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“换轨”运营:社区团购BD的潮起潮落

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原标题:“换轨”运营:社区团购BD的潮起潮落 来源:亿邦动力网

清晨6点起床,京喜拼拼的BD(商务拓展)谭亮赶到地铁站,他要乘坐2小时40分钟的地铁,从上海虹口城区,赶往松江近郊,完成“一天10个”的开团任务。

两个小时后,美团优选BD赵雄骑上电动车赶往闵行区的团点;在转岗运营后,赵雄每天至少要拜访20家团点,帮助团长在群内发商品链接,日复一日。

到上午十点,多多买菜BD金宇成功开出今天第一家团点。今年6月起,率先在上海开城的多多买菜进行“二次开团”,补充团点密度,金宇便在彼时加入多多买菜。

蚂蚁大军还在行动。

去年下半年起,MDP下场社区团购,各行各业、形形色色的人加入到大军之中,成为平台BD,也成为社区团购在城市中“开疆拓土”的桥头堡。

时过境迁,当下BD工作现状如何?

伴随MDP(美团、滴滴拼多多)覆盖全国市场,平台转入精细化运营阶段,在履约、供应链和品牌心智上多端发力,而曾经为开城做出贡献的BD,今时今日又何去何从?

潮起潮落之间,社区团购BD的命运再次流变。

现状

新三团的BD都在由多变少。

社区团购每进入一座新城市,都会大举招聘BD开团。美团优选在去年10月底进入长沙时,短期内招募到超过300名BD,两周内开出接近4万个团点。

但很快,到去年12月,美团优选在长沙转入运营阶段,BD人数也开始缩减,平台仅保留200余名BD进行线下拜访,处理客诉(客户投诉)。

福州市场也是如此。去年9月,美团优选在福州开城;到今年2月,美团优选在福州仅剩40余名BD负责团点运营,“人员裁减了超过一半。”

开城任务完毕,平台转入耗时更久、战线更长的运营阶段,但也需要“排头兵”在线下做苦活累活。因此,当一部分BD被裁撤后,美团优选也在自主招聘运营BD。

一位上海美团优选的BD就表示,“现在一个BD大组有30多人,我估计内部有两三组,并且每天都有新人来试岗,还有专门负责高校运营的BD。”

相比之下,多多买菜对待BD的方式更为生猛。

多多买菜每开拓一座新城市,便通过第三方服务商大举招募BD,迅猛开城。上海一位多多买菜BD,当天从辽宁赶往上海,与服务商谈好开发区域,连房子都没租,第二天就上岗开团。

多多服务商招聘的BD,工资正常情况下是日结。上海一家多多服务商给到的薪资是75元:开团次日结款35元,达成有效团后再结款40元。

不过,多多买菜在转入运营阶段后,便开始招聘自有BD,考核GMV;而多多买菜每座城市的自有BD往往仅有5-10人。

这一过程中,大量BD沦为“炮灰”。(详见文章《拼多多的刀法》)

但BD的工作模式,往往也是对平台策略及优势的写照。上海一位美团优选BD说,“平常从来没见过多多的运营BD,但多多团点的商品,往往能占到七八个果蔬筐。”

多多买菜强于自有流量,并且在上海市场有先发优势,美团优选更具备地推经验,但同时注重效率,大举招聘BD后再快速淘汰。

无论多多还是美团,对平台而言,运营阶段BD的绩效指标以单量为重,工作难度往往会大幅提升,BD也难出工作成绩,部分BD表示:“遇到积极性差的团长,提高团点单量的办法并不多。”

同时,运营阶段的人效考核往往更难以量化,单量提升往往是商品质量、履约时效和团长推动等多方综合因素的结果,BD贡献度也不容易被衡量。

因此,平台策略切换之际,BD命运更加“颠沛流离”。

MDP之外,新晋社区团购平台仍然在招聘BD,且火力不减。十荟团在杭州招聘BD时要求:无需面试,当天即可拎包(试岗),三天后入职。

新平台的BD也在继续推进开城目标。在上海,京喜拼拼于今年3月底开城,到目前为止,BD依然在开发宝山和松江等区域的团点。

社区团购战事波谲云诡,阿里、京东等玩家依然在招兵买马,但潮起后终将潮落,BD命运的起伏,或许也是解读社区团购新阶段的注脚之一。

潮起潮落

从开城到运营,BD人数从多到少,但社区团购平台的变化不止于此。

每上线一座新城市,社区团购玩家都是大水漫灌地抢占市场份额,例如在长沙,橙心优选进入之时,就通过上线大量1分钱爆品来冲刺单量。

同时,临近双十二大促期间,MDP均在长沙市场打响“补贴战”,例如多多买菜,在双十二期间发起冲单奖,最高满830单,团长能拿到500元的额外奖励。

不过,当城市内团点密度达到一定水平、监管收紧导致补贴下滑后,社区团购转入运营阶段,并且会涉及到多条战线,包括履约、供应商等。

社区团购需要“多端发力”。

到精细化运营阶段,平台将不再是大水漫灌,而需要“精准制导”,例如在网格仓端,多多买菜为提高团效,广东地区的多多网格仓和总部各派出一名BD,沿配送路线开团。

同时,美团优选为强化用户规模及品牌度,在南昌、长沙和武汉多地相继招聘C端拉新BD,招聘负责人还特别强调:工作内容不是开拓商家,是拉新用户。

橙心优选则是对销量靠前的头部团长进行特别扶持,部分BD为实现更好的业绩,还会亲自帮助“大团长”拉新。

不同环节、不同平台,社区团购都在运营端“暗夜行军”,并且依然保持高投入,尤其是在社区团购转入持久战后,平台的投入同样有增无减。因此,在苦战之际,各路玩家都需要“降本增效”。

首当其冲,BD成本就被“调控”。

以长沙为例,去年12月,橙心优选给到BD的底薪为5000元,BD数量达到400多名,这意味着橙心优选一个月在长沙的BD薪资支出,预计会达到200万元。

这还只是底薪部分。

伴随社区团购战线深入到运营阶段,各家更注重效率,尤其是通过相对较少的资金及资源投入,换来最大收益,更多不必要的成本就可以被节省。

BD环节正是如此,团点运营的工作仅需要少量BD就可以支撑,平台还能实现“低成本运作”,并且将资金用于履约、供应链等更重要的环节。

对BD而言,在平台之下,他们逃不开“用完即弃”的命运;对平台而言,BD数量由多变少,这也是各路玩家进入精细化运营的表征之一。

BD背后,社区团购的运营战依然在继续。

注:文/韩志鹏,文章来源:IT老友记,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

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