原标题：RDPAC：疫情下的坚守——“以患者为中心” 来源：IT时代网
原标题：RDPAC：疫情下的坚守——“以患者为中心” 来源：网络
随着全国所有省份均解除一级响应,我国疫情防控阻击战取得重大战略成果。回顾疫情爆发以来,党中央始终坚持以人民为中心,不计一切代价拯救人民生命,将疫情带来的冲击降到最低。这其中,对于患者这个在疫情风暴下相对薄弱的群体而言,积极的防控和救治措施尤为关键。疫情期间不得不采取的封城、隔离等防控举措对患者的影响要超过正常人,一旦出现“诊疗难”或者“用药难”,我国数以亿计的慢性病、重大疾病等患者群体可能面临危及生命的风险。
在此背景下,党和国家高度重视疫情期间患者群体,相关部门连续出台多个正式文件,涉及网上问诊、处方外配、无接触购药、在线医保报销等多方面内容,鼓励和规范通过信息化渠道满足患者在特殊时期的紧急需求,以解决常见病、慢性病患者的复诊、买药不便等现实问题。
“RDPAC会员企业积极响应政府号召,充分利用互联网+等科技手段,第一时间复工复产保障药品供应,为疫情期间患者的健康保驾护航。”RDPAC执行总裁康韦表示,“‘以患者为中心’的理念在RDPAC会员企业中得到了充分的体现,而互联网+则为疫情期间患者的诊疗、用药以及信息获取和疾病管理提供了保障。此外,RDPAC会员企业积极采取措施,在疫情爆发之初努力恢复工厂生产,解决患者在疫情期间药品供应的后顾之忧,用实际行动惠及患者。”
线上+线下,破解“用药难”和“诊疗难”
疫情风暴下,多个地区特别是湖北的患者一度面临的断药的风险,多家RDPAC会员企业心系患者安危,借力互联网+,线上线下充分结合,破解疫情期间患者的用药和诊疗难题,为患者提供一站式服务。
艾伯维为了让类风湿关节炎、强直性脊柱炎、银屑病、克罗恩病及多关节型幼年特发性关节炎这些自身免疫疾病的患者在疫情期间尽量少去医院,降低交叉感染的风险,专门开发了一个小程序,帮助患者快速地找到身边的药房。艾伯维还与知名互联网医院和线上药房品牌——健客网合作,让医生能为患者开具修美乐的线上处方,平台通过顺丰冷链将药品配送到患者手里,真正帮助医患实现“足不出户,规范用药”。
阿斯利康通过自己开发的数字化工具和平台,结合线上电商与线下渠道,从疫区到基层,保证药品供应,满足国内众多慢病患者在疫情期间的用药需求。阿斯利康的一码通平台紧急上线了疫情实时跟踪、附近购药地图导航和线上电商药房引导功能,扫码不仅能够获取正确有效的疫情官方信息,还能及时查询附近药房地点或直接线上药房购药,避免患者前往医院买药出现交叉感染的风险。
勃林格殷格翰联合京东健康、阿里健康、微医、妙手医生、医联、健客等本土领先互联网医院及电商开展了线上医药一站式服务,为慢性病患者解决疫情期间诊疗难、购药难的问题,还开展了在线公益问诊、在线无接触购药等合作。此外,勃林格殷格翰与京东大药房和阿里健康大药房合作,分别开展“慢病关爱计划”及”慢病福利计划”,提供合法处方可实现无接触购药,药物配送到家的服务。
礼来中国在疫情爆发之后第一时间响应号召,组织调动海内外各方渠道资源,通过一系列举措捐款捐物,全力支援前方战疫,确保药品的正常供应,并用创造性的解决方案帮助疫情中的慢病患者解决购药难的问题。礼来中国借力“互联网+医疗”的新业态,联合互联网医院等多方平台和资源,短时间内打通线上问诊和购买药品,线下同城送药的全流程,并为患者提供门店信息和库存情况查询,最大程度满足慢病患者的用药保障。
