购买会员后仍有广告 爱奇艺等平台因VIP服务被约谈
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原标题:购买会员后仍有广告 爱奇艺等平台因VIP服务被约谈 来源:中国经营网
视频、芒果TV、PP视频、腾讯体育、乐视视频以及喜马拉雅和蜻蜓FM也被浙江省消保委点名并提出整改意见。
《中国经营报》记者注意到,浙江省消保委提出的十大问题中,会员免广告描述五花八门,诱导消费和会员广告特权告知不明确等问题在社交媒体上反映频繁,近两年部分用户因为爱奇艺越来越多的广告推荐而议论纷纷。
也有爱奇艺会员用户向记者指出,早几年开通VIP后,基本内容都可以观看,也没有广告,而近两年爱奇艺不仅广告越来越多,在会员基础上推出了点播券,而用点播券能看的影片较少,一些新影片仍然需要在会员费之外再付费。
某投资机构人士向记者表示:“在这一现象背后,是爱奇艺作为大规模亏损、且短时间内看不到盈利可能的已经上市了两年的美股上市公司,面临着亏损以及持续的现金流压力,此外,长视频平台普遍(盈利)比较难。”
会员专属推荐广告取消难
不止一位开通了爱奇艺会员的用户向本报记者反映,开通会员是为了免去广告,按照网站宣传也是会员免广告,但开通后仍然在片头有会员专属推荐广告、片中时不时有弹出广告和剧场广告等。在手动关闭后下次依然会推荐。
4月16日,记者以非会员身份在爱奇艺APP和网页端随机打开电视剧播放后,发现右上角都有“会员跳广告”的提示。
开通了连续包月会员(首月8元)后,点击《我是余欢水》这部热播剧后,片头出现了15秒的“VIP热剧推荐”,右上角显示有“关闭此推荐”字样。且部分剧在片头曲播放后仍然有广告出现。
李庆(化名)使用爱奇艺会员已有三四年,他向记者表示,他此前在使用爱奇艺过程中,几乎每次视频连续播放时片头都会出现15秒的会员推荐。“这不就是广告吗?换个名字就不是广告了?”他说道。他曾向客服进行反映,但未解决。他认为网站在宣传时都表示会员免广告,但开了会员却要手动跳过广告。
让李庆烦恼的事情成为不少会员反映的共同问题,另一位爱奇艺会员向记者指出:“很多人肯定对广告问题有很大困扰,平台至少应该增加一个关闭会员广告推荐的按钮,在用户关闭后不能再推荐,不能模糊化概念,别关闭了跟没关闭一样,还是动不动就推荐。”该用户认为爱奇艺在平衡用户体验和商业利益方面做得不够。
4月16日,李庆在爱奇艺打开《成化十四年》这部剧后发现,虽然他设置了跳过片头片尾,但仍然在主题曲播放完后出现了广告。记者也进行了验证,发现在每集主题曲播放后会播放“×××(广告商)邀请您共赏×××剧”的广告。
同时,除了这部分广告外,李庆发现在电脑端看剧有时中间会突然跳出来广告需要手动关闭。
记者注意到,《爱奇艺VIP会员服务协议》其中针对会员广告特权进行了下划线标注,特别说明道:在使用VIP会员服务的过程中,仍将(可能)接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息,爱奇艺提供的广告特权仅指可自动为您跳过视频播放前的贴片广告,且您理解并同意部分视频出于版权方等原因,视频的片头仍会有其他形式的广告呈现,上述呈现不视为爱奇艺侵权或违约。