个品牌。”家洛进一步表示,阿里会代表用户与品牌商进行谈判,获得一个价值远比88元会员费低得多的权益。他将其称为“offer”:“我们不收品牌的广告费,没有其他门槛,(品牌商)唯一的门票就是给消费者更多的特别权益,因此这也是一个做不到盈利的项目。”

88VIP的成长有目共睹。成立3年以来,88VIP从88个年度合作品牌到388个,再到7大阿里直营业务全数加入年度95折,在2020年,阿里88VIP成长为全球最大的“一卡通”会员体系。与合作伙伴一起带来了超100万件品牌商品折上95折,超4000万首版权音视频畅听,以及超2000万本地商家的会员满减优惠。

据统计,阿里生态外权益占比达60%,实现了88VIP权益走出阿里的年度小目标。爱康国宾上线以来,88VIP用户的客单价是普通用户的1.2倍;仅4个月时间88VIP为美年大健康带来11万新客。另据天猫官方透露,从年度合作的388个品牌的销售额来看,88VIP用户客单价是普通用户2倍以上,成交金额占30%以上。

联动价值凸显

在疫情影响下,许多时尚品牌甚至将天猫视作“救命稻草”。迈克高仕(Michael Kors)登陆天猫时,其母公司卡普里主席兼CEO约翰·埃德尔(JohnIdol)说:“中国消费者正越来越多地与奢侈品购物进行数字互动,而天猫奢侈品馆是我们交流的理想场所。”

目前,已有超过25万个品牌进驻天猫。三年前未“出圈”前,88VIP还只是一个“省钱+阿里体系内的联合会员”,如今,它已经与阿里生态紧密地捆绑在一起。

88VIP的用户质量是吸引品牌的关键。他们可以说是中国互联网上最资深的一部分用户,他的整个的消费能力,消费水平,都是非常高的。从品牌商的视角来看,他非常希望跟这样的用户发生关联的,能够形成有效触达。”家洛解释称。

以饿了么为例,88VIP用户可享受一年价值108元的超级会员权益,每月可领4张5元无门槛红包。阿里生态内的飞猪、淘票票、虾米音乐、借呗也位于会员权益通之列。据了解,每100个88VIP新用户,就为饿了么带去72个新用户,为飞猪带去46个新用户,为优酷带去44个新用户。

88VIP的生态会员体系在一定意义上是品牌“出圈”的机会,品牌面对的是互联网顶尖的海量全新用户,他们对于品牌来说都是“新会员”。新用户的输入扩大了品牌的消费群体,得以创造更多利润。

阿里88VIP业务负责人路微透露,“88VIP的这批人,不仅仅是阿里巴巴的淘系最资深的购买用户,我可以认为他是整个中国最资深的购买用户。”

人群画像显示,88VIP会员的购买宽度是普通人的6倍。这一群体不但网络活跃度高,在全网还产生超过1亿的优质评价。家洛认为,他们的忠诚度和购买金额,让整个平台有更进一步的增量。除此之外,88VIP会员用户不仅指引平台了解哪些品类、品牌更受欢迎,加强其发展;还指引平台如何运营以吸引更多的用户。

再说到88VIP会员值不值的问题?一名资深88VIP会员告诉21Tech,自己体验下来觉得还是非常划算。“阿里通过设置1000淘气值的门槛,筛选出了有高消费能力的用户。如果提供的这些权益,即使只用到一半也还是划算的,目标锁定的是互联网消费重度用户。”

亏钱也要做下去

手持这一大批高质量用户,但是在阿里巴巴内部,88VIP会员并不是赚钱的项目。

受限于1000淘气值与88元的会员费,阿里坚持88VIP需要有一定的消费能力和消费基础,并将低于会员费的权益提供给会员。家洛解释道:“两年多下来之后,我们一直在亏,而且不是小亏是大亏,这跟其他所有平台都是不一样的。其他所有平台是通过会员赚钱的。”

“不赚钱”的会员体系却对阿里来说极其重要。与传统的会员卡不同,88VIP可称为“生态会员体系”。打破了大部分的会员卡都只针对某单一平台、单一服务和单一功能等局限,它本身是一个可以无限向上生长的体系。

据21世纪经济报道报道,阿里巴巴的长期战略目标是,到2036年服务全球20亿消费者,创造1亿就业机会和帮助1000万中小企业盈利。要实现这一目标就需要靠庞大且优质的用户群体。

88VIP已经成为全球最大的“一卡通”会员体系。随着阿里业务在文娱、健康、物流、汽车等多个领域的深入下沉,“一卡通”的范围只会越发广泛,为阿里、外部品牌、商家提供更多机会。

对此,家洛解释称,与其他同类型电商会员区别的是,88VIP无法精准计算ROI(投资回报率),传统的会员体系会去计算投入和用户复购,而88VIP背后是众多会员体系权益的打通。“会员绝对是一个赚钱业务,但以权益为中心逻辑的88VIP目前不挣钱,未来也不考虑盈利,门槛也不会改变。我们也不会因此向品牌和商家收取广告费用。”

路微补充,88VIP付出的88元并不是成本定价的逻辑,而是通过这88元达成了一种合作。“我们所补贴的是十几倍甚至几十倍高于会员费用的,是单纯对用户权益服务的会员体系。”

由于树立了88VIP体系,不仅带动了阿里巴巴经济体内部的能量,也让越来越多的生态合作伙伴参与到了其中。在家洛看来,并不是每一个产品或商业模式都是赚钱的,让用户有更强的价值体感更加重要。

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