原标题：哈啰顺风车诈骗案曝光 蚂蚁金服为大股东 专家：管理机制有问题 来源：时间财经
团伙作案？
近日，央视财经报道称，“哈啰出行”（公司主体为上海钧正网络科技有限公司）顺风车出现疑似车主诈骗乘客案件。杭州用户小王反映，他通过“哈啰出行”叫了一辆顺风车，送父母回老家。结果还没出行，订单就结束了，车费直接进了对方车主口袋。
哈啰出行方面回应时间财经表示，顺风车诈骗案件属实。公司确认有“小团伙”活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作（未上车点击确认上车），甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此，哈啰出行已经接近确认证据完成，将于近日向公安机关报案处理。
哈啰出行方面还表示，对于前期确被诈骗的用户，平台经审核后有先行垫付机制；另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能，并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治，已确认封禁超2000个违规账户。
发生该类事件，是否由于哈啰出行在管理上存在漏洞所致？对此，哈啰出行方面并未给出回复。互联网分析师丁道师向时间财经表示，这一事件说明哈啰顺风车的管理机制和产品逻辑上存在问题。
诈骗流程
7月25日12点左右，在杭州工作的小王在哈啰出行上，为准备次日早上从杭州回安徽老家的父母叫了顺风车。
之后，顺风车车主给小王打电话，说她也要回去安徽，为防止小王把订单取消，先把确认上车点一下。订单信息显示，对方车主是任女士，车是一辆别克GL8，车费总共379.5元。小王当时没多想，按对方说的，点了确认上车。
但到了晚上12点左右，小王却发现订单居然已经结束了。感觉不对劲，小王打了哈啰出行客服电话，客服称，看到对方的账户已经提现了。到了26日早上约定的上车时间，顺风车车主没来，也没打电话。
针对此事，哈啰出行7月30日对媒体表示，确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作（未上车点击确认上车），甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此平台已经接近确认证据完成，将于近日向公安机关报案处理。
管理机制存在问题？
小王称，回想整个事情经过，觉得哈啰顺风车的“确认上车”功能有漏洞。小王称，据其了解，平台上一旦点了确认上车，订单就开始，上限十个小时，订单会自动结束。不管你点不点确认到达，钱都会在十个小时之后打到车主账户。
岳成律师事务所律师岳屾山认为，一个行程的开始和结束，才能够证明这单服务完成了。所以，应该有一个确认到达的选项，由乘车人进行确认。
此外，法律人士建议，顺风车的预约时间和实际上车时间应该有所匹配，如果两者相差过大，平台应该予以一定的风险提示。
公开报道显示，去年9月17日，哈啰出行宣布品牌升级，将从单一的共享单车企业成长为囊括哈啰单车、哈啰助力车和汽车等综合业务的移动出行平台，公司也从“哈罗单车”更名为“哈啰出行”。
由于彼时接连发生了两起顺风车安全事件，滴滴出行处于整改之中，陆续上线了一键报警、全程录音等诸多安全措施，并且还将顺风车业务无限期下线。这给了其他网约车玩家重新切分“蛋糕”的机会，其中既包括嘀嗒出行、首汽约车这类老牌玩家，也包括哈啰出行这种新入局的玩家。
随后，10月19日，哈啰出行宣布正式接入嘀嗒出行，在北京、杭州、武汉、广州、厦门、大连、西安、郑州等全国81个城市同步上线嘀嗒出租车业务。
1月25日，哈啰顺风车开始在上海、广州、杭州、成都、合肥、东莞等6座城市上线试运营，上述城市用户通过更新后的“哈啰出行”App，可使用市内或跨城顺风车服务。
哈啰出行在由“两轮”涉足“四轮”仅四个月之后，又选择上线顺风车业务，与其背后强力的资金支持不无关系。2018年9月，哈啰出行获得了由蚂蚁金服、春华资本联合领投的近40亿人民币G轮融资，其它投资方包括复星集团、GGV纪源资本、愉悦资本、BAI等头部投资机构，投后估值不低于25亿美元。
作为大股东的蚂蚁金服也给予了哈啰出行诸多资源支持。去年3月，哈啰出行与蚂蚁金服联合推出了免押金政策；支付宝也上线了哈啰出行小程序，目前哈啰出行所有的业务都可以在该小程序内使用。根据哈啰出行官方的数据，在推行免押金政策后的两个月内，其用户量增长了七成。
根据哈啰顺风车相关负责人介绍，在哈啰顺风车的车主管理机制中，车主实行实名认证，车主信用分体系和考核评分体系的考核结果将与平台接单数量直接挂钩。针对失信车主，哈啰顺风车也会采取降分、降级、封号等处罚措施。
不过，此前新京报报道称，新京报所做的一项随机问卷调查显示，用户“使用顺风车常遭遇哪些不便”的多选题中，“打不到车”占28.87%，“路线匹配不高、耗时长、车主随意取消订单”占24.74%。
互联网分析师丁道师向时间财经表示，其实，滴滴顺风车在发生两起顺风车安全事件之前，就已经发生过多次小事故，但没有引起滴滴的足够重视，等到最后发生安全事件，已经晚了。这次的诈骗事件给哈喽出行敲响了警钟，这次还只是车费的问题，如果下一次出现的是乘客人身安全的问题，哈喽出行就可能面临跟滴滴类似的整改。(北京时间财经 乔治)
