原标题：微盟启动组织架构升级 “大客化+生态化”加速落地 来源：亿邦动力网
【亿邦动力讯】对于一家以销售SaaS软件为核心的企服企业来说，销售部门是企业的重中之重。
不过，现在微盟正在进行组织升级，从全员销售转向以交付运营为核心的全新组织架构，兑现此前提出的“大客化、生态化”，以及真正将“TSO全链路营销闭环”作为战略业务来打造。
微盟Q1财报发布之后，大摩发布研报分析指出，2021年微盟集团一季度智慧零售新签超过100个品牌商家，预计全年新签400家以上的品牌商家，智慧零售品牌客户总数达到1000家。
01 强化TSO全链路“营销闭环”
8月2日，微盟宣布将对集团电商零售业务版块进行组织架构升级。
新的电商零售业务版块架构，将原来的智慧零售事业部整合进SCG智慧商业事业群，并设立三个事业部和两条业务线纵横协同的编制。CDG企业发展事业群-创新中心和运营中心的部分团队和职能进行重新梳理，升级为两个支持SCG业务发展的运营支持部门。
升级后，SCG下设IBU行业事业部、GBU通用事业部CBU渠道事业部和CSC客户销售线、COC客户运营线以及增长运营部、服务支持部。
IBU将原智慧零售事业部与SCG-电商事业部-行业销售部和大客户销售部进行整合，按集团行业战略划分行业群组，进行垂直的行业化销运一体运作，由集团副总裁凌芸负责。
原SCG-电商事业部升级为GBU通用事业部，负责通用行业销售、增值运营和客户成功的职责；原SCG-渠道中心升级为CBU渠道事业部，负责渠道及生态体系的建设和运营。
CSC客户销售线直接横向拉通SCG的各销售职能，由集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒负责。
COC客户运营线横向拉通SCG的各商户运营及客户成功职能，由集团首席运营官尹世明负责。
原CDG-创新中心和运营中心的部分团队和职能合并升级为运营中心-增长运营部，聚焦流量生态、分销市场和直播运营等服务；原SCG-客服中心调整至CDG-运营中心，更名为服务支持部。
整体上，微盟在电商零售业务版块强化了TSO全链路营销闭环的服务能力，在将销售和交付打通管理的同时，提供了更多集团资源的支撑。
02 将客户体系提升到新的台阶
从这次组织架构升级可以看出，整个微盟集团对TSO全链路营销闭环的重视，微盟投入了大量资源来辅助其成长。TSO可以视为微盟差异化发展的核心竞争力服务。
今年2月的员工大会上，微盟推出TSO战略，即“Traffic（流量）+SaaS（软件）+Operation（运营）”的全链路营销闭环。这是微盟拿出的打通公域私域的解决方案。
私域增长是今年整个小程序电商市场遇到的难题，作为微盟的竞争对手，有赞今年选择面向KA客户做“CEO工程”——企业咨询，微盟则选择自己更加擅长的广告投放业务，打通公域私域做TSO。
今年4月，微盟曾成立私域增长中心，并成立上海缇盟普洛信息科技有限公司（TEAM PRO）控股子公司；随后又与腾讯广告发布“腾盟计划2.0”并推出“腾盟魔方”。
整体来看，TSO是一套整合微盟广告业务资源、SaaS工具系统和数字化运营能力的私域增长服务。
在此次组织架构升级公告中，微盟也表示：“全面整合集团电商零售业务的销售及运营体系”，“把商家运营和客户成功放到更高的战略高度，我们将向商家提供一套更加行业化、系统化、精细化的销售和运营服务体系”，建设成为一家以产品技术驱动，运营服务为核心竞争力的公司。
此次组织架构升级，也是微盟对“大客化、生态化、国际化”三大战略中，“大客化、生态化”的落地。
今年5月，微盟Q1财报之后，大摩发布研报分析：2021年微盟集团一季度智慧零售新签超过100个品牌商家，预计全年新签400家以上的品牌商家，智慧零售品牌客户总数达到1000家。
如此庞大的客户体量，需要一套强大的组织架构体系来支撑。通过此次升级，微盟将全面整合集团电商零售业务的销售及运营体系，将客户体系提升到新的台阶。
