投资者提问：
奥普服务太差，申请安装浴霸20多天无人理会：10月初京东购买2台奥普浴霸，12月2日第一次打400电话申请安装，4日自称是南通售后的，询问了家里相关情况。南通售后说除官网上公布的费用外，还会收取其它费用，我表示官网上的费用我会支付，其它乱七八遭的费用我不会支付，客服还威胁道如果自行安装以后不再享受维保权利，还说要不你投诉去。 后我也分别打过5次电话，总部客服只应付再至今无人理会，难道这就是一个上市公司的担当？
董秘回答(奥普家居SH603551)：
尊敬的消费者，您好!非常抱歉给你带来的不便。公司对售后服务质量及收费标准有严格规定，对地方售后服务衔接亦会严格管理，如有违规收费等情况将严肃处理。您反映的问题已转交公司售后服务中心，由专员与您对接解决。如您在后续服务中有任何问题，您可拨打奥普服务热线：4001991999或反馈至公司售后邮箱：aupuservice@163.com。公司始终坚信只有更专业的服务技能和最诚心的服务态度才能为客户创造价值，再次感谢您的关注！
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