投资者提问：董秘您好！生物科研试剂客户包含科研机构客户和工业客户，其中科研...

投资者提问：

董秘您好！生物科研试剂客户包含科研机构客户和工业客户，其中科研机构客户对产品质量和服务比较看重 工业客户对产品价格质量以及服务比较看重。目前公司的生物试剂产品质量已经达到世界顶级水平并且具有价格优势。所以目前需要比拼的就是服务，响应时间快，专业技术支持才能获得更多客户青睐。请问公司服务响应能力这块有哪些优势以及不足？听闻公司产品在周末非工作时间段调取不了产品货期，请问是否属实？

董秘回答(义翘神州SZ301047)：

投资者您好，感谢您的关注和建议。公司会持续加强市场团队建设，提升客户服务质量和相应速度，目前在美国和欧洲已经建立了子公司，在美国多个生物活跃地区、欧洲多个国家、中国上海和广东等地区设置了在地技术和销售人员，从而为客户提供更加方便快捷的服务，但由于客户群体庞大，未来还需要进一步增加团队规模和覆盖度。周末或节假日公司会根据市场需求安排相应人员。谢谢您的关注。