中国消费者报北京讯（记者桑雪骐）3月19日，同程旅行发布2023年第四季度及全年业绩报告。财报显示，公司全年实现收入118.96亿元，经调整净利润21.99亿元。用户增长方面，同程旅行年付费用户达到2.35亿，同比增长25.2%，再度创下历史新高。公司主要业绩指标实现超预期增长。
凭借对大众旅游市场的长期深耕，同程旅行的服务已经涵盖了兴趣电商、线下服务、私域生态、厂商生态、工具生态等消费场景。为了满足更多目的地碎片化消费需求，同程旅行将产品体系从出行服务逐步延伸至玩乐服务。目前，在同程旅行平台上，用户不仅可以享受到全面的旅行服务，还可以预订演唱会、电影票、电竞赛事等体验型消费产品。
丰富的服务场景生态和多元的旅游产品供给，助力同程旅行用户规模大幅增长。财报数据显示，2023年，同程旅行年度月均付费用户达4130万，同比增长39.1%，与2019年相比增长53.5%；年付费用户达到2.35亿，同比增长25.2%；收入118.96亿元，同比增长80.7%，创下历史新高。
近年来，新一代旅行者快速崛起，旅游需求日趋多元和品质化。基于此，同程旅行推出了一系列与新需求相适应的普惠产品、创新体验及智慧服务，更好地服务更为广泛的用户群体。目前，同程旅行已将服务从旅游出行的“主动脉”快速渗透到“毛细血管”。基于地铁、市内公交等细分出行需求，同程旅行“城市通”小程序的服务已覆盖全国28个省份100多个城市及区县。同程旅行通过持续迭代“慧行”系统，为用户提供铁路、飞机、汽车及轮渡产品组合的智慧出行选择。通过同程酒店榜单、机票特价榜单、“美美星期五”等一系列营销产品，通过旅行+电竞、旅行+音乐、旅行+市集、旅行+电影票等“旅行+X”2.0模式的创新，同程旅行打造了一系列更贴合年轻一代喜好的营销活动，也为更多目的地创造了新需求。
同程旅行凭借其灵活的市场策略和优质的产品供给，不仅获得了更多用户认可，还带来了新的利润增长点。财报数据显示，2023年，同程旅行经调整净利润率已由2022年的9.8%提升至18.5%。
凭借多年的深厚积累和技术创新优势，同程旅行为众多产业链的合作伙伴提供服务支撑。一方面，通过赋能产业链优化高质量供给。同程旅行旗下艺龙酒店科技通过技术、酒店营销与运营、供应链等深度赋能住宿行业，为用户提供优质、便捷、安心的住宿服务体验。截至2024年2月底，艺龙酒店科技已开业酒店数超1500家，签约酒店数近2500家。在交通领域，同程旅行已协助众多机场进行数字化转型或中转产品开发，不断提升用户的出行效率和智慧化体验。另一方面，数字化技术的应用可以帮助商家实现提质增效。以住宿行业为例，同程旅行已形成了基于SaaS、大数据及云存储等新技术的数字化产品矩阵，包含“旅智云”“住哲”“金天鹅”和“云掌柜”四大品牌。这些产品不仅服务中高端及连锁酒店，也覆盖中小型单体酒店、民宿及集群产业。
这些赋能之举，为同程旅行带来全新增长机会。财报数据显示，2023年，同程旅行包括旅游服务、酒店管理、广告服务、商旅服务等在内的其他收入19.67亿，同比增长148.6%，相较2019同期增长280.3%。
今年一季度，旅游需求持续增长，为海内外旅游市场的长期复苏带来了新活力。出于对未来海外旅游市场的看好，同程旅行目前已成立海外总部新加坡办公室，旗下艺龙酒店科技相关业务覆盖了日本、柬埔寨、印度尼西亚等5个国家。未来，同程旅行还将加快布局英国、泰国、印度尼西亚、菲律宾、加拿大等市场，积极拓展国际机票、国际酒店、出境度假等业务。
