投资者提问：
【粗暴对待公众来电咨询 歌华有线您真牛！】昨天盘后我致电贵公司010-62364114咨询却以非股东为名侮辱威胁并粗暴挂掉和拉黑。问题：1、管理层编制报告披露电话仅接待股东是否有法律依据和监管指引支持？2、仅"股东才有咨询权”是否涉嫌误导性陈述，我就此购买股票发生损失公司是否赔偿？3、是否有对相关接线人员职业培训、教育、考评的机制和流程，对相关人员申诉规范又是怎样的？ 一位歌华有线数十年的老用户。
董秘回答(歌华有线SH600037)：
投资者您好，十分抱歉，我们已经对相关人员进行了教育。针对您电话中提到的机顶盒使用等问题，您可拨打96196，我们有专业客服人员帮您解决。
免责声明：本信息由新浪财经从公开信息中摘录，不构成任何投资建议；新浪财经不保证数据的准确性，内容仅供参考。
