投资者提问：
您好，人工智能技术的发展对客服行业带来了巨大的发展机会，请问对贵司运营商智慧客服的发展有什么影响？贵公司的青鸾行业云客服产品，青鸾外呼营销，青鸾呼叫平台会向中小企业服务，形成一个saas产品吗？
董秘回答(科大国创SZ300520)：
您好，感谢关注。公司将人工智能技术融入青鸾智慧客服产品中，已实现意图识别、话术生成、智能推荐等多种功能。随着服务数据的积累和人工智能技术的进步，我们将持续推动客服领域数智化转型，提供更加便捷、智能的多元化人机协作服务。同时，公司已将运营商客服的成功经验复制到交通、水利、烟草等多个行业，并积极探索SaaS服务模式，不断满足企业的客服需求。
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