投资者提问：最近京东物流上市，根据披露，京东物流有25万仓储物流和客服，另...

投资者提问：

最近京东物流上市，根据披露，京东物流有25万仓储物流和客服，另外象淘宝也有庞大的菜鸟网络，但看公司的年报全部员工只有3000人？其中物流230人，客服163人？这么点人员甚至连普通的网站都远远不如。既然公司面向全国客户提供超过150万sku产品，但配置的人员远远低于京东、淘宝，是否代表公司业务都是外包或者以其他形式由第三方提供？公司目前在国内有多少物流网点，人员又是如何配置的？

董秘回答(齐心集团SZ002301)：

尊敬的投资者您好，公司通过不断深耕和充分利用自身在数字化技术、客户端、商品与交付、产品品控等方面的服务经验与能力构建，不断丰富商品体系，完善供应链布局，构建了用户、品牌厂商、服务商、售后维保等成员一体化平台。从接收订单、自动分单、备货交付状况等，实现全链数字化运营，通过公司遍及全国的仓储物流网点、供应商、服务商和核心品牌厂商的服务网点，在承诺客户时效内，实现从省到市县的交付和售后服务。公司快速响应和服务多家不同类型的央企客户，得到了客户的积极认可，持续驱动B2B业务营收增长。感谢您的关注。