投资者提问：董秘先生，三个问题，一，车险税费改革后，对贵公司最大机遇和挑战...

董秘回答(中国人保SH601319)：

您好，感谢您的关注！ 关于车险综改，公司有行业最大的客户群体，积累了丰富的承保理赔数据，综改后品牌价值、定价能力优势和规模成本优势进一步凸显，有助于增强市场竞争力。但随着车险综改推进，车均保费下降和条款责任扩展，对公司成本管控能力带来挑战，需要公司进一步加强精细化管理，确保承保盈利优于市场。 关于人保寿险，受疫情影响，居民消费不足，公司有效人力仍处于较低水平等因素影响，公司业务增长面临压力。为此，公司一是建设服务营销新军，打造高素质、高质量、高绩效团队；二是加强基本法经营，继续扎实基础管理，贯彻磐石计划，差异化推进五大功能组安装落地；三是盘活存量客户，制定产品组合销售策略，强化续期管理督导闭环；四是加强产品设计和分析，满足客户需求助力渠道业务发展和销售队伍产能提升；五是全面实施 “转型工程方案”，转变经营模式，培育发展能力。 关于人保健康相关问题，根据《保险公估人监管规定》第二条：“本规定所称保险公估，是指评估机构及其评估专业人员接受委托，对保险标的或者保险事故进行评估、勘验、鉴定、估损理算以及相关的风险评估。保险公估人是专门从事上述业务的评估机构，包括保险公估机构及其分支机构。保险公估机构包括保险公估公司和保险公估合伙企业。” 人保健康将部分互联网业务的理赔录入等服务进行了服务外包，但不涉及“对保险标的或者保险事故进行评估、勘验、鉴定、估损理算以及相关风险评估的公估行为”的外包业务。为我司做外包服务的公司，在招标时均要求有既往同业同类业务服务经验，公司通过外包供应商管理制度对服务效能进行管理。