投资者提问：
贵公司在京东618大促销中承诺的优惠返现迟迟不到账，身边几个朋友购买了贵公司产品都对永艺的产品满意，但对公司承诺又不断拖延的和客服敷衍了事只会叫客户等待的态度感到愤怒。请问公司财政是否有问题不能返现了？
董秘回答(永艺股份SH603600)：
尊敬的投资者您好！感谢你们对我司产品的认可，非常抱歉给你们造成了不好的购物体验！公司销售子公司对您反映的问题非常重视，请联系平台客服，我们会在第一时间处理，感谢您给我们公司提出的宝贵意见!
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