新浪财经

京东四大举措把关“11.11”商品品质:指数筛选 溯源检查 入仓检测 神秘抽检

富途牛牛

关注

原标题:京东四大举措把关“11.11”商品品质:指数筛选 溯源检查 入仓检测 神秘抽检 来源:人民邮电报

“京东质量督查联盟”由包括权威质检机构和行业协会在内的36家机构组成,既包括“国字头”的行业协会,也有SGS这种国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构,还有中国质量认证中心(CQC)这类国内权威机构,以及中国家电研究院、国家珠宝玉石监督检验中心(NGTC)这样的各个领域的专业检测机构。他们将在大促期间前往电商仓库及品牌商工厂进行全产业链检查抽检,此举在电商行业中尚属首次。

京东零售集团平台生态部品质提升部负责人孙彬,SGS通标电商业务团队负责人贾佳

京东零售集团平台生态部品质提升部负责人孙彬在联盟成立仪式上介绍,今年“11.11”大促前,京东品控部门全面强化了包括商品质量指数筛选、溯源检查、入仓检测、神秘抽检四大举措的全链条品质管控。

据悉,京东今年首次将“商品质量指数”作为参加大促的门槛,这套指数包括消费者评论、退换修、客诉、京东及政府相关部门检测结果等12大类指标,京东品控部门按照这12大类指标进行评估,只有成绩优异的品牌和商品才能进入今年的京东“11.11”大促,即使合格但不够优异被禁止参与大促,经过评估筛选,6万件商品被剔除出“11.11”大促。

在品牌商生产备货阶段,京东品控团队就与“京东质量督查联盟”中的第三质检机构专家前往1000个生产源头和工厂车间进行溯源检查,现场核实品牌商的经营能力,商品品质管控能力;同时,对生产环节中的关键质量点进行监督审核,对商品进行现场抽查检测。

品牌方通过以上两道关后还要接受“入仓检测环节”。在商品进入京东仓库的时,京东品控团队联合“京东质量督查联盟”中的第三方质检机构的质检专家对商品进行拆箱抽检,现场对商品质量进行检查和检测,品质合格的商品才能进入京东的仓库,入仓检查覆盖京东平台几乎全部品类。

在此后的销售环节,京东还会有随机的“神秘抽检”,在“11.11”大促前后,神秘抽检的力度和频次将比日常提升200%。所谓神秘抽检,就是京东邀请第三方机构人员担任“神秘买手”,匿名购买京东商品,收货后送往检测机构。神秘抽检覆盖京东平台上销售的所有品类,涉及诸如致病微生物、耐磨性等数千个检测项目,神秘抽检一旦发现问题,京东会对商家采取约谈、处罚违约金、下架、关店、停止合作等处罚举措。

加载中...