投资者提问：
公司积极打造终端零售服务，但是近期在京东和天猫的订单，发货周期明显延长，一周都不能收到货，请问是什么原因？
董秘回答(英科医疗SZ300677)：
尊敬的投资者您好，公司一直秉持全心服务客户的理念，最近因受疫情影响，个别地区的物流发运和时效都受到一定程度影响。我们会向零售端客户说明情况、解释原因，并会在物流恢复通畅之后尽快处理，感谢您的关注！
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