耶和华神在东方的伊甸立了一个园子，把所造的人安置在那里，使各样的树从地里长出来，可以悦人的眼目，其上的果子好作食物，园子当中又有生命树和分别善恶的树。——《旧约全说·创世纪》
经过浪漫主义文学的加工，智慧树上禁忌之果成为了激发人类灵感和自我意识的表现代称。
今天，亿欧家居也选择把这颗“苹果”放在聚焦用户价值优秀品牌研究专题的第二篇——深入挖掘苹果公司取得巨大成功背后的灵感之源。岸边的我们，又能借鉴哪些优点以灌溉产业土地上的沟壑，在“市场寒流”里积累重返绿洲的力量呢？
写在前面
在研究文章开始之前，我们可以先聊一聊苹果公司的理性发展近况和感性舆论走向。
2019年是库克执掌苹果以来，面临最大危机的一年，2018年年报显示苹果面临营收与利润双双下滑，iPhone出货量暴跌、市值缩水等众多难题。
可以说，苹果或许迎来了发展至今的至暗时刻。
同时，随着中国自主研发能力的提升，国产品牌和苹果之间的技术门槛正逐渐缩短。华为、小米等一众中国本土手机品牌对苹果中国甚至海外市场的冲击可谓巨大。
面对这一现状，国内出现了“唱衰”苹果的声音，舆论上也有多有虎落平阳的意味。
那苹果真的“衰败枯萎”了么？或许这两张图可以让我们暂时回归理性，用数据和逻辑合理的看待苹果的发展。
（图一：三大移动设备生产商全球市占率）
2018年5月至2019年5月，三星和苹果各自以约30%和20%的市场占有率在全球范围内一骑绝尘，华为也依靠在下沉市场的号召力朝着10%高歌猛进。但和苹果之间10%的份额差距虽谈不上巨大，但仍代表着我们面前有一段需要追赶的路途。
（图二：手机产业头部企业市值&预估）
经过系统的数据采集和分析，我们选取了现阶段增长趋势明显且市场占有率较高的三家头部企业的市值及预估市值数据，同苹果的市值展开横向对比。不难发现，华为虽然利用技术和产品优势，在中国市场独领风骚；小米的产品思维和生态链体系也让其在中国市场打出了属于自己的天空；OPPO近几年长势逼人，营销思维是其大杀四方的制胜法宝。中国手机产业的头部先锋力量正逐渐成型。
但仍掩盖不了苹果的实力，巨大的市值差距给我们提了个醒，苹果的成功是系统化的一步一落地，如今的地位更不是短期的努力或幸运所致，这背后蕴藏着时间累积之下对“用户价值”不断求索。
而“求索之路”的每一个脚印，值得现在的家居企业拿来研究和学习。
带着这种认知，亿欧家居将在本篇文章中梳理苹果在“聚焦用户价值”方面的路径轨迹。前路在侧，眼望若苦，落点何处，寻之有果。
产品篇：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”
毫无疑问，苹果帝国的iPhone王朝始于硬件的不断创新。iPhone在推出时是革命性的设备，彻底打破了“手机主要用来打电话发短信”的概念，彻底开启了长达十多年的移动智能设备和移动网络科技时代。除了开发iOS系统，其流畅度和打造的用户体验感至今让众多同类玩家望其项背之外，笔者想和大家聊聊能让苹果在“用户价值”上发挥空间更大的产品优势。
1、边缘用户的需求全覆盖
虽然苹果手机的功能多针对广义上的年轻化群体，但为了满足更多用户的特殊需求，苹果针对不同需求、不同群体的用户——如残疾人、老人群体等，开发出了各项服务功能：从放大镜到字体大小设置，从助听器功能到语音控制，从为色盲考虑的色彩滤镜到为视力障碍考虑的盲文选项，以及一般手机觉得比较累赘的健康功能.....虽然大多普通用户基本都用不上，但苹果却考虑到了这些被传统电子产品抛弃的人群 。
在中国西藏地区，绝大多数藏族人都会选择使用苹果，因为苹果是唯一一个原生支持藏语的手机。
一方面，我们能从这些小细节中看到苹果对用户人群调研的覆盖深度。苹果的产品逻辑依附于用户需求，这样才能更好的服务于用户；
另一方面，眼光之深远决定发展之长远。面对产品的细节，往往需要细致挖掘才能摸索出轮廓。但对于绝大多数企业而言，在发展过程中更加热衷于奔跑速度的快慢，起步冲刺信心满满，但结果多后劲不足，中道崩殂，究其根本，是因为逃不过产品脱离用户需求的这个“拦路虎”。
家居行业落地思考：“生活美学”不等于“生活之美”
此前笔者曾经有过几次探访家居门店的经历，在这一过程过，也发现了中国家居品牌的一点“通病”——产品脱离用户思维。
各种风格大行其道，但多为形式主义。产品设计只为了审美服务，却罔顾了消费者对于家居产品的使用需求、舒适需求和生活需求。
通过苹果开发的种种细节功能，我们可以得到一些启示：
1）家居企业在研发产品的时候，最该追求的不是设计师的个人风格，而是消费者的需求。这一点可以通过打通线下线上用户数据，通过分析消费者的喜好热度图，辅助系统调研，收集消费者对产品的各项要求和建议，在满足了消费者前提下，针对性的展开产品研发和生产的工作。
2）研究用户群体结构，针对性开发功能型产品。这里我们举个例子说明一下，当企业明确了自己用户结构之后，可以通过特征性筛选划分需求板块，比如老年群体更看重实用性，企业可以开发更适合老年群体身体结构特点的产品，例如在沙发上添加更加适合老年人身高和身体状态的扶手，因为再小的细节都能让该群体感受到产品在满足其需求方面的用心。而年轻人的生活习惯更加随意，熬夜已经成为了国民级现象，家居企业在研发产品时，可以适当调整灯光的亮度和模式，例如像手机一样，开通夜间护眼模式等等......
以上种种，在大家都在追求发展速度的当下谈起，可能稍显不合时宜。但是亿欧家居认为，发展中的冲刺力度和物理学中力学定律一样，都是瞬间且不可持续的，而想要持续走下去，就需要持续耗能，稳定补给。在消费者身上多花些心思，匀速前进，才能在不损自身机制的情况下走的更远。
企业需要离消费者近一点，也离消费者的需求近一点。
2、信息市场下的隐私攻坚战
