投资者提问：为什么公司美团上的顾客评分这么低？评分是顾客真实体验的表述，说...

投资者提问：

为什么公司美团上的顾客评分这么低？评分是顾客真实体验的表述，说明服务上的问题，这么重要的信息，难道管理层没人关注和改进提升吗？对比大董，四季民福等竞争对手，差距一目了然，所以三年来年年巨亏，公司在美团上很多店铺评分低于4分，这是负面广告，等于告诉消费者这家店服务很差，会严重损伤品牌形象。好的餐饮评分都在4.5分以上，请公司高度重视美团上顾客评分及顾客意见，给予提升，否则所有的工作都达不到目的。

董秘回答(全 聚 德SZ002186)：

您好：非常感谢您的建议和意见，我们已把您的意见转达给相关部门。公司对大众点评、美团等餐饮输出平台十分重视，将评价得分作为门店经理和相关负责人的考核指标，同时不断提升菜品和服务水平，提升场景体验，感谢您的关注与提问。