投资者提问：请介绍一下贵公司的售后服务是怎样的，怎样对待客户使用体验及产品...

投资者提问：

请介绍一下贵公司的售后服务是怎样的，怎样对待客户使用体验及产品改进（例如客户使用后过敏或者体验不佳），以及怎样提高客户对公司产品的粘性等。

董秘回答(百亚股份SZ003006)：

您好！公司秉承“用户第一”的原则，认真对待消费者提出的意见建议，第一时间反馈至相关部门，持续推动跟进，及时妥善处理。与此同时，将消费者的宝贵意见纳入到产品功能改进、质量品质管控和创新研究开发全流程，以“用户的满意”来促进产品品质不断升级。此外，公司高度重视与消费者的沟通交流，让用户更加了解公司产品，且公司通过消费者需求调研，积极开发新产品、升级原有产品系列，在保证现有产品品质不断提升的同时，努力研发生产出满足消费者差异化需求的优质产品，不断提高用户粘性。