投资者提问：
最近关注到多起韵达收散件超时未上门而把客户彻底得罪的消息。现在韵达网点快递人员普遍的短缺，且派件量巨大，快递小哥为了完成派件签收率根本不可能在2个小时内做到上门揽件的，谁愿意为了几块钱花费一两个小时跑十几公里去收件，这么不划算的事情没人原因做的。请把这个问题提交给业务部门去测算下，必须要改进，否则是彻底得罪散件客户。建议考虑通过驿站的模式来收散件,给散件客户更优惠的价格，记得同步修改APP
董秘回答(韵达股份SZ002120)：
A10：您好，尊敬的投资者，感谢您的建议。我们将与公司相关业务部门核实情况。谢谢！
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