原标题：工行旗下两支行法庭“互撕” 因预留手机号“莫名变更”让客户损失14万
来源：科技金融在线
银行卡内十几万元不翼而飞，客户却没有收到银行短信通知，原来是银行手机预留号码莫名奇妙的“被更改”了。这样点背的事情就发生在工商银行客户刘某的身上。
然而，事发后，工行旗下两家涉案的支行，均不认为是因自己的责任导致客户银行预留号码“被变更”，从而使客户存款遭受损失。
因此，两家支行及受害客户刘某，三人对簿公堂，究竟是谁的错？近期裁判文书网披露的二审判决书，将这起案件的始末缘由揭露于众。
工资卡交易近40笔损失14万本人竟不知
2003年的一个冬天，刘某在工商银行北京北太平庄支行（简称：工行北太支行）办了一张银行卡A，对应的预留手机号是A号码（注：字母仅为了和下文中的B银行卡、B号码区分）。A卡是刘某的工资卡。
2016年1月20日至24日期间，刘某的A银行卡通过“汇付天下”、“平安付”、“支付宝”、“快钱支付”、“银联”、“易宝支付”等多个支付渠道完成了共计34笔支出交易，合计支出金额为162809.98元。
其中，通过“支付宝”完成的支付交易有22笔，金额共计73109.98元。
同时，这期间A银行卡还收入了5笔，5笔收入交易共计22600元。其中，通过“支付宝”完成了2笔，金额共计21500元；“易宝支付”完成的1笔金额为100元；“连连银通电子支付”完成的2笔交易金额共计1000元。
不过，刘某称上述34笔支出交易和5笔收入交易，均不是出自本人的操作。可以看到，支出金额和收入金额之间的差额为140209.98元，这也是刘某上诉法院主张损失的存款金额。
对于自己银行卡内的钱被取走的情形，刘某称上述交易均需借助短信验证码才能完成，但其并没有收到银行发来的短信验证码。
工行北太支行则称，上述交易的短信验证码均发送到“刘某”的B手机号。但该手机号并不是刘某当初办卡时预留的A手机号。
预留手机号被“莫名更改” 两支行“互撕”
刘某当初办A银行卡时预留的手机号明明是A手机号，中途并没有办理过预留手机号的变更业务，那么为何卡内钱被支取时，手机验证码却被发送到了另一个手机号上呢？
判决书显示，工行北太支行向法院提交了一张开户申请凭证，用于证明2016年1月18日，一持有“刘某”名字的身份证，在工行旗下另一家支行——工行尉氏行政路支行（简称：工行尉氏支行）办理了一张B工行卡，开户时核验了身份证，并经“刘某”本人签字确认。该身份证开户后，使用B手机号在柜面注册开通了B工行卡的工银e支付业务，于是B手机号成为刘某在工商银行的柜面预留手机号。
对此，刘某表示，在工行尉氏支行办理B银行卡并不是自己所为，是他人持自己的假身份证办理的，工行尉氏支行没有核验身份证的真实性，他人使用B手机号在工行尉氏支行开通了工银e支付，使得B手机号变更为刘某在工商银行预留的手机号，刘某本人使用的A手机号无法接收工商银行发送的短信。
工行尉氏支行则称，工行北太支行提供的凭证，只能显示刘某在工行尉氏支行办理B银行卡及工银e支付业务，并没有改变刘某在工商银行的预留手机号码。
工行两支行均称，B银行卡办理时使用的身份证信息，和刘某身份证的信息除了有效期限不一致外，其他信息及照片均一致。
同时，工行北太支行提交了一张工银e支付注册信息截图打印件，证明“刘某”使用B手机号通过网上银行注册了A银行卡的工银e支付业务，B手机号为“刘某”在工商银行柜面预留的手机号码。
该截图还显示：注册日期为2016年1月20日，客户为刘某，绑定手机号码为B，注册渠道为网上银行。
然而，刘某则表示，A银行卡的工银e支付业务不是其本人开通的。
值得一提的是，工行北太支行、工行尉氏支行均承认，B银行卡开通工银e支付业务时，填写的是B手机号，但没有办理预留手机号码变更业务。
工行北太支行表示，因填写的是B手机号，故该手机号自动变成了刘某的柜面预留手机号码。
而工行尉氏支行则称，预留手机号码变更是一项专门的业务，需要本人持身份证原件办理，不清楚为何此后A卡支取的短信验证码均发送到B手机号上。
同时，工行尉氏支行还表示，使用B手机号通过网上银行注册A银行卡工银e支付的业务不是其办理的。
法院判：工行尉氏支行赔偿客户14万
一审法院认为，一方面，B银行卡在工行尉氏支行办理开户以开通工银e支付业务时，使用的身份证有效期限与刘某本人使用的身份证有效期不一致，且相关凭证上“刘某”的签名字样与刘某在公安机关、法院等文书上的签名有明显差别。
同时，工行尉氏支行不能提交监控录像、办卡人图像予以证明确是刘某本人办理的B银行卡及工银e支付业务。
因此，一审法院认定，刘某没有于2016年1月18日前往工行尉氏支行办理B银行卡、开通工银e支付业务，B银行卡是他人冒用刘某身份办理的。
另一方面，在B银行卡开通工银e支付业务时，填写的是B手机号，据工行北太支行所述，B手机号自动变成了刘某在工商银行柜面预留的手机号，使得A银行卡的预留手机号变更为B手机号。在工行尉氏支行无法对涉案短信验证码为何发送至B手机号上作出解释的情况下，法院对工行北太支行所述予以采信。
由于B手机号是他人冒用刘某身份信息所用，且刘某不认可B手机号是其所用，使得刘某本人在此后涉案交易发生时，无法收到工商银行发送的短信验证码，无法得知涉案交易的发生。
于是，一审法院最终判决，由工行尉氏支行向刘某赔偿存款损失140209.98元及相应利息损失。
尉氏支行不服并上诉，北太支行不同意其上诉请求
一审判决后，工行尉氏支行不服，于是对刘某、工行北太支行提出上诉，要求二审法院撤销一审判决。
工行尉氏支行认为，刘某A银行卡是在工行北太支行开立，其中资金被转出，一审法院认定该责任由其承担是没有事实和法律依据的。
工行尉氏支行还表示，一、二审诉讼费应由刘力、工行北太支行承担。
工行北太支行急了！
工行北太支行辩称，不同意工行尉氏支行的上诉请求，同意一审判决，工行北太支行没有过错，不应承担诉讼费。
刘力也辩称，不同意工行尉氏支行的上诉请求，请求二审驳回上诉，维持原判。工行尉氏支行持有的刘力的身份证明显伪造，身份证的有效期限很容易查到，工行尉氏支行没有核查出，存在过失。
最终，二审法院表示，对一审法院查明的事实予以确认，维持原判，并表示本判决为终审判决。一、二审诉讼费共计6208元由工行尉氏支行承担。
