投资者提问：目前苏宁自营商品,供应商发货的产品,在供应商没有发货前申请退款...

投资者提问：

目前苏宁自营商品,供应商发货的产品,在供应商没有发货前申请退款,还需要供应商审核通过之后才能退款。京东淘宝都可以秒退。供应商是不是发货系统不是知道么?为什么还要他审核呢?而且他还可以发货后关闭客户的申请。客户体验非常不好。建议改善。

董秘回答(苏宁易购SZ002024)：

您好，感谢您对公司的支持和反馈。目前针对货未发退款的时效提升上，自营商品已经实现全部类目货未发商品100%急速退款，小额第三方商户的商品可以自动实现急速退款，第三方平台商户如已实现系统对接，大额商品也可以实现急速退款，下一步将继续加快与其他平台商户的系统对接，扩大覆盖范围。