葛兰素史克通过合作或支持阿里健康、京东、好心情和健客网等国内数家电商平台,增加慢乙肝、哮喘、慢阻肺、肺动脉高压、抗艾滋病、中枢神经系统疾病等药物在线上渠道的备货,令患者足不出户即可在线购药。葛兰素史克与阿里健康推出“慢病福利计划”,患者可以通过后者的线上问诊平台“医蝶谷”获得线上处方,实现药品直接配送到家。在京东健康平台,葛兰素史克也积极与及时地为慢病患者在疫情期间的购药需求提供全面保障。
灵北中国第一时间携手好心情互联网医院和健客网上药店,共同推出了针对抑郁症患者的“无接触处方”线上服务,以确保患者在保证安全的同时安心用药。此外,灵北还与好大夫问诊平台共同发起疫情期间帕金森病患者大型线上义诊工作,满足疫情期间的患者需求。
默克与京东、淘宝等线上药店平台进行沟通,通过持续关注慢病患者的用药需求量,竭力保障产品的稳定供应。为满足疫情期间患者的诊疗需求,默克还积极与国内有资质且资信良好的健康服务平台合作,帮助糖尿病、心血管、甲状腺功能异常等慢性病患者以及不孕不育女性患者实现实时在线处方、线上咨询诊疗、送药到家等一站式服务。
诺和诺德打造的糖尿病便民药店地图仅历时一周就完成筹备工作,于2月7日火速上线,以缓解疫情期间糖尿病患者就医困难和购药不便的问题。3月,诺和诺德再度升级数字化举措,通过整合“问诊专区、糖尿病便民地图、糖尿病网”三大板块,携手集微医、妙手医生、医联、好大夫在线等多个平台为患者提供含线上问诊、续方、购药、配送等功能的一站式医疗便利服务,并配备针对糖尿病患者在抗击新冠病毒情况下的防护指南。
辉瑞中国本着患者为先的原则,在疫情期间开发了一些列创新的解决方案。例如,在肿瘤领域,辉瑞携手各方升级乳腺癌患者全程关爱服务,推出创新的 “S.A.F.E患者安新服务”,患者一键扫码便可获得权威专业的患教直播、方便快捷的线上购药地图、便民找药(云药房)等多维度患者服务,满足肿瘤患者在特殊时期迫切的医疗信息需求。同时,为了方便患者足不出户就能买到所需药品,辉瑞携手1药网上线“便民找药”服务。
罗氏制药携手各方为疫情期间的肿瘤患者提供一体化医疗资讯。除了覆盖各疾病领域的购药地图和线上疾病科普,罗氏支持中国抗癌协会康复分会和北京爱谱癌症患者关爱基金会、肿瘤新媒体平台,推出关爱肿瘤患者一站式平台,患者按“图”索骥,足不出户即能获得包括覆盖300个城市的550多家实体医院、100多家互联网医院、2700多家输注中心以及200多家特药药房在内的医院接诊信息、互联网医院信息等端到端的实时医疗资讯。此外,针对疫情期间慢病患者复诊难、取药难等难题,罗氏制药联合多家互联网医院及电商,为骨质疏松、慢性肾脏病、风湿关节炎等慢病患者提供线上公益疾病科普、义诊以及无接触购药等解决方案。
强化沟通,保障医生与患者的信息可及
疫情期间,医生与患者的直接沟通和医疗信息的可及对于保障患者的诊疗和用药非常关键,多家RDPAC会员企业积极采取措施,保障医生和患者获取相关医学信息和服务,助力医生对患者进行高质量的健康指导,让患者更好地进行疾病管理。
艾伯维支持的肾病患者微信平台“肾斗士”,邀请了5位国内知名的肾内科医生,为血透患者开展了系列线上科普教育,帮助患者打消疫情期间去医院可能会发生的交叉感染顾虑,进一步树立正确的治疗观念,同时又做好出门透析时的自我防护。艾伯维通过该平台,肾内科医生汇集了患者关心的问题,不仅给出了详细的回答,更缓解了他们的心里焦虑。
