投资者提问：天猫的官网是不是公司直营的，网上评论有反映收到的定坤丹是快过期...

投资者提问：

天猫的官网是不是公司直营的，网上评论有反映收到的定坤丹是快过期的产品，今天网购时需要销售人员回答最近发货产品生产日期是什么范围的，服务人员回答不知道，理由是生产批次很多，客服不知道仓库信息。我们问的又不是哪一天，哪一个月，问的是范围。做为网上销售服务，这样的问题都回答不上，公司是不是需要对网上销售人员进行再培训？深层次是内部线上线下沟通是不是需要完善？客户的疑虑不打消，如何把东西销售出去？

董秘回答(广誉远SH600771)：

您好！天猫广誉远旗舰店为公司官方自营店铺，感谢您的反馈和建议，公司会加强相关管理工作，提升服务质量。