6月29日消息（南山）运营商正在加快赋能行业数字化转型。作为ICT基础设施的建设者和运营者，运营商拓展行业市场具备天然优势，尤其是随着5G、云计算、人工智能等新型技术的商用，运营商的能力得以进一步延伸。同时，越来越多厂商也加入这一行列，与运营商形成了竞合关系。
腾讯云是其中的重要参与者。一年半之前，腾讯云成立了智慧运营商部门，表达了加深与运营商合作的决心，不仅为运营商自身数字化提供各类产品服务，同时也将产品能力集成到运营商的行业解决方案中。“我们要成为运营商数字化转型的最佳合作伙伴。”在2024 MWC上海期间，出身于运营商、现任腾讯云运营商行业总经理张晋接受C114采访时表示。
腾讯云可以提供什么？智算服务、AI应用、自主创新、安全技术等。其中，智算服务包括面向智算基础设施的分布式云、异构算力、组网编排、智能调度与运营等；AI应用包括面向网络运维、智能客服与营销场景的AI助手、知识引擎、AIGC应用等；自主创新产品包括数据库、中间件、云操作系统，以及IM、邮箱、在线会议、在线文档等；安全技术包括反诈与安全防护的全链条服务等。
尽管运营商也有自己的云计算产品，但张晋认为并不冲突。早期确实是竞争态势，随着行业发展，各自的技术优势慢慢体现，腾讯云更偏向PaaS层和SaaS层，运营商则在底层基础设施方面具有得天独厚的优势，双方合作可以发挥各自产品能力，通过集成和被集成，打造具有竞争力的场景化解决方案，共同拓客，做大市场。“双方已转向竞合关系，且更多是合作关系。”
“腾讯云已经和运营商集团、专业子公司、省市公司形成了广泛而且深入的合作。”张晋举例，面向运营商5G业务场景，腾讯云联合运营商打造了东数西算场景的5G远程驾驶云，该项目是5G+RTC+AI的典型实践，通过运营商5G和跨省骨干网络实现高速互联，同时结合腾讯云TRTC实时音视频远控和转码能力、AI能力和网络双通道加速能力，提供给车企和远程驾驶应用开发者一个超高可靠、超低时延、超强智能的5G远程驾驶云网一体化平台。
双方合作还有一个关键问题：腾讯云更强调标准化的产品、可订阅的产品、持续增长的产品，而运营商自身以及在拓展行业市场的过程中，往往需要提供个性化、定制化的服务。如何找到平衡点？对此张晋指出，一方面运营商拥有很强的研发能力，可以基于其产品做定制研发和迭代；另一方面面向垂类客户，腾讯云的产品具有开放特质，这意味着能够很好地被集成，成为定制化产品方案的一部分。“我们已打造了不少案例。”
此外，对于当前热门的智算应用，腾讯云更是产品丰富，与运营商的合作空间广阔。张晋介绍了两个案例：ToC端，腾讯云与运营商合作，在个人网盘业务以及5G视频彩铃业务中融入各类AIGC技术，如文生图、图生图、图生视频等娱乐应用。这些创新工具为用户提供创意表达的新方式，同时提高了用户的活跃度和业务粘性。ToB端，腾讯输出知识引擎，助力快速构建企业级私域AI助手，能够提供快速精准的信息检索、流程辅助和决策支持，极大提高内部工作效率和决策质量。
“近年来，新技术、新业务、新模式不断涌现，运营商在云计算、大数据、5G、人工智能等领域都取得了令人瞩目的成绩，并赋能个人、家庭和政企应用。腾讯云希望强强联手，和运营商展开更深、更广的合作，尤其是面向智算和AI+，共同推动创新业态，共同拓展行业市场，共同服务好客户。”张晋表示。