百特中国携手医护与尿毒症腹膜透析患者共抗疫情,加持互联网+医疗惠及数万名患者。百特云透析患者关爱微信公众号及时推出了抗疫专栏系列宣教,帮助患者在疫情期间进行自我防护,科学、安全地进行居家透析。疫情期间的世界肾脏日,百特通过互联网+打破了以往患者需要前往医院参加线下科普教育的限制,帮助患者预防、管理和治疗疾病,以实现“慢性肾脏病之路慢慢走,腹透之路稳稳走”。其中,百特特邀专家打造患教直播间,通过专家直播的形式为腹透患者答疑解惑。此外,百特还推出线上互动慢性肾脏病风险筛查与科普教育,获得80余万阅读量关注。
拜耳公司邀请来自心血管、呼吸科、血管外科、骨科、神经内科、血液科,肿瘤科的80多位权威专家,针对血栓类疾病,特别是房颤患者和静脉血栓疾病患者,围绕如何在疫情期间进行科学的自我管理,预防卒中和严重栓塞性疾病发生等话题,开展近百场在线直播,讲解疾病科普知识,让百姓对血栓疾病有较系统的基础认知,及时发现问题并对症找到合适的医生,做到早筛查,早诊断,早治疗。同时解答公众在疫情期间进行自我疾病管理方面的困惑,并进行适当的心理疏导,避免疾病与心理方面的次生危害。直播在搜狐、新浪、快手、京东、百度、海上名医、医联等平台同步进行,覆盖人群超过1500万人次。
卫材通过积极与第三方平台合作,开展“波云堂抗疫专场”、“专家网络大讲堂新冠肺炎CT早期征象与鉴别诊断”、“专家义诊之骨科名医诊疗室颈肩下腰痛专场”和“颈椎病专场”、“神经科疾病30省神经科线上联合义诊”等线上公益活动,解决患者就诊难、确诊难、咨询难、配药难、随访难等诸多就医和诊疗的现实难题,并且积极开展“癌症患者关爱”和“远离疫情长处方为你保驾护航”等公益宣传活动,为患者提供免费医学帮助与居家隔离指导以及转诊、就诊方面的建议。
灵北携手精神领域专家,响应政府政策与号召,为医务人员和公众提供多个系列的线上心理疏导等,帮助医疗工作者和公众守住心理防线。由于疫情给人们带来了极大的精神压力,甚至会导致焦虑和抑郁等精神疾病,灵北也在为患者开发各种在线工具和在线论坛,持续为患者提供服务,让患者听取专家关于疫情期间对疾病管理的经验和观点。
赛诺菲中国从2月上旬开始,累计进行了大约25万个小时的线上培训,包括内部学习培训和支持外部学术教育,以持续提供高质量、合规的医学信息的沟通,让医生尽快得到新产品或者是已经上市产品的信息。在2019年数字化转型的基础上,赛诺菲中国进一步强化了数字化技术平台,确保能够照常进行高质量的线上和远程医学沟通。
施维雅中国针对高血压、糖尿病及心绞痛等疾病领域的多位专业知名医生,通过线上视频等形式为患者解答日常疾病管理的常见问题与疑惑,并每周更新,帮助慢性疾病患者持续提升科学疾病管理水平。携手好大夫平台,施维雅中国开展高血压、糖尿病及心衰患者线上义诊公益活动;集合了来自全国26省、77个城市、243家医院的739位医生,覆盖60多个科室,惠及近5000名患者,使患者足不出户就能进行问诊和处方购药。施维雅中国还入驻“码上放心”药品信息追溯平台,全国的患者通过扫描施维雅中国产品外包装上的条形码,即可获取身边药店的药品供应信息,从而快速、精准地进行购药。
武田中国携手好大夫、妙手医生等在线平台推出线上义诊服务,充分践行“互联网+“的新型诊疗模式,助力满足疫情期间广大患者求医问药的需求。近1000位医护工作者参与了该线上义诊和咨询,累计服务患者近1万人次,切实帮助就诊不便的患者解决线下就医、复诊困难等难题,为患者保驾护航。武田中国还通过其支持的“血友病患者教育及关爱项目”持续为患者提供服务。该项目通过第三方护理机构组建具备专业护理资质的专职护士团队,依托多年来服务患者积累的患者群体、与患者和医生建立起的信任、专业技能,将线上服务与线下资源联动,及时为患者提供远程帮助。
优时比和京东健康通力合作,上线了首个单病种疾病馆——“癫痫馆”。患者在此可体验从诊前、诊中到诊后的全程服务,既能够了解疾病、治疗以及护理知识,也能够获得由一线知名专家就热点问题的讲解直播信息,更可以一键直达京东健康在线问诊平台,其中,首批来自全国各大城市癫痫中心和大医院的500多位癫痫专科医生(包括成人和儿科)坐镇线上问诊,其中来自武汉的20多位癫痫专科医生亦积极投身其中,为癫痫患者提供更及时便捷的医疗服务。
西安杨森积极与中国初级卫生保健基金会等非政府组织合作,联络知名专家,帮助3000多名癌症患者在疫情期间科学合理地进行疾病管理。此外,西安杨森还通过在线平台为临床医生持续提供医学教育服务。
即时响应,全方位保障药品生产供应
交通管控、配送效率受限……疫情到来的同时,也给广大患者带来了潜在的药品短缺风险。生产一线也是抗疫前线,为保障疫情期间药品的正常供应,疫情爆发之后,RDPAC会员公司迅速行动,即刻响应,紧急投入到恢复生产的工作状态,同时积极组织医疗物资运输,安排尽快运送至一线,全力保障患者用药安全。
阿斯利康位于无锡和泰州的在华全球供应基地在地方政府的支持下从2月3日起也相继复工,陆续恢复产能,从而保证药品供应不受影响。3月2日之后,阿斯利康的工厂产能已经恢复到95%。疫情期间,阿斯利康与上下游企业就确保药品的研发、生产和供应保持着紧密沟通合作。
拜耳处方药产品供应中心北京和广州工厂尽最大努力确保捐助药品的发货,援助湖北疫区,救助病患。广州供应中心自 1 月 28 日起逐步有序恢复生产,北京供应中心自2月2日起完全恢复生产。当收到药品紧急发货的安排后,工厂各部门同事积极响应号召,放弃休假,迅速进入工作状态,更新调整生产计划、物料需求、调拨、发放等环节。年初四,捐赠药品包括拜复乐针剂,拜复乐片剂,加乐显和优维显从北京工厂、RDC, 广州工厂发货。年初五下午,满载拜耳捐助药品的车辆抵达湖北疫区。
葛兰素史克许多员工在春节期间坚守产线未停产,部分员工提前结束假期,逆行而上,率先开工,确保《新型冠状病毒感染的肺炎防控首批药品储备参考清单》内药品订单响应率100%,为中国抗击疫情奉献一己之力。
默克南通制药工厂采取了一系列措施,包括环境卫生、员工保护等,为恢复生产积极准备。2月10日,默克南通制药工厂经过政府检查并获得批准之后重新开始生产,是南通市早期复工的企业之一。
诺华在总部和各工厂团队共同努力以及各地政府部门的全力支持下,已经实现全面复产复工,力保医药生产及供应,满足患者的用药需求。诺华昌平工厂早在2月3日实现复工,并自此进入全速运行;中山工厂在2月19日开始分批恢复产线运作,2月26日正式恢复所有产线运作,保证药品的持续供应。
辉瑞中国的管理团队在疫情爆发初期就对疫情的发展进行了预判,并进行了前瞻性的布局和规划,建立了良好的疫情期间工作沟通及管理机制,确保业务正常运转。辉瑞中国还利用在线工具以及线上资源,为销售和所有员工顺利开展工作提供了便利的条件和保障支持,以应对疫情对业务运营带来的挑战,为保障患者在疫情期间的用药奠定了坚实基础。
罗氏制药170位生产一线的员工从除夕开始就已经就位。为了保障疫情相关药品的供应,支持政府疫情防控工作,罗氏制药组建药品供应保障工作组,持续加班加点生产。
正是秉持以患者为中心的理念,疫情爆发的几个月以来,以RDPAC会员企业为代表的跨国药企充分结合互联网+为患者提供服务,积极协调各方资源,保证药品供应,在非常时期共同为疫情期间的患者用药和诊疗提供保障,也为我国抗疫阶段性成果的取得贡献了一份力量。
来源：网络